La ricerca descrittiva raccoglie dati quantificabili per analisi statistiche, aiutando a definire e a raggiungere conclusioni su aspetti significativi.

Il team di ricerca SurveyMonkey ha identificato i 4 fattori decisivi per il punteggio NPS delle aziende nel settore del software e delle app. Scopri quali sono.

Le aziende incentrate sui clienti mettono al primo posto l'esperienza del consumatore. Inducono agli acquisti ripetuti garantendo un'esperienza eccellente prima, durante e dopo ogni acquisto. Esistono 5 modi per mettere i clienti al centro della cultura aziendale, iniziando dall'ascolto del feedback.

I driver del valore per i clienti sono gli argomenti di vendita (dalle prestazioni del prodotto alla facilità di consegna) che rendono un prodotto o servizio prezioso agli occhi dei clienti. Un'indagine di mercato è un'opportunità per analizzare in dettaglio i driver del valore del tuo mercato di riferimento e scoprire il vero valore del tuo prodotto o servizio.

Quale NPS indica un buon risultato? Scopri i parametri di riferimento e i punteggi NPS migliori per il tuo settore e la tua attività.

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