Gestione delle crisi: ascolta i consumatori e reagisci con la massima tempestività

Una crisi mediatica richiede una ricerca di mercato alla velocità della luce. Ottieni dati dai consumatori con SurveyMonkey Audience.

In caso di crisi delle pubbliche relazioni ascolta i consumatori

Raccogli il feedback dei consumatori per poter dare risposte rapide e complete con la massima sincerità.

Verifica l'efficacia della tua risposta

Hai agito rapidamente ma non è sufficiente: ora devi misurare l'impatto della tua risposta.

Risultati in tempo reale per le decisioni difficili

In una situazione di crisi, è necessario prendere decisioni difficili in pochissimo tempo. Ciò di cui hai bisogno è una soluzione per le ricerche di mercato in grado di garantire questa velocità.

Gestire le crisi a livello di pubbliche relazioni aiuta a mantenere il controllo

Rispondi rapidamente alle novità impreviste

Se si parla di "crisi" ci sarà un motivo. Arriva sempre quando meno te lo aspetti e richiede una risposta immediata.

Preparati ad affrontare qualunque cosa, in qualsiasi momento

Dialogando con il tuo mercato sarai in grado di reagire a qualsiasi tipo di sorpresa nelle pubbliche relazioni: copertura mediatica sfavorevole, ritiro di prodotti, propaganda offensiva, comunicazioni inefficaci con i clienti e molto altro.

Mantieni il controllo sull'evoluzione di una crisi delle pubbliche relazioni

Il dibattito sui social media è sempre vivace. Tieni monitorata la percezione del tuo marchio per rimanere sulla strada giusta e controllare le reazioni alla tua strategia di comunicazione.

Icone di un estintore e di social network

Le ricerche di mercato possono essere utili in caso di crisi delle pubbliche relazioni

Le indagini misurano l'evoluzione della percezione del marchio quando si verificano eventi imprevisti. Migliora la gestione delle crisi delle pubbliche relazioni tenendo monitorate le metriche seguenti con SurveyMonkey Audience.

Notorietà

Quante persone nel tuo mercato di riferimento sono a conoscenza della situazione di crisi?

Distribuzione

Dove e come sono state informate?

Propagazione

Il problema è oggetto di discussione e condivisione sui social media?

Reazione

Come reagiscono le persone al problema? La reazione è polarizzata o totalmente negativa?

Percezione del marchio

Le reazioni si traducono in opinioni sull'azienda o sul marchio in generale?

Feedback sulla risposta

In che modo i consumatori percepiscono i messaggi che intendi utilizzare nella tua risposta pubblica?

SurveyMonkey Audience è un'eccellente soluzione per la gestione delle crisi mediatiche

Massima rapidità

La nostra soluzione per le ricerche di mercato è ultra-rapida. Raggiungere i consumatori ai quali vuoi parlare è una questione di minuti!

Dati globali

Oggi le brutte notizie si diffondono in tutto il mondo; il nostro panel ti offre accesso immediato ai mercati di riferimento appropriati in più di 100 paesi.

Sempre disponibile

Lancia i progetti in base al tuo programma, sapendo che Audience è sempre disponibile, 24 ore al giorno. Per ottenere risultati ultra-rapidi, seleziona lo stato di alta priorità al momento dell'acquisto.

Risultati in mobilità

Usa l'app per dispositivi mobili SurveyMonkey per ottenere aggiornamenti costanti sugli eventi e visualizzare i risultati in tempo reale.

Neil Owen
Vicepresidente esecutivo

"Invece di inviare messaggi di posta a 100.000 destinatari e attendere settimane, possiamo ottenere un paio di migliaia di risposte in pochi giorni."

Helix Sleep
Intuit
Johnson and Johnson
GoPro

Iniziare è facile

Individua

Seleziona il tuo pubblico di destinazione in base a demografia, comportamento del consumatore, geografia e molto altro ancora.

Invia

Lancia i progetti automaticamente e in base alla tua pianificazione. Tienili monitorati 24/7.

Analizza

Osserva i risultati e trasforma subito i dati analitici in azione!

Risolvi le crisi delle pubbliche relazioni ancor prima che si verifichino

Ascolta il pubblico giusto, scegliendo caratteristiche demografiche e altri criteri.

Ancora non vuoi scegliere il tuo pubblico?

Con SurveyMonkey Audience
puoi fare molto di più

Comportamento dei consumatori

Ottieni informazioni approfondite sui consumatori, come comportamenti, percezioni e abitudini d'acquisto, conducendo indagini all'interno del tuo mercato.

Per saperne di più

Monitoraggio del marchio

Misura e tieni monitorate le prestazioni, analizzando parametri quali notorietà, consenso, conversione e fedeltà.

Per saperne di più

Test delle campagne

Testare rapidamente i messaggi pubblicitari è un modo per assicurarti che sia tutto a posto prima di lanciare le tue campagne.

Per saperne di più