L'importanza dei sondaggi nella ricerca

I sondaggi sono strumenti di analisi incredibilmente versatili che consentono di trasformare il feedback in dati. Puoi scoprire cosa pensano i clienti del tuo marchio, misurare il coinvolgimento dei dipendenti o esplorare i segmenti di mercato: tutto partendo da un semplice questionario. Ecco perché sono strumenti versatili, preziosi e fondamentali per le ricerche di mercato. 

Condurre ricerche è essenziale per acquisire informazioni utili a prendere decisioni più consapevoli per la tua attività. Ne esistono molti tipi, come esperimenti, casi di studio, analisi di correlazione, colloqui e indagini. Non tutti sono adatti a qualsiasi situazione.

Nella ricerca basata sui sondaggi, agli intervistati viene chiesto di fornire un feedback rispondendo a una serie di domande che possono essere presentate in svariati formati, come a scelta multipla, a matrice, a scala Likert e così via.

La tipologia di domande da porre e la scelta del pubblico da intervistare dipendono interamente dall'obiettivo dell'indagine e da ciò che si vuole sapere. Mentre per quanto riguarda la modalità di svolgimento, tutti i membri del gruppo selezionato riceveranno le stesse domande. 

Ad esempio, potresti lanciare un sondaggio tra i dipendenti per valutare la loro soddisfazione professionale. Oppure, condurre un'indagine nel tuo mercato di riferimento per raccogliere riscontri sulla tua ultima campagna pubblicitaria. Un altro esempio è la ricerca basata su sondaggi per individuare un nuovo potenziale segmento di acquirenti di un prodotto.

Per altri esempi di possibili casi d'uso, dai un'occhiata a questo articolo.

La ricerca basata su sondaggi può includere questionari online, via posta ordinaria, telefonici e colloqui di persona. I questionari online sono molto popolari per la facilità di realizzazione e di raccolta dei dati, oltre che per il basso costo e la flessibilità. Si possono ottenere molti dati rapidamente, il che li rende la scelta principale nella maggior parte delle ricerche di mercato. Scopri come creare indagini con SurveyMonkey.

Ricerche di mercato

I sondaggi online vengono spesso utilizzati nelle ricerche di mercato. Si possono acquisire dati preziosi per lanciare una nuova attività o gestirne una già avviata, per testare nuovi prodotti o funzionalità o per valutare il successo di una campagna pubblicitaria. Le ricerche di mercato basate sui sondaggi offrono un riscontro immediato su ciò che i clienti pensano di prodotti e servizi, forniscono dati fruibili per migliorare il processo decisionale, informazioni su punti di forza e aree di miglioramento, e tanto altro ancora.

Soddisfazione dei dipendenti

I sondaggi vengono anche utilizzati in ambito aziendale per misurare il grado di soddisfazione dei dipendenti. Possono quantificare il livello di gradimento di benefit, retribuzione, ambiente di lavoro, opportunità di crescita e altri aspetti legati al morale del personale. Ricorrendo a questionari anonimi, i dipendenti vengono inoltre stimolati a rispondere in modo veritiero. Il feedback ottenuto può essere impiegato per migliorare le condizioni dell'ambiente di lavoro, definire le politiche aziendali e fornire un punto di riferimento per le future indagini sulla soddisfazione dello staff.

Colloqui di fine rapporto

Quando qualcuno lascia l'azienda, un questionario di fine rapporto permette di identificarne il motivo. Le informazioni raccolte consentono di definire le aree dove migliorare allo scopo di rafforzare la fidelizzazione dei dipendenti.

Soddisfazione dei clienti

Cosa induce i tuoi clienti a tornare? Puoi scoprirlo con un'indagine sulla soddisfazione della clientela. Capire cosa vogliono e di cosa hanno bisogno i consumatori aiuta ad adottare strategie per fidelizzarli. Ricorda: è più facile e meno oneroso mantenere i clienti esistenti che acquisirne di nuovi. La soddisfazione è direttamente correlata al valore del ciclo di vita del cliente e al tasso di abbandono, quindi è una metrica importante da monitorare.

Notorietà del marchio

I consumatori del tuo mercato di riferimento conoscono il tuo brand? Puoi scoprirlo con un'indagine sulla notorietà del marchio. Questo tipo di sondaggio permette di capire come un marchio viene visto dalla clientela e come si differenzia dalla concorrenza. I dati raccolti possono essere impiegati per migliorare la notorietà del brand e ottenere un vantaggio competitivo. 

In una ricerca sul marchio, puoi anche misurare i seguenti aspetti:

Feedback sugli eventi

Si è appena concluso un evento che hai organizzato e, dal tuo punto di vista, è stato un successo. Ma cosa ne pensano i partecipanti? Con un questionario di feedback sugli eventi puoi scoprirlo. Potrai utilizzare i riscontri raccolti per programmare il prossimo evento.

Il principale vantaggio della ricerca basata sui sondaggi è che fornisce dati di prima mano che vengono raccolti, gestiti e analizzati direttamente da te, per i tuoi obiettivi. Si tratta di informazioni esclusive e originali. Dal momento che hai condotto personalmente la ricerca, i dati acquisiti saranno i più accurati e funzionali ai tuoi scopi.

I sondaggi online sono tra i metodi di ricerca più economici. Anche includendo un incentivo per aumentare le percentuali di risposta, risultano comunque più convenienti rispetto all'utilizzo di società o agenzie di ricerca esterne che conducono l'indagine per te.

I sondaggi online hanno una portata enorme perché le modalità di invio sono estremamente versatili. Ad esempio, si può raccogliere feedback tramite email, SMS, social media, codice QR o persino dal proprio sito web. Questo offre l'opportunità di raggiungere in tempo reale e da qualsiasi dispositivo un numero elevato di persone, assicurando così la disponibilità di un campione accurato da analizzare e da cui trarre conclusioni. In caso di difficoltà a raggiungere la popolazione desiderata, ad esempio se si desidera interpellare un pubblico di nicchia, SurveyMonkey Audience può aiutare a raccogliere le risposte da rispondenti di tutto il mondo.

Le ricerche possono essere condotte tramite sondaggi online, via email, social media, su dispositivo mobile o anche di persona in un particolare luogo in modalità kiosk. A seconda del pubblico di riferimento, è possibile utilizzare una metodologia di ricerca mista, combinando i metodi di indagine necessari in base alle esigenze. Ad esempio, se gli intervistati si trovano in un'area rurale con accesso limitato a Internet, potrebbe essere necessario predisporre questionari offline oltre a inviarli via email. In questo caso, per analizzarli sarà necessario combinare i dati raccolti in un unico set.

Per raccogliere dati accurati è necessario che i partecipanti rispondano in modo sincero. La garanzia dell'anonimato consente alle persone di essere oneste e di fornire risposte dirette e precise. Indica chiaramente che il feedback sarà considerato del tutto confidenziale, in modo che i partecipanti sappiano fin dall'inizio che non saranno collegati ai dati.

I sondaggi forniscono ai ricercatori dati primari affidabili e utilizzabili per migliorare il processo decisionale di un'organizzazione. Sono importanti perché le informazioni provengono esattamente dalle persone che sono state identificate nell'obiettivo della ricerca. I sondaggi rappresentano, in definitiva, uno strumento dettagliato e sistematico per acquisire e analizzare i dati. 

Supponiamo, ad esempio, che il tuo obiettivo sia scoprire cosa si aspettano i consumatori dal tuo marchio. In questo caso, il sondaggio è un metodo di ricerca che consente di porre le domande direttamente ai clienti, raccogliere le loro risposte e utilizzare i dati per decidere quali funzionalità o prodotti proporre in risposta.

Un'indagine ben progettata fornirà approfondimenti in merito all'obiettivo dichiarato, sia in positivo che in negativo. È assolutamente necessario specificare che tutti i risultati saranno mantenuti riservati, in modo che i partecipanti possano esprimere in tutta onestà il loro feedback, le loro opinioni e i loro commenti. Questo è particolarmente importante quando si pongono domande esplicite o se è il datore di lavoro a chiedere un riscontro ai propri dipendenti.

L'indagine può fornire agli intervistati una piattaforma per esprimere apprezzamenti o critiche, che possono essere utilizzate come spunto per discussioni e pianificazioni successive.

Utilizza il feedback ricevuto per ottimizzare un prodotto, per migliorare l'ambiente di lavoro e per prendere altre importanti decisioni aziendali. Una volta apportati i miglioramenti necessari sulla base dei riscontri raccolti, invia un altro sondaggio per vedere come sono state accolte le novità e per capire cosa deve essere ancora perfezionato.

Tipi di sondaggi da usare nella ricerca

Esistono diversi tipi di sondaggi da utilizzare nelle ricerche e SurveyMonkey propone una serie di guide e modelli per supportati nel tuo lavoro. Ecco alcune tipologie che potresti trovare utili:

La segmentazione dei consumatori può aiutarti a definire delle buyer persona, a individuare gli obiettivi delle campagne, a valutare la domanda di beni o servizi e a lanciare prodotti di successo. Prova a iniziare con il nostro modello per i dati demografici dei clienti personalizzabile.

Scopri quali sono le abitudini e le motivazioni d'acquisto dei tuoi clienti con una soluzione per l'analisi di uso e comportamenti. Questo tipo di ricerca ti può aiutare a identificare nuove opportunità, a dare un contesto di utilizzo ai tuoi prodotti e a trovare mercati ancora inesplorati per la tua offerta.

Il tuo personale è coinvolto? In caso affermativo, la tua azienda sarà più produttiva, godrà di una maggiore fidelizzazione dello staff e registrerà meno problemi di sicurezza. Misura il coinvolgimento dei dipendenti e potrai iniziare a migliorare l'ambiente di lavoro e a rafforzare il marchio.

Il nostro modello per il monitoraggio del marchio è utile per misurare lo stato di salute del brand e tracciarlo nel tempo. Tieni d'occhio la concorrenza, rafforza la notorietà del marchio e gestiscine la reputazione con un sondaggio sul brand.

Stai pensando di lanciare un nuovo prodotto? Un sondaggio per l'analisi del concept di un prodotto può convalidare la tua idea oppure farti tornare alla fase di ideazione in meno di un'ora. 

Le nostre soluzioni per le ricerche di mercato offrono diversi modi per integrare i sondaggi nelle ricerche e ottenere risultati più autentici, accurati e fruibili.

Casi di studio

Ti stai ancora chiedendo se la ricerca basata sui sondaggi possa fornirti informazioni utili? Dai un'occhiata a come è stata determinante per la crescita del brand calzaturiero Allbirds. Oppure scopri come l'azienda produttrice di proteine vegetali JUST utilizza i sondaggi per prendere decisioni aziendali più informate. 

Le indagini online sono un modo semplice, efficace ed efficiente per condurre ricerche. Per avanzare verso i tuoi obiettivi, basa le tue decisioni su dati primari ottenuti tramite sondaggi. Ti aiuteremo a iniziare con i nostri modelli personalizzabili.

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