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Con il feedback ricevuto dai clienti potrai creare casi di studio, testimonianze e recensioni convincenti con cui alimentare il marketing e incrementare le vendite.

Uomo seduto a una scrivania che usa il computer indossando le cuffie

La scelta di fiducia di oltre 260 mila aziende in tutto il mondo

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Inizia inviando un questionario ai clienti.

Il feedback ricevuto da clienti soddisfatti è una prova sociale convincente da poter utilizzare per aumentare la fiducia in un prodotto, un servizio o nel marchio stesso. Comprendendo il modo in cui i clienti utilizzano il prodotto o servizio, e quale effetto il prodotto ha avuto, potrai mettere in evidenza le storie di successo nei casi di studio, nelle testimonianze e in altri contenuti di marketing.

Due colleghi che collaborano a un computer con attorno una valutazione con stelle
Uomo con un cellulare in mano con attorno la schermata di un sondaggio SurveyMonkey

Se vuoi che i clienti rimangano fedeli al brand, chiedi loro se il prodotto, il servizio o il marchio ha soddisfatto le loro aspettative. Scopri informazioni utili per rafforzare il brand tra i potenziali clienti, trasformando il feedback in casi di studio o testimonianze positivi. Con oltre 25 tipi di domande, centinaia di quesiti preconfigurati e modelli redatti da esperti, è possibile creare facilmente sondaggi per far emergere storie e prove coinvolgenti.

Comprendere quali fattori hanno portato a concludere con successo una vendita, oppure ne hanno determinato l'insuccesso, può essere utile per cogliere ciò che è più importante per i clienti. Oltre a rivelare quali sono i fattori di differenziazione e le proposte di valore che i clienti trovano più convincenti nei materiali di marketing, queste informazioni, raccolte centralmente, possono aiutarti ad adattare il programma di testimonianze, a creare più narrative in tempi più brevi e a fornire al team di vendita delle testimonianze migliori.

Un gruppo di colleghi seduti a una scrivania che collaborano a un portatile
Schermata del modello di indagine per le testimonianze dei clienti di SurveyMonkey

Schermata del modello per i commenti dei clienti di SurveyMonkey

Schermata del modello di indagine NPS di SurveyMonkey

Schermata del modello di indagine per l'analisi di vincite/perdite di SurveyMonkey

Schermata del modello per le testimonianze dei clienti di SurveyMonkey

Schermata del modello di indagine sull'impatto sui clienti di SurveyMonkey

Schermata del modello di indagine sulla differenziazione competitiva di SurveyMonkey

Schermata del modello per esempi dimostrativi di SurveyMonkey

Net Promoter, Net Promoter Score e NPS sono marchi commerciali di Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company, Inc. e Fred Reichheld.