Ricompense per le indagini

Hai mai partecipato a un'indagine che offrisse una ricompensa finale?

La ricompensa è un incentivo per indurre le persone a partecipare a un sondaggio. Decidere di offrire una ricompensa ai rispondenti (sapendo quando e come farlo) può aiutarti a raccogliere risposte più affidabili.

Offrire ricompense per incrementare le risposte ai sondaggi può sembrare una scelta ovvia. Se offri alle persone un incentivo per partecipare alla tua indagine, queste saranno più propense a farlo piuttosto che se non avessi offerto loro nulla.

Tieni presente, però, che la ricompensa potrebbe attirare il tipo di rispondente sbagliato. Immagina di gestire un negozio per animali e di voler sapere che tipo di prodotti prendono in considerazione i proprietari di animali domestici per la loro cura. Se non sai esattamente a chi stai inviando l'indagine, potresti raggiungere anche persone che, pur non possedendo animali domestici, sono interessate alla ricompensa.

Offrendo a tutti una ricompensa per rispondere al tuo sondaggio, potresti incoraggiare a partecipare i "satisficer" (persone che si descrivono in modo non veritiero oppure che hanno fretta di terminare a scapito dei risultati della tua indagine), solo per ottenere una ricompensa.

Incentivare le indagini però non è del tutto negativo. Offrire una ricompensa può incoraggiare a partecipare all'indagine un pubblico difficile da raggiungere. Le ricompense possono essere offerte anche in forma indiretta a favore di terzi, per esempio organizzazioni di beneficenza. Valuta attentamente le circostanze specifiche per decidere se offrire incentivi per la tua indagine.

Sebbene offrire incentivi per le indagini possa avere i suoi svantaggi, consente comunque di aumentare i tassi di risposta. Prima di decidere se offrire ricompense ai rispondenti, cerca di capire se è necessario. Poniti le seguenti domande:

Qual è la mia popolazione target? Se sai di poter raggiungere le persone che ti interessano (per esempio, gli attuali clienti oppure un target demografico individuato da un servizio avanzato come SurveyMonkey Audience), potresti decidere di offrire un incentivo con più tranquillità. È probabile che queste persone rispondano in modo pertinente e offrire loro un ulteriore incoraggiamento può essere utile. Se invece invii il sondaggio a chiunque, forse non è una buona idea offrire una carta regalo da 20 € a tutti coloro che risponderanno.

Che rapporto ho con i rispondenti?  Se il tuo obiettivo è raggiungere le persone che hanno acquistato il tuo prodotto, può valere la pena offrire loro un incoraggiamento che le induca a dedicare del tempo per dare un feedback sul prodotto. Ma se chiedi agli studenti di valutare il tuo corso, probabilmente non sarà necessario incentivare la partecipazione al sondaggio, perché probabilmente gli studenti la considereranno una richiesta da parte di un'autorità (e prenderanno l'indagine più seriamente).

I rispondenti sono interessati all'argomento dell'indagine? Se invii un questionario online agli abitanti del tuo quartiere che hanno partecipato a una riunione locale, per decidere se realizzare in zona un nuovo centro per la comunità, non è necessario offrire loro qualcosa per indurli a partecipare; queste persone sono già interessate alla questione e non hanno bisogno di un ulteriore incoraggiamento per condividere le proprie opinioni.

Quanto è lungo il questionario? Quanto sono complesse le domande? Se chiedi ai rispondenti di compilare un questionario di 10 pagine o che contiene domande che richiedono un impegno maggiore rispetto a “Possiedi un'auto?”, è consigliabile offrire loro una ricompensa, con la quale dimostri di dare il giusto valore al loro tempo e di apprezzare la loro disponibilità.

Dopo aver deciso se offrire ai rispondenti una ricompensa diretta, per esempio un premio, una carta regalo oppure la partecipazione a un concorso a premi, scegli la forma di ricompensa da utilizzare.

Scegli ricompense che siano adatte a chiunque risponda all'indagine, senza perdere di vista il tuo budget, soprattutto se offri una ricompensa a tutti. (Ti consigliamo di impostare l'opzione di chiusura dell'indagine per interrompere la raccolta delle risposte dopo un determinato periodo di tempo o numero di risposte.)

Uno degli aspetti più importanti dell'offerta di incentivi per l'indagine è quello di mantenere l'aspetto legale in ordine. Scrivi i termini e le condizioni con l'aiuto di un professionista qualificato per assicurarti che la tua offerta sia legale.

Scopri come offrire incentivi per le indagini quando utilizzi SurveyMonkey per creare e inviare sondaggi online.

Incentivando la partecipazione alle indagini si possono aumentare le percentuali di risposta, il che è positivo, ma si può anche incoraggiare i “satisficer”, aspetto sicuramente non positivo. Per ridurre il numero di persone che partecipano a un sondaggio solo per ottenere un premio, ti consigliamo di provare le ricompense indirette.

SurveyMonkey conosce bene le ricompense indirette, infatti sono alla base del nostro servizio di risposta alle indagini SurveyMonkey Contribute. Invece di pagare i rispondenti per rispondere ai questionari, doniamo 50 centesimi all'ente di beneficenza di loro scelta ogni volta che partecipano. Questo li rende meno propensi a completare in fretta il questionario per puro interesse personale.

Noi otteniamo le risposte, loro donano il loro tempo, e le cause benefiche traggono vantaggio dalla loro generosità. È una soluzione vincente per tutti!