Guida definitiva alle indagini per organizzazioni no profit (con modelli)
Scopri in che modo le indagini per organizzazioni no profit possono contribuire positivamente a trasformare le organizzazioni, snellire le relazioni con donatori e volontari, semplificare la gestione dei fondi e altro ancora.
Per le organizzazioni no profit i sondaggi sono utili per rimanere in contatto con i donatori, i volontari e le comunità che assistono. Permettono di snellire attività fondamentali come l'organizzazione di eventi, la gestione dei rapporti e la valutazione dei programmi, e di capire meglio le esigenze dei sostenitori e l'efficacia della missione.
Con SurveyMonkey per il no profit puoi usare i modelli elaborati da esperti e i questionari facili da creare per migliorare il coinvolgimento dei donatori, coordinare i volontari, valutare l'impatto dei programmi e sostenere gli obiettivi di raccolta fondi.
Questa guida spiega come le organizzazioni no profit possono utilizzare i sondaggi per rendere più efficienti le loro operazioni e prendere decisioni migliori basate sui dati.
Le soluzioni SurveyMonkey per il no profit sono gratuite?
SurveyMonkey offre un piano che ti permette di accedere ad alcuni degli strumenti migliori per le organizzazioni no profit, utili per semplificare la raccolta del feedback e supportare le attività quotidiane.
Ecco cosa ti offre il piano gratuito
Il piano gratuito prevede una serie di funzionalità, tra cui:
- 10 domande per questionario: è possibile creare indagini personalizzate o utilizzare modelli contenenti fino a 10 domande.
- Modelli elaborati da esperti: per sfruttare la nostra pluriennale esperienza, si può utilizzare un modello di indagine predefinito per le organizzazioni no profit scritto da esperti.
- Crea con l'IA: semplicemente digitando un prompt, questo strumento genera in pochi istanti una bozza completa, pronta da revisionare e inviare.
Oltre al piano gratuito, per le organizzazioni no profit è prevista anche la possibilità di passare a un account SurveyMonkey a pagamento. I piani a pagamento offrono funzionalità avanzate e limiti superiori, per ottenere informazioni più approfondite sulle opinioni di volontari, clienti e donatori. Per confrontare le varie opzioni, consulta la pagina Piani e prezzi.
Come funzionano gli sconti per le organizzazioni no profit
Ogni anno SurveyMonkey offre sconti significativi alle organizzazioni no profit idonee. Per richiedere un account SurveyMonkey a tariffa ridotta, è possibile compilare e inviare la richiesta di sconto.
Le organizzazioni in possesso di tutti i requisiti che intendono passare a un piano superiore possono accedere alla pagina Piani e prezzi e inviare tale richiesta. Gli sconti sono disponibili per le organizzazioni no profit che passano da un piano gratuito a uno a pagamento e non si applicano agli account a pagamento già esistenti; vengono concessi a discrezione di SurveyMonkey, solitamente per periodi di tempo limitati, e la loro disponibilità ed entità può variare da paese a paese.
Aumenta la visibilità e ottieni maggiori donazioni con SurveyMonkey Contribute
Un altro modo molto efficace per le organizzazioni no profit di sfruttare tutto il potenziale di SurveyMonkey è aderire al nostro programma SurveyMonkey Contribute (disponibile solo negli Stati Uniti), in base al quale i partecipanti che completano le indagini donano un contributo indirettamente, tramite SurveyMonkey, agli enti di beneficenza e alle organizzazioni no profit che partecipano al programma.
L'adesione a SurveyMonkey Contribute offre alla organizzazioni no profit l'opportunità di acquisire maggiore visibilità e ottenere donazioni. Unisciti al programma in modo che i partecipanti possano donare i contributi ottenuti con Contribute al tuo ente di beneficenza. Per potersi iscrivere al programma, l'organizzazione deve soddisfare i seguenti requisiti:
- Essere iscritta come organizzazione no profit.
- Fornire tutta la documentazione necessaria a dimostrare la propria iscrizione come ente benefico.
- Non perseguire alcuno scopo politico né religioso.
- Avere una politica che non preveda alcun tipo di discriminazione.
SurveyMonkey Contribute è disponibile solo negli Stati Uniti e non in tutti gli Stati. I residenti di alcuni stati non sono idonei a partecipare; pertanto, prima di promuovere il programma, è necessario verificarne la disponibilità negli stati in cui risiedono i propri donatori.
Quali sono le indagini migliori per le organizzazioni no profit?
Le indagini per le organizzazioni no profit sono questionari strutturati con i quali raccogliere il feedback di donatori, volontari, collaboratori e membri della comunità per prendere decisioni migliori relative al programma, alla raccolta fondi e alle procedure operative. Sono utili per capire cosa funziona bene, rilevare i punti critici e stabilire delle priorità in modo che il tempo e le risorse limitate abbiamo il massimo impatto.
Vediamo di seguito quali sono alcuni dei modelli di indagine migliori per le organizzazioni no profit con degli esempi di domande.
Feedback per raccolta fondi e feedback dei donatori
I sondaggi di feedback sulle raccolte fondi e di feedback dei donatori permettono alle associazioni senza scopo di lucro di sondare le opinioni di chi ha già contribuito dopo una campagna o un evento di raccolta fondi, per consolidare le relazioni e incrementare il lifetime value.
I questionari per raccogliere il feedback dei donatori possono essere utilizzati per i seguenti scopi:
- Migliorare le relazioni con i donatori: raccogliere il feedback dei donatori è utile per scoprire come migliorare la loro esperienza con l'organizzazione benefica.
- Migliorare gli eventi: inviando il questionario dopo la conclusione di un evento, si riuscirà a capire cosa ha funzionato e a individuare gli aspetti da migliorare per gli eventi futuri.
- Verificare la comprensione della missione: valutare l'effettiva comprensione degli obiettivi della raccolta fondi da parte dei donatori.
Esempi di domande da porre ai donatori
- Secondo lei, che impatto ha la sua donazione?
- Quanto è stato facile o difficile seguire la procedura di donazione della nostra organizzazione?
- Ritiene che la nostra organizzazione abbia spiegato chiaramente la destinazione della sua donazione?
Usa il modello di questionario per il feedback dei donatori per raccogliere queste opinioni in modo rapido e coerente.
Organizzazione di eventi e feedback
I sondaggi per l'organizzazione di eventi e i questionari di feedback sugli eventi sono un ottimo modo per comprendere meglio i propri donatori e sostenitori e scoprire cosa si aspettano dagli eventi, sia prima che dopo il loro svolgimento.
Ecco alcuni degli utilizzi possibili dei modelli di indagine per il feedback sugli eventi:
- Individuare il tipo di evento preferito: chiedi ai donatori quali tipi di evento prediligono (gala, serate interattive, assemblee virtuali o altro).
- Richiedere un feedback successivo all'evento: a evento concluso, valuta il livello di gradimento per scoprire cosa secondo i donatori andrebbe migliorato in futuro.
- Pianificare la logistica: utilizza un'indagine per l'organizzazione di eventi per conoscere le date in cui i donatori sono disponibili, sapere quanto dovrebbe durare l'evento e raccogliere altri dettagli logistici.
Esempi di domande da porre ai donatori
- Con quale probabilità consiglierebbe l'evento ad amici o colleghi?
- Quali particolari argomenti vorrebbe affrontare o discutere a questo evento?
- Ha qualche esigenza alimentare particolare?
Utilizza i modelli per indagini di feedback sugli eventi e di organizzazione di eventi per porre domande standardizzate che ti permettano di confrontare i risultati dei vari eventi.
Procedure operative ed esperienza dei dipendenti
Per svolgere le proprie attività, le organizzazioni no profit si affidano a reti di dipendenti e volontari. Il feedback richiesto a questi gruppi di persone può essere utile per offrire loro la migliore esperienza possibile, rilevare eventuali segni di burnout e supportare una cultura più inclusiva.
Le indagini sul feedback dei volontari e dei dipendenti possono essere utilizzate per i seguenti scopi:
- Valutare l'esperienza dei dipendenti: monitorare l'esperienza del personale e capire quali interventi possono contribuire a migliorare l'ambiente di lavoro.
- Organizzare gli orari dei volontari: raccogliere con facilità informazioni sulla disponibilità dei volontari per eventi o turni specifici.
- Creare programmi di formazione migliori: chiedere al personale e ai volontari se la formazione è stata efficace e come può essere migliorata.
Esempi di domande da porre a dipendenti e volontari
- Secondo lei, che impatto ha avuto il suo lavoro di volontariato?
- Ritiene che le sessioni di formazione dei volontari offerte dalla nostra organizzazione fossero comode da frequentare?
- In generale, ritiene che l'esperienza di volontariato presso la nostra organizzazione sia stata soddisfacente o insoddisfacente?
Utilizza i modelli di indagine per il coinvolgimento dei dipendenti e il modello di indagine per il feedback dei volontari per cogliere lo stato d'animo dello staff, informazioni sulla DEI ed eventuali segnali di burnout.
Reclutamento e gestione dei volontari
Poter contare su un afflusso costante di nuovi volontari aiuta le organizzazioni no profit a svolgere i programmi, gestire gli eventi e rafforzare le relazioni con i donatori. Con i moduli per il reclutamento e la gestione dei volontari sarà più facile assegnare le persone ai ruoli giusti e garantire il loro coinvolgimento.
I moduli per il reclutamento di volontari sono utili per i seguenti scopi:
- Raccogliere i dati dei candidati: raccogliendo tutte le domande di candidatura in un unico luogo si facilita la gestione dei programmi e delle risorse umane.
- Semplificare la selezione: filtrando le risposte ai questionari si possono identificare i candidati migliori con il minimo sforzo.
- Scoprire le competenze: individuare competenze e interessi specifici è utile per offrire ai volontari le giuste opportunità.
Esempi di domande da porre ai potenziali volontari
- Quante ore alla settimana vorrebbe dedicare al volontariato?
- Quale attività di volontariato le interessa?
- Quali competenze ha?
Usa il nostro modello per moduli di candidatura per volontari per standardizzare la procedura di reclutamento dei volontari.
Attività di marketing per le organizzazioni no profit
Le indagini per le ricerche di mercato aiutano le associazioni senza scopo di lucro a capire fin dove può estendersi il loro pubblico di riferimento, a individuare segmenti di donatori e sostenitori e a perfezionare le campagne per trasmettere il messaggio giusto alle persone giuste.
Le indagini per le ricerche di mercato sono utili alle organizzazioni benefiche per i seguenti scopi:
- Raccogliere dati demografici: capire a quale fascia demografica appartiene il proprio donatore ideale contribuisce a creare campagne mirate per segmenti ad alto valore.
- Migliorare le strategie di marketing: individuare i canali e i metodi di marketing più adatti al proprio pubblico.
- Svolgere ricerche sulla concorrenza: questo tipo di ricerche è utile per capire come si presentano sul mercato le organizzazioni no profit simili e individuare eventuali lacune.
Esempi di domande da porre al pubblico di riferimento
- Quale delle seguenti affermazioni descrive meglio il suo rapporto con la nostra organizzazione?
- Dove ha sentito parlare per la prima volta della nostra organizzazione?
- Quali canali preferisce per ricevere comunicazioni da parte nostra?
Per ampliare il tuo pubblico di riferimento, utilizza questi sondaggi con SurveyMonkey Audience così da rivolgerti a specifici profili di sostenitori e testare i messaggi su larga scala.
Come condurre una ricerca di mercato
Le ricerche di mercato aiutano le organizzazioni senza scopo di lucro a comprendere meglio i propri donatori, i volontari e le comunità che intendono servire. Identificando le loro esigenze, le motivazioni e gli ostacoli, potrai progettare programmi di loro interesse, potenziare le campagne di raccolta fondi e raggiungere persone che con grande probabilità sosterranno la tua causa.
Di seguito trovi una guida passo passo per condurre una ricerca di mercato:
1. Definire il pubblico e gli obiettivi
Stabilisci il gruppo di persone di cui vuoi conoscere le opinioni (per esempio i donatori attuali, i donatori inattivi, i volontari, i partecipanti al programma o la comunità in generale) e la finalità della tua ricerca, per esempio perfezionare il messaggio, testare un nuovo programma o comprendere i motivi dell'abbandono dei donatori.
2. Formulare un'ipotesi chiara
Scrivi le tue ipotesi sulla situazione attuale e indica cosa intendi testare, per esempio "I donatori inattivi hanno smesso di offrire contributi perché non ricevono sufficienti aggiornamenti sull'impatto delle loro donazioni", oppure "I sostenitori più giovani preferiscono gli SMS e i social media rispetto alle email".
3. Contattare donatori e sostenitori
Contatta le persone che hanno donato un contributo una sola volta o coloro che hanno smesso di offrire una donazione per capire le dinamiche di abbandono. Chiedi perché non donano più, cosa potrebbe incoraggiarli a donare nuovamente e come preferiscono ricevere aggiornamenti per evitare abbandoni futuri.
4. Reclutare i rispondenti (anche al di fuori dei propri contatti)
Per ampliare la tua base di rispondenti, inizia individuando i dati demografici, la posizione geografica o i gruppi di interesse sui quali intendi svolgere la ricerca. A quel punto puoi utilizzare strumenti come SurveyMonkey Audience per reclutare i rispondenti individuati e comprendere cosa li coinvolge e li spinge a donare.
5. Differenziare il tipo di approccio
Le azioni che funzionano per un determinato segmento potrebbero risultare inutili per un altro. Suddividi in segmenti i donatori e la comunità (per esempio per età, entità della donazione, area geografica o cronologia delle attività) e applica tattiche di marketing differenziate per coinvolgere ciascun gruppo. Sfrutta le indagini per scoprire cosa cercano i diversi gruppi di pubblico nella tua organizzazione no profit.
6. Lanciare il sondaggio e raccogliere le risposte
Progetta e lancia il tuo sondaggio partendo da un modello per ricerche di mercato o per organizzazioni no profit, mantenendo il questionario mirato e conciso; quindi, monitora le percentuali di risposta per inviare promemoria se necessario.
7. Analizzare i risultati e decidere le azioni di attuare
Cerca di individuare i pattern nei vari segmenti, per esempio i messaggi che fanno maggiore presa, i canali che funzionano meglio e i motivi di abbandono più frequenti. Sulla base di queste informazioni, puoi perfezionare le campagne, il percorso dei donatori e la sensibilizzazione dei volontari.
8. Migliorare il branding e condividere i risultati
Sfrutta le informazioni apprese per migliorare il branding della tua organizzazione no profit e renderlo più affine al tuo pubblico di riferimento. Comunica i risultati principali e le azioni che intendi adottare allo staff, ai membri del consiglio di amministrazione e, se opportuno, ai donatori e ai partner della comunità, per consolidare la fiducia e creare sintonia.
Come misurare il successo di un'organizzazione no profit
Misurare il successo di un'organizzazione no profit significa monitorare la solidità delle relazioni con donatori, volontari, dipendenti e con le comunità assistite. I sondaggi ti forniscono un modo coerente per valutare queste relazioni, comprendere quali aspetti migliorano o peggiorano e prendere decisioni basate su un feedback reale piuttosto che su mere ipotesi. Abbinando le metriche operative con i dati risultanti dai sondaggi, puoi monitorare l'efficacia delle tue iniziative di sensibilizzazione, dei programmi e delle raccolte fondi nel corso del tempo.
Per esempio, per valutare il successo nel tempo della tua organizzazione, puoi servirti delle seguenti metriche:
- Net Promoter® Score (NPS): l'NPS è una metrica generica che indica il livello di fedeltà dei donatori alla tua attività. Misurandola e confrontando i valori nel corso del tempo, potrai monitorare la fedeltà dei donatori e se stai riuscendo a offrire loro un'esperienza migliore.
- eNPS: se i tuoi dipendenti sono soddisfatti, lo saranno anche i donatori. Sondando regolarmente le opinioni dei dipendenti, potrai capire come migliorare la loro esperienza, perché in base al loro feedback sarai in grado di adottare azioni e iniziative volte ad aumentare la loro soddisfazione e fedeltà.
- Tasso di fidelizzazione dei donatori: un tasso di fidelizzazione basso potrebbe suggerire che il tuo messaggio non è sufficientemente forte da mantenere alto il loro interesse nel corso del tempo. Misurando questa metrica e svolgendo sondaggi tra i donatori presenti e passati, riuscirai a individuare i metodi giusti per migliorarne il tasso di fidelizzazione e ridurre i casi di abbandono.
Oltre a queste metriche di valutazione del successo, è utile organizzare i KPI per aree di risultato:
- Raccolta fondi: monitora il tasso di fidelizzazione dei donatori, l'entità media delle donazioni e un indicatore semplificato del valore di vita (CLV) dei donatori (donazione media × media delle donazioni all'anno × fidelizzazione media in anni). Questi indicatori rivelano l'efficacia con cui costruisci relazioni durature con i donatori.
- Volontari: monitora la fidelizzazione dei volontari, le ore totali dedicate alla causa e la loro soddisfazione tramite brevi sondaggi ricorrenti o domande del tipo eNPS. Tutte queste metriche insieme rivelano se i volontari si sentono apprezzati e se desiderano continuare a offrire il loro contributo.
- Programmi: definisci una serie mirata di indicatori dei risultati per ciascun programma, come competenze acquisite, comportamenti modificati o esigenze soddisfatte, e abbinali ai punteggi di soddisfazione dei beneficiari ottenuti dai sondaggi post-programma. In questo modo puoi dimostrare ai finanziatori l'impatto dei programmi e migliorare i servizi attraverso l'esperienza diretta.
- Eventi: monitora la partecipazione (le iscrizioni rispetto all'affluenza effettiva), il punteggio NPS post-evento o la soddisfazione e le metriche di conversione, per esempio il numero di partecipanti che diventano donatori, volontari o beneficiari. Questi punti dati mostrano se gli eventi generano un coinvolgimento significativo.
Trasforma le risposte ai sondaggi in report sull'impatto chiari ed esplicativi
Conclusa la raccolta delle risposte, gli strumenti di SurveyMonkey Analyze ti aiutano a trasformare i dati grezzi in un report chiaro sull'impatto della tua organizzazione no profit. Nella sezione Analizza risultati puoi applicare filtri e confrontare le risposte, creare grafici ed esportare i risultati in CSV, XLS, PDF, PPT o SPSS, i formati più richiesti dai consigli di amministrazione e dai soggetti che erogano le donazioni.
Per prendere decisioni con maggiore sicurezza, puoi anche utilizzare risorse quali il calcolatore della dimensione del campione e il calcolatore del margine di errore, per verificare se i risultati sono statisticamente affidabili prima di condividerli.
Più di 20 suggerimenti su come condurre indagini efficaci
Per condurre indagini in modo efficace, inizia definendo obiettivi chiari e seguendo linee guida consolidate. Segui questa checklist per raccogliere feedback affidabili da poter convertire in informazioni significative.
Pensa all'obiettivo sin dall'inizio
- Definisci gli obiettivi: prima di inviare il questionario, stabilisci chiaramente quale decisione intendi prendere sulla base dei risultati che otterrai (per esempio perfezionare una campagna o un programma oppure rinnovare il processo di onboarding dei volontari). Collega ciascuna decisione a 1 o 2 domande essenziali.
- Imposta le metriche del successo: decidi in anticipo i parametri di valutazione del successo, per esempio l'aumento della fidelizzazione dei donatori, l'incremento dell'importo medio delle donazioni, le ore dedicate dai volontari o il miglioramento dei punteggi di soddisfazione.
Campionamento e reclutamento
- Scegli il pubblico di riferimento: individua le persone delle quali intendi conoscere l'opinione (donatori, volontari, beneficiari, partecipanti agli eventi, staff o membri della comunità).
- Applica il giusto metodo di reclutamento: contatta le persone tramite i tuoi elenchi di contatti (email, SMS, social) o ricorri a SurveyMonkey Audience se hai bisogno di raggiungere un pubblico nuovo al di fuori dei tuoi attuali sostenitori.
- Indica gli incentivi e i criteri di idoneità: specifica chiaramente chi è idoneo a rispondere e se offri un piccolo incentivo etico (per esempio un'estrazione a premi facoltativa) per ringraziare i partecipanti del tempo dedicato al sondaggio.
Formula domande prive di distorsioni
- Crea questionari brevi: riduci il numero delle domande in modo che i rispondenti possano completare il questionario entro 5–10 minuti.
- Una singola idea per ciascuna domanda: evita "domande doppie" in cui vengono poste due questioni contemporaneamente.
- Utilizza scale equilibrate e un linguaggio chiaro: offri opzioni di risposta che coprano uno spettro completo (per esempio da "molto insoddisfacente" a "molto soddisfacente") ed evita espressioni gergali.
- Utilizza sia domande a risposta chiusa che a risposta aperta: sebbene sia utile inserire un paio di domande a risposta aperta per un approfondimento, la maggior parte dovrebbero essere a risposta chiusa così da permetterti di analizzare rapidamente i risultati.
Accessibilità e assistenza ai partecipanti
- Assicurati che il sondaggio sia accessibile: usa titoli chiari e un layout semplice e assicurati che il testo delle domande sia compatibile con i lettori di schermo.
- Fornisci indicatori di avanzamento: mostra ai partecipanti a che punto sono per ridurre la percentuale di abbandono.
- Offri opzioni di anonimato: quando opportuno, consenti ai partecipanti di rispondere in modo anonimo o saltare domande sensibili.
- Chiarisci l'uso dei dati e richiedi il consenso: spiega brevemente come saranno utilizzate le risposte, per quanto tempo saranno conservate e come vengono protetti i dati; evita di raccogliere informazioni di identificazione personale non effettivamente necessaire. Fornisci un link alla tua informativa sulla privacy o al centro protezione per maggiori dettagli.
Lancio e tempistica
- Giusto tempismo per l'invio: lancia i sondaggi subito dopo interazioni significative, per esempio dopo una donazione, un evento, un turno dei volontari o alla fine del trimestre per sondare lo stato d'animo dello staff.
- Invia con moderazione i promemoria: limita i promemoria a due o tre, cambia la riga dell'oggetto e rispetta le ore di riposo e i fusi orari per evitare di stancare i rispondenti.
Ottimizza la percentuale di risposta
- Personalizza l'introduzione: presenta un'introduzione chiara e cordiale che faccia riferimento al rapporto con il rispondente ("In qualità di nostro donatore" oppure "Avendo partecipato come volontario al nostro ultimo evento...").
- Definisci le aspettative: indica ai rispondenti il tempo necessario per rispondere al questionario e specifica perché il loro feedback è importante.
- Progettazione mobile-first: formula le domande in modo conciso, evita immagini pesanti e testa il questionario su un dispositivo mobile per consentire ai sostenitori di rispondere da qualsiasi dispositivo.
- Considera piccoli incentivi: se opportuno, offri piccoli incentivi etici, come estrazioni a premi o gadget, per ringraziare i partecipanti, soprattutto se il questionario era lungo o complesso.
Analizza, condividi e agisci
- Esegui l'analisi dopo la chiusura: prima di trarre conclusioni, attendi la chiusura del sondaggio o di avere un numero sufficiente di risposte.
- Segmenta i risultati: suddividi le risposte in base al ruolo (donatore o volontario), al programma o alla recenza del coinvolgimento per scoprire differenze significative.
- Esporta e condividi: esporta i risultati (per esempio in XLS o PDF) per riportarli nella documentazione per il consiglio di amministrazione, nei report sulle sovvenzioni o nelle presentazioni, sottolineando 3–5 punti chiavi e le azioni da adottare.
- Chiudi il cerchio: condividi un aggiornamento su ciò che è stato realizzato sulla base del feedback raccolto, per dimostrare ai rispondenti che le loro opinioni hanno effettivamente prodotto un cambiamento.
Gestione e conservazione dei dati
- Memorizza le risposte all'interno di sistemi approvati: conserva i dati dei sondaggi all'interno di strumenti sicuri e approvati, anziché in fogli di calcolo sparsi nella posta in arrivo.
- Imposta dei periodi di conservazione: stabilisci per quanto tempo conserverai le varie tipologie di dati del sondaggio e documenta il tuo piano di conservazione.
- Limita l'accesso in base ai ruoli: limita l'accesso ai dati sensibili solo al personale che necessita di utilizzarli per svolgere il proprio lavoro.
- Documenta i cambiamenti nel corso del tempo: quando ripeti un sondaggio, registra eventuali modifiche nella formulazione o nelle scale per poter interpretare le tendenze con accuratezza e spiegarle ai dirigenti, ai revisori dei conti o ai finanziatori.
Altre risorse: Utilizzo delle indagini per misurare e amplificare l'impatto
Casi d'uso dei sondaggi per le organizzazioni no profit ed esempi reali
SurveyMonkey crede fermamente che il no profit possa cambiare il mondo. Negli ultimi anni abbiamo avuto il piacere di lavorare con associazioni senza scopo di lucro di tutto il mondo che producono un forte impatto sociale.
Vediamo alcuni esempi di come queste organizzazioni si servono delle indagini per migliorare il loro lavoro.
Collegare le famiglie con strutture di assistenza all'infanzia dai costi contenuti
La Early Learning Coalition of Northwest Florida (ELCNWF) è un'organizzazione no profit che sostiene le famiglie a basso reddito finanziando i servizi di assistenza all'infanzia. L'organizzazione ha lavorato con oltre 3.500 famiglie e aiutato più di 5.000 bambini ad accedere all'istruzione.
La ELCNWF utilizza moduli e questionari per semplificare i compiti amministrativi, dalle richieste di sovvenzione al feedback dei fornitori dei servizi. Non disponendo internamente di esperti di dati, ELCNWF si serve degli strumenti di analisi di SurveyMonkey per interpretare i dati raccolti.
Dalla soddisfazione dei clienti al coinvolgimento e alla soddisfazione dei dipendenti, ELCNWF utilizza le funzioni e i modelli offerti da SurveyMonkey per favorire il coinvolgimento, migliorare le proprie procedure e incrementare il sostegno alle famiglie in difficoltà.
Sperimentazione di un nuovo concetto di prodotto per il settore no profit
Vanguard Charitable finanzia i cosiddetti DAF (donor-advised funds), cioè fondi filantropici vincolati, e conta nella sua rete migliaia di donatori. Dopo la pandemia, Vanguard volle svolgere un sondaggio tra i propri donatori per capire a chi preferissero assegnare le loro donazioni. Grazie a SurveyMonkey, scoprì che erano interessati principalmente alle realtà locali, ma che non conoscevano alcuna organizzazione no profit locale.
Allora il team di Vanguard avviò un test dei concept con l'analisi del concept di prodotto SurveyMonkey, sviluppando il “Nonprofit Aid Visualizer”. Dopo diversi cicli di test con esito positivo, il prodotto fu lanciato, permettendo ai donatori di individuare rapidamente le organizzazioni locali più vicine a loro.
Grazie a SurveyMonkey, Vanguard raccolse più di 1.000 risposte nell'ambito del test, riuscendo a sviluppare il prodotto con più facilità e a lanciarlo sul mercato nel minor tempo possibile. Da quando è stato lanciato nel 2020, il Nonprofit Aid Visualizer, insieme a Vanguard Charitable, ha generato donazioni per oltre 1,5 miliardi di dollari.
Rafforza la tua organizzazione no profit con SurveyMonkey
SurveyMonkey offre strumenti e modelli intuitivi che favoriscono il successo delle organizzazioni no profit. Dallo sviluppo di nuove offerte all'organizzazione di eventi, i modelli di SurveyMonkey ti aiutano a raccogliere e analizzare i dati rapidamente per passare subito all'azione.
Le organizzazioni no profit possono contare su SurveyMonkey per aumentare le donazioni, migliorare le procedure operative e generare informazioni chiare tramite ricerche di mercato.
Inizia oggi stesso con SurveyMonkey per il no profit e invia una richiesta di sconto per no profit per sapere se la tua organizzazione è idonea.
Vuoi cominciare?
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