Condizioni di utilizzo della piattaforma d'indagine

ULTIMO AGGIORNAMENTO: 25 GIUGNO 2018

Le presenti Condizioni di utilizzo della piattaforma d'indagine ("Condizioni") si applicano all'uso da parte vostra degli strumenti d'indagine online e mobili di SurveyMonkey in relazione alla creazione, distribuzione, analisi e amministrazione delle indagini previste dal vostro tipo di account SurveyMonkey, PLUS, GOLD, PLATINUM, ENTERPRISE, STARTER, STANDARD, ADVANCED, ADVANTAGE o PREMIER, oppure dal vostro tipo di abbonamento (il "Servizio di indagine").

Se avete acquistato il Sevizio di indagine con un modulo d'ordine SurveyMonkey o simile documento d'ordine (il "Modulo d'ordine"), i termini con iniziale maiuscola ma non altrimenti definiti all'interno del presente documento avranno il significato loro attribuito nel Modulo d'ordine.

1. Abbonamento multi-utente

1,1. Applicabilità.

La presente sezione 1 si applica al Cliente soltanto se è stata abilitata la funzionalità multi-utente per il Servizio di indagine del Cliente.

1,2. Team.

Ciascun account dell'utente finale appartenente all'abbonamento multi-utente per il Servizio di indagine del Cliente viene indicato come "utenza" o "account Team" e tutti collettivamente costituiscono il "Team". Un Team può rappresentare una squadra, un gruppo o altra suddivisione all'interno dell'organizzazione del cliente, o l'intera organizzazione. Ogni abbonamento multi-utente per il Servizio di indagine rappresenta un Team; il Cliente può avere più Team acquistando diversi abbonamenti multi-utente per il Servizio di indagine. Se il Cliente ha diversi Team, può richiedere il trasferimento di un account Team da un proprio Team all'altro.

1,3. Responsabilità amministrative.

Il Servizio è progettato per fornire al cliente e ai rispettivi utenti finali amministrativi la capacità di autogestire il Servizio e i loro account Team. La gestione e l'amministrazione degli account Team sono di responsabilità del Cliente e non di SurveyMonkey (ivi compreso rispondere alle richieste di creazione, eliminazione e riassegnazione di account, nonché gestire le impostazioni di consenso e rifiuto delle comunicazione per gli utenti finali). SurveyMonkey non risponderà di alcuna responsabilità derivante dall'aggiunta, rimozione o altra gestione degli account Team del Cliente in accordo alle istruzioni del Cliente stesso.

1,4. Utenti finali.

Il Cliente garantirà il rispetto da parte dei propri utenti finali dei termini in base ai quali il Servizio di indagine viene fornito al Cliente, ivi compresa la conformità a qualsivoglia politica di utilizzo accettabile applicabile. Il Cliente non può fornire utenze ai minori. Con "Minori" si intendono persone fisiche di età inferiore ai 13 anni (o età superiore se previsto dalle leggi in vigore nel rispettivo paese di residenza). Nel caso in cui un utente finale del Cliente violi le presenti Condizioni, o utilizzi il Servizio di indagine in un modo che, secondo il ragionevole giudizio di SurveyMonkey, possa dare luogo a responsabilità di cui SurveyMonkey debba rispondere, o in modo tale da interrompere l'utilizzo dei Servizi da parte degli altri, SurveyMonkey ha la facoltà di sospendere o chiudere l'account dell'utente finale interessato, o richiedere al Cliente di agire in tal senso.

1,5. Conseguenze della cessazione del Servizio.

In caso di cessazione del Servizio, tutti gli account degli utenti finali del Team (ivi compresi gli account amministrativi) saranno convertiti in singoli account personali, perdendo le funzionalità specifiche degli account Team e diventando soggetti alle Condizioni di utilizzo https://it.surveymonkey.com/mp/legal/terms-of-use/ ("Declassamento").

1,6. Evento di declassamento.

Il Cliente riconosce che un eventuale Declassamento potrebbe causare la perdita del controllo di tutti gli account Team in seguito alla cessazione. Gli account Team convertiti in account personali saranno considerati da SurveyMonkey sotto il controllo dell'Utente finale a nome del quale è registrato l'account al momento del Declassamento. Di conseguenza, se il Cliente desidera riavere il controllo di detti account, dovrà contattare gli utenti finali interessati. In genere SurveyMonkey non trasferirà il controllo di detti account senza l'autorizzazione dei rispettivi utenti finali.

Se desidera mantenere il controllo dei propri account Team successivamente al Declassamento, il Cliente sarà l'unico responsabile per attuare, prima della risoluzione del presente Contratto, le azioni necessarie a tal fine, quali: (a) riassegnare gli account Team a personale idoneo del Cliente; (b) modificare le credenziali di accesso agli account Team; e (c) esportare i dati dei propri account Team ed eliminare quelli ai quali non desidera che gli utenti finali accedano successivamente al Declassamento. Se fattibile, SurveyMonkey avviserà in anticipo il Cliente del Declassamento per dargli l'opportunità di eseguire le azioni di cui sopra.

Se, successivamente al Declassamento, il Cliente riacquista i Servizi, gli account che erano stati convertiti in account personali in seguito al Declassamento dovranno essere invitati di nuovo a entrare nel Team, qualora il Cliente lo desideri. Non vi è comunque alcuna garanzia che tutti questi utenti accettino l'invito.

1.7 Eccedenze.

Se il numero di Utenti finali supera il numero di unità acquistate, le unità aggiuntive verranno addebitate al prezzo unitario previsto per tali unità aggiuntive indicato sul Modulo d'ordine relativo all'abbonamento sottostante (o, in assenza di tale specifica, allo stesso prezzo unitario previsto dal piano tariffario dell'abbonamento sottostante), calcolato proporzionalmente per il periodo di abbonamento ancora non goduto al momento dell'acquisto delle unità aggiuntive. Tali unità aggiuntive in abbonamento si rinnoveranno o cesseranno alla stessa data dell'abbonamento sottostante. Le unità in abbonamento relative a un Servizio non possono essere ridotte durante un periodo di abbonamento a tale Servizio.

1.8 Multilivello

Se il Cliente acquista un piano Enterprise multilivello, sono applicabili i seguenti termini:

A) Abbonamenti Enterprise. L'abbonamento Enterprise è un piano in abbonamento che permette al Cliente di acquistare diversi tipi di utenze sulla piattaforma di indagine SurveyMonkey.

B) Definizioni.

Per "Utenza attiva" si intende un account che, durante i precedenti 12 mesi, ha ricevuto una o più risposte d'indagine o al quale qualcuno ha effettuato l'accesso.

C) Tariffe e revisioni account. A partire dalla Data di entrata in vigore, il Cliente riceverà le utenze acquistate tramite il presente Modulo d'ordine. Ogni trimestre, SurveyMonkey sottoporrà gli account con abbonamento Enterprise a verifica ("Verifica"). Tale Verifica comporterà un'analisi dell'effettivo impiego di ciascuna utenza dell'abbonamento Enterprise del Cliente e l'elaborazione di un report che includerà:

(i) il numero totale delle utenze nel gruppo;

(ii) il numero totale delle utenze attive nel gruppo;

(iii) il numero totale di utenze Starter e Professional nel gruppo.

Eccedenze: Nel caso in cui il numero di utenze rilevato durante la Revisione dovesse essere superiore al numero effettivamente acquistato dal Cliente in base al presente Modulo d'ordine (o in relazione a una precedente Revisione), SurveyMonkey addebiterà al Cliente l'importo relativo al numero di utenze in eccesso, calcolato proporzionalmente in base al numero di mesi completi rimanenti nell'attuale periodo di abbonamento del presente Modulo d'ordine.

D) Pacchetti. Se nel Modulo d'ordine è indicato un tipo di utenza che viene venduto all'interno di un pacchetto, significa che tali utenze non possono essere acquistate singolarmente, ma devono essere acquistate in pacchetti della quantità indicata. Ad esempio, se le utenze Starter vengono vendute in pacchetti di 100 unità e una Revisione determina che un Cliente ha 100 utenze Starter, mentre una successiva Revisione determina che le utenze delle stesso Cliente sono 101, a tale Cliente verrà addebitato un ulteriore pacchetto di 100 utenze limitate (a un importo calcolato proporzionalmente in base al numero di mesi completi rimanenti nell'attuale periodo di abbonamento).

2. Utilizzi ammissibili

2,1. Politica di utilizzo accettabile.

L'utilizzo da parte del Cliente del Servizio di indagine deve essere conforme a tutte le politiche applicabili elencate nel Centro legale, ivi comprese la Politica sugli utilizzi ammissibili, la Politica anti-spam e la Politica sui contenuti.

2,2. Chiusura dell'indagine.

Nel caso in cui SurveyMonkey chiuda un'indagine condotta dal Cliente a causa di una violazione delle condizioni di SurveyMonkey, il Cliente non dovrà riaprirla senza aver posto rimedio alla violazione o avere ottenuto il previo permesso scritto di SurveyMonkey. In caso contrario, SurveyMonkey ha la facoltà di sospendere l'account in questione o interrompere la fornitura del Servizio di indagine al Cliente.