Guida definitiva alle indagini per organizzazioni no profit (con modelli)
Scopri in che modo le indagini per organizzazioni no profit possono contribuire positivamente a trasformare le organizzazioni, snellire le relazioni con donatori e volontari, semplificare la gestione dei fondi e altro ancora.
Spesso le organizzazioni no profit devono destreggiarsi con mansioni amministrative come la gestione delle relazioni, l'organizzazione di eventi e la gestione delle operazioni interne. Le indagini condotte con sondaggi online rappresentano uno strumento economico per stare al passo con questo tipo di responsabilità, consentendo alle organizzazioni di valutare se c'è interesse per gli eventi che organizzano e di concentrarsi sul conseguimento degli obiettivi in termini di raccolta fondi.
SurveyMonkey per il no profit offre un'ampia gamma di modelli e strumenti utili alle organizzazioni di questo settore per semplificare le proprie mansioni, migliorare le relazioni con i donatori e la gestione dei volontari. In questo articolo illustreremo in che modo le associazioni no profit possono sfruttare le soluzioni SurveyMonkey per operare in modo più efficiente.
Le soluzioni SurveyMonkey per il no profit sono gratuite?
SurveyMonkey offre un piano gratuito per supportare le attività operative e raccogliere feedback facilmente. Il piano gratuito prevede una serie di funzionalità, tra cui:
- Questionari di 10 domande: è possibile creare indagini personalizzate o utilizzare un modello contenente fino a 10 domande.
- Modelli elaborati da esperti: per sfruttare la nostra pluriennale esperienza, si può utilizzare un modello di indagine predefinito scritto dai nostri esperti.
- Crea con l'IA: questo strumento genera in pochi istanti un'indagine completa semplicemente digitando un prompt.
Oltre al piano gratuito, offriamo la possibilità di passare a un account SurveyMonkey a pagamento. Con l'account premium si può accedere all'intera gamma di funzionalità, con le quali ottenere informazioni più approfondite sulle opinioni di volontari, clienti e donatori.
Sconti riservati al settore no profit
Ogni anno SurveyMonkey offre sconti significativi alle organizzazioni no profit. Per scoprire se si è idonei per un account SurveyMonkey a tariffa ridotta, è possibile inviare la richiesta di sconto. Le organizzazioni in possesso di tutti i requisiti possono accedere alla pagina Piani e prezzi e inviare tale richiesta.
Tutte le organizzazioni no profit che hanno sottoscritto un piano gratuito possono richiedere uno sconto.
Collaborare con SurveyMonkey per ottenere visibilità e ricevere donazioni
Un altro modo molto efficace per le organizzazioni no profit di sfruttare tutto il potenziale di SurveyMonkey è aderire al nostro programma SurveyMonkey Contribute (disponibile solo negli Stati Uniti), in base al quale gli utenti che completano le indagini donano un contributo indirettamente, tramite SurveyMonkey, agli enti di beneficenza e alle organizzazioni no profit che preferiscono.
Aderire a SurveyMonkey Contribute è un modo eccellente per ottenere visibilità e al contempo ricevere donazioni. Per potersi iscrivere al programma, l'organizzazione deve soddisfare i seguenti requisiti:
- Essere iscritta come organizzazione no profit.
- Essere in possesso di tutta la documentazione necessaria a dimostrare la propria iscrizione come ente benefico.
- Non perseguire alcuno scopo politico né religioso.
- Avere una politica che non preveda alcun tipo di discriminazione.
Le indagini migliori per le organizzazioni no profit
Le associazioni senza scopo di lucro possono servirsi delle indagini per migliorare qualsiasi aspetto della loro attività, richiedendo un feedback che possa aiutarle a decidere quali azioni adottare per migliorare la raccolta fondi, il marketing, l'esperienza dei dipendenti, le relazioni con i donatori e altro ancora.
Vediamo di seguito quali sono alcuni dei modelli di indagine migliori per le organizzazioni no profit.
Feedback per raccolta fondi e feedback dei donatori
La raccolta di feedback sulle raccolte fondi e del feedback dei donatori permette di consultare le persone che hanno già contribuito, per sondare le loro opinioni dopo un recente evento di raccolta fondi.
I questionari per raccogliere il feedback dei donatori possono essere utilizzati per i seguenti scopi:
- Migliorare le relazioni con i donatori: questi questionari sono utili per raccogliere informazioni dai donatori e scoprire come migliorare la loro esperienza con l'organizzazione benefica.
- Migliorare gli eventi: inviando questo tipo di questionario dopo la conclusione di un evento, si riuscirà a individuare gli ambiti da migliorare per gli eventi futuri.
- Capire se sono chiari gli scopi perseguiti: sottoponendo un questionario ai donatori, si può capire se hanno ben chiari gli obiettivi della raccolta fondi.
Organizzazione di eventi e feedback
Le indagini per l'organizzazione di eventi e i questionari di feedback sugli eventi sono un ottimo modo per comprendere meglio i propri donatori e scoprire cosa si aspettano dagli eventi.
Ecco alcuni degli utilizzi possibili dei modelli di indagine per il feedback sugli eventi:
- Individuare la tipologia di evento preferita: è meglio organizzare un evento di gala, una serata interattiva o un tipo di evento completamente diverso? Per sapere a che tipo di evento vorrebbero partecipare i donatori, il modo migliore è chiederlo.
- Richiedere un feedback successivo all'evento: a evento concluso, si può sottoporre un questionario per capire il livello di gradimento e scoprire cosa secondo i donatori andrebbe migliorato in futuro.
- Pianificare la logistica: per definire tutto nei minimi particolari, si può utilizzare un'indagine per l'organizzazione di eventi con la quale raccogliere più informazioni, per esempio le date in cui i donatori sono disponibili, quanto dovrebbe durare l'evento e altri dettagli logistici.
Operazioni più efficienti ed esperienza dei dipendenti migliore
Per svolgere le proprie attività, le organizzazioni no profit si affidano a reti di volontari e dipendenti. Il feedback richiesto a questi gruppi di persone può essere utile per offrire loro la migliore esperienza possibile.
Le indagini sul feedback dei volontari e dei dipendenti possono essere utilizzate per i seguenti scopi:
- Valutare l'esperienza dei dipendenti: le indagini sono tra gli strumenti migliori per monitorare l'esperienza dei dipendenti e capire come migliorare il luogo di lavoro.
- Organizzare gli orari dei volontari: con i questionari è molto semplice raccogliere informazioni dai volontari per capire quando sono disponibili per un determinato evento.
- Creare programmi di formazione migliori: con le indagini sull'esperienza dei volontari è possibile stabilire l'efficacia delle iniziative di formazione a loro rivolte e capire come migliorarle.
Reclutamento e gestione dei volontari
Poter contare su un afflusso costante di nuovi volontari aiuta le organizzazioni no profit per gestire gli eventi e rafforzare le relazioni con i donatori.
I moduli per il reclutamento di volontari sono utili per i seguenti scopi:
- Raccogliere i dati dei candidati: eliminando i silos di dati e raccogliendo tutte le domande di candidatura in un unico luogo si facilita la gestione delle risorse umane.
- Semplificare la selezione: i dati delle indagini possono essere filtrati per identificare i candidati migliori con il minimo sforzo.
- Scoprire competenze: è possibile cercare competenze specifiche adeguate agli eventi futuri che l'organizzazione no profit ha in programma di ospitare.
Indagini di marketing per le organizzazioni no profit
Le indagini per le ricerche di mercato aiutano le associazioni senza scopo di lucro a capire fin dove può estendersi il loro pubblico di riferimento e a individuare segmenti di donatori per i quali organizzare campagne.
Le indagini per le ricerche di mercato sono utili alle organizzazioni benefiche per i seguenti scopi:
- Raccogliere dati demografici: capire a quale fascia demografica appartiene il proprio donatore ideale contribuisce a creare campagne mirate, che permettono di rafforzare il coinvolgimento di segmenti di popolazione promettenti.
- Migliorare le strategie di marketing: individuare i canali e i metodi di marketing più adatti al proprio pubblico.
- Svolgere ricerche sulla concorrenza: questo tipo di ricerche è utile per creare un database delle altre organizzazioni senza scopo di lucro e catalogare le loro strategie di marketing, così da elaborare in modo più informato la propria e individuare eventuali lacune nel mercato.
Come condurre una ricerca di mercato
La ricerca di mercato è un elemento cardine per garantire l'efficacia delle attività svolte dalle organizzazioni no profit. Comprendere il mercato in cui si opera permette di trovare il modo migliore per rivolgersi agli utenti, motivare i donatori e reclutare nuovi volontari.
Ecco alcuni consigli per la tua organizzazione no profit su come condurre ricerche di mercato:
- Contattare i donatori: contattare le persone che hanno donato un contributo una sola volta o coloro che hanno smesso di offrire una donazione può essere utile per capire le dinamiche di abbandono dei donatori. Individuando il motivo per cui i donatori smettono di collaborare con la tua organizzazione, puoi riuscire a evitare abbandoni futuri.
- Comprendere il mercato di riferimento: utilizzando strumenti come SurveyMonkey Audience, puoi capire meglio cosa spinge le persone a offrire donazioni e quale approccio adottare nei loro confronti.
- Differenziare il tipo di approccio: le azioni che funzionano per un determinato mercato potrebbero risultare inutili per un altro. Prova, per quanto possibile, a segmentare i donatori e ad applicare tattiche di marketing differenziate per coinvolgerli. Sfrutta le indagini per scoprire cosa cercano le persone nella tua organizzazione no profit.
- Migliorare il brand dell'organizzazione: con le indagini per ricerche di mercato puoi sondare le opinioni dei donatori e così capire come migliorare il tuo brand e come renderlo più coinvolgente per il tuo pubblico di riferimento.
Come misurare il successo di un'organizzazione no profit
Nel campo del no profit il successo non si misura soltanto quantificando le donazioni nel corso del tempo e monitorando il conseguimento della missione che ci si è posti. Le metriche chiave che rivelano il successo di un'organizzazione no profit possono essere raffrontate e monitorate tramite dei sondaggi.
Per esempio, per valutare il successo nel tempo della tua organizzazione, puoi servirti delle seguenti metriche:
- Net Promoter® Score (NPS): l'NPS è una metrica generica che indica il livello di fedeltà dei donatori alla tua attività. Misurandola e confrontando i valori nel corso del tempo, potrai monitorare la fedeltà dei donatori e se stai riuscendo a offrire loro un'esperienza migliore.
- eNPS: se i tuoi dipendenti sono soddisfatti, lo saranno anche i donatori. Sondando regolarmente le opinioni dei dipendenti, potrai capire come migliorare la loro esperienza, perché in base al loro feedback sarai in grado di adottare azioni e iniziative volte ad aumentare la loro soddisfazione e fedeltà.
- Tasso di fidelizzazione dei donatori: un tasso di fidelizzazione basso potrebbe suggerire che il tuo messaggio non è sufficientemente forte da mantenere alto il loro interesse nel corso del tempo. Misurando questa metrica e svolgendo sondaggi tra i donatori presenti e passati, riuscirai a individuare i metodi giusti per migliorarne il tasso di fidelizzazione e ridurre i casi di abbandono.
Suggerimenti su come condurre indagini efficaci
Per raccogliere risposte utili da trasformare in informazioni preziose, la tua organizzazione no profit deve mettere in pratica le migliori linee guida per la conduzione di indagini.
Ecco alcuni suggerimenti utili per svolgere indagini efficaci:
- Definire gli obiettivi: prima di inviare un questionario, è bene capire chiaramente quali dati si intende raccogliere. Avendo ben chiari gli obiettivi, potrai stabilire quali sono le domande principali da porre e migliorare la qualità della tua indagine.
- Creare questionari brevi: riduci il numero delle domande in modo che i rispondenti possano completare il questionario entro i cinque minuti.
- Utilizzare domande a risposta chiusa: certo è utile inserire una o due domande a risposta aperta, ma la maggior parte dovrebbero essere a risposta chiusa.
- Eseguire l'analisi dopo la chiusura: prima di iniziare ad analizzare i dati, aspetta di avere ricevuto un numero cospicuo di risposte o di avere chiuso il sondaggio.
Altre risorse: Utilizzo delle indagini per misurare e amplificare l'impatto
Casi d'uso dei sondaggi per le organizzazioni no profit
SurveyMonkey crede fermamente che il no profit possa cambiare il mondo. Negli ultimi anni abbiamo avuto il piacere di lavorare con associazioni senza scopo di lucro di tutto il mondo che producono un forte impatto sociale.
Vediamo alcuni esempi di come queste organizzazioni si servono delle indagini per migliorare il loro lavoro.
Collegare le famiglie con strutture di assistenza all'infanzia dai costi contenuti
La Early Learning Coalition of Northwest Florida (ELCNWF) è un'organizzazione no profit che sostiene le famiglie a basso reddito finanziando i servizi di assistenza all'infanzia. L'organizzazione ha lavorato con oltre 3.500 famiglie e aiutato più di 5.000 bambini ad accedere all'istruzione.
La ELCNWF utilizza moduli e questionari per semplificare i compiti amministrativi, dalle richieste di sovvenzione al feedback dei fornitori dei servizi. Non disponendo internamente di esperti di dati, ELCNWF si serve degli strumenti di analisi di SurveyMonkey per interpretare i dati raccolti.
Dalla soddisfazione dei clienti al coinvolgimento e alla soddisfazione dei dipendenti, ELCNWF utilizza le funzioni e i modelli offerti da SurveyMonkey per favorire il coinvolgimento, migliorare le proprie procedure e incrementare il sostegno alle famiglie in difficoltà.
Sperimentazione di un nuovo concetto di prodotto per il settore no profit
Vanguard Charitable finanzia i cosiddetti DAF (donor-advised funds), cioè fondi filantropici vincolati, e conta nella sua rete migliaia di donatori. Dopo la pandemia, Vanguard volle svolgere un sondaggio tra i propri donatori per capire a chi preferissero assegnare le loro donazioni. Grazie a SurveyMonkey, scoprì che erano interessati principalmente alle realtà locali, ma che non conoscevano alcuna organizzazione no profit locale.
Allora il team di Vanguard avviò un test dei concept con l'analisi del concept di prodotto SurveyMonkey, sviluppando il “Nonprofit Aid Visualizer”. Dopo diversi cicli di test con esito positivo, il prodotto fu lanciato, permettendo ai donatori di individuare rapidamente le organizzazioni locali più vicine a loro.
Grazie a SurveyMonkey, Vanguard raccolse più di 1.000 risposte nell'ambito del test, riuscendo a sviluppare il prodotto con più facilità e a lanciarlo sul mercato nel minor tempo possibile. Da quando è stato lanciato nel 2020, il Nonprofit Aid Visualizer, insieme a Vanguard Charitable, ha generato donazioni per oltre 1,5 miliardi di dollari.
Trasforma la tua organizzazione no profit con SurveyMonkey
SurveyMonkey offre strumenti e modelli che favoriscono il successo della tua organizzazione no profit. Dallo sviluppo di nuove offerte alla semplificazione dell'organizzazione di eventi, i modelli SurveyMonkey ti permettono di raccogliere e analizzare i dati in tempi brevi.
Le organizzazioni no profit possono contare su SurveyMonkey per migliorare qualsiasi aspetto della loro attività, dall'aumento delle donazioni all'elaborazione di informazioni approfondite tramite ricerche di mercato. Inizia oggi stesso con SurveyMonkey per il no profit.