Come creare un modulo di contatto (con modelli gratuiti!)
I moduli di contatto sono uno strumento fondamentale per entrare in rapporto con le persone, che si tratti di potenziali clienti, fornitori o ex studenti. Per instaurare una comunicazione efficace, occorre per prima cosa raccogliere le informazioni giuste che permettono di contattare le persone, condividere informazioni importanti, fornire assistenza e raccogliere un feedback. A tale scopo è fondamentale mettere a punto un modulo di contatto ben strutturato.
Scopri come creare in tre semplici passaggi moduli di contatto efficaci, dalle richieste commerciali a quelle per l'assistenza clienti. Per iniziare, puoi anche approfittare dei nostri sette modelli per i casi d'uso più comuni.
Scarica i nostri modelli gratuiti per moduli di contatto
Se hai la necessità di creare un modulo di contatto, ma non sai bene da dove cominciare, considera che i modelli gratuiti possono esserti di grande aiuto per creare più rapidamente un modulo funzionale, esteticamente accattivante e in linea con le tue esigenze. Ecco alcuni modelli utili per iniziare:
Modulo di contatto per le emergenze
Il modulo di contatto per le emergenze consente di raccogliere in tutta semplicità le informazioni di contatto che sono indispensabili in caso di emergenza. Pensato per scuole, luoghi di lavoro, eventi e molto altro, questo modello è preconfigurato con campi per raccogliere nomi, numeri di telefono e relazioni dei contatti di emergenza.
Modulo di contatto per riunioni di famiglia
Il modulo di contatto per le riunioni di famiglia semplifica e velocizza la raccolta di tutte le informazioni necessarie per realizzare un evento familiare perfetto. È possibile acquisire tutti i dati di contatto necessari, come indirizzi email, numeri di telefono e indirizzi postali. Il modello può anche essere personalizzato aggiungendo domande sulle preferenze alimentari, sulle esigenze di alloggio, sulle attività che interessano e molto altro ancora, in modo da rendere l'incontro piacevole e indimenticabile.
Modulo di contatto per siti web
Con il modello per moduli di contatto per siti web puoi raccogliere le richieste commerciali, il feedback degli utenti e altre richieste specifiche. Completamente personalizzabile, il modello facilita la raccolta del nome dei visitatori, delle loro informazioni di contatto e dei messaggi indirizzati al tuo team. Puoi anche integrare facilmente le risposte al modulo nei sistemi in uso nella tua azienda, per esempio la posta elettronica, Slack o il sistema CRM, per assicurarti di rispondere tempestivamente a ogni richiesta.
Modulo di contatto per richieste generiche
Con il modello per moduli per richieste generiche potrai raccogliere le richieste di ogni tipo che clienti o potenziali clienti vogliono rivolgere alla tua azienda, da qualsiasi dispositivo e in qualsiasi momento del giorno e della notte. Questo modello agevola la raccolta di nomi, informazioni di contatto e molti altri dettagli, permettendoti di rispondere facilmente a ogni richiesta.
Modulo di contatto per i clienti
Grazie al modulo di contatto per i clienti potrai perfezionare il tuo servizio di assistenza. Pensato per le aziende di qualsiasi dimensione, questo modello è utile per raccogliere il feedback dei clienti, risolvere le richieste dell'assistenza e comprendere meglio le esigenze della clientela per offrire risposte più efficaci. Puoi personalizzarlo facilmente aggiungendo domande specifiche sui tuoi prodotti o servizi, in modo da acquisire informazioni pratiche su come migliorare la soddisfazione dei clienti.
Modulo di contatto per fornitori
Il modello per moduli di contatto per fornitori è essenziale per le aziende che vogliono snellire le procedure di gestione dei propri fornitori, perché permette di raccogliere dati di contatto completi, descrizioni dei servizi e altre informazioni rilevanti di fornitori attuali e potenziali. Il modello può essere personalizzato aggiungendo campi specifici che rispondano alle esigenze della tua azienda, in termini di gestione degli acquisti e della catena di approvvigionamento, così da garantire fluidità nelle operazioni e nelle comunicazioni.
Modulo per informazioni di contatto degli ex studenti
Consolida i rapporti con gli ex studenti con l'apposito modulo per le informazioni di contatto. Questo modello facilita la raccolta dei dati di contatto aggiornati degli ex studenti, delle informazioni sul loro attuale stato lavorativo e sugli ambiti di interesse, per organizzare eventi e creare opportunità di incontro. Si possono includere anche campi per gli handle dei social media, per i traguardi raggiunti, le occasioni da celebrare e le preferenze degli ex studenti, per favorire il coinvolgimento e dare vita a una comunità vivace e connessa.
Come creare un modulo di contatto
Per creare un modulo di contatto che risponda alle esigenze della tua azienda, offrendo anche un'esperienza fluida per gli utenti, sono sufficienti pochi semplici passaggi.
1. Individuare lo scopo del modulo di contatto
Prima di iniziare a progettare il modulo, è fondamentale definirne lo scopo: serve per raccogliere un feedback, acquisire lead, fornire assistenza o aprire una comunicazione con potenziali acquirenti? Individuando i destinatari e lo scopo del modulo, puoi progettarlo e adattarne le domande in modo che sia in linea con i tuoi obiettivi, ed avere così la certezza di raccogliere le informazioni essenziali.
Se il tuo obiettivo è acquisire lead di vendita, per esempio, dovrai richiedere le informazioni di contatto di base, le informazioni di contesto che ti aiutino a capire le loro esigenze, e aggiungere anche altri campi in base al tuo sistema CRM. Coinvolgi le parti interessate per avere la certezza che il modulo contenga le domande rilevanti.
Questo approccio strategico ti permetterà di migliorare l'esperienza dei clienti creando un modulo pertinente e facile da compilare, che consente di smistare le richieste in modo agevole ed efficiente e di rispondervi in tempi rapidi.
2. Stabilire quali campi e informazioni è necessario raccogliere
Il passo successivo è decidere quali informazioni raccogliere dai tuoi utenti. Ricorda che gli utenti spesso abbandonano il modulo se i campi obbligatori sono troppi o se contiene molti campi non pertinenti. In questa fase il tuo obiettivo è trovare il giusto equilibrio tra ottenere tutte le informazioni necessarie per elaborare efficacemente il modulo di contatto e agevolarne la compilazione da parte degli utenti.
Tra i campi più comuni rientrano il nome, l'indirizzo email, il messaggio e l'oggetto. Comunque, a seconda dello scopo del modulo, potrebbero essere necessarie informazioni più specifiche, per esempio il numero di telefono, il nome dell'azienda o il tipo di servizio richiesto.
Pensa a come puoi semplificare il modulo per offrire agli utenti un'esperienza positiva. Per esempio, è possibile combinare nome e cognome in un unico campo? È necessario richiedere il numero di telefono o è sufficiente l'indirizzo email?
3. Considerare l'esperienza degli utenti e l'impostazione del modulo
Dopo avere stabilito quali domande porre, puoi iniziare a progettare il modulo. Oltre a creare un'esperienza positiva per gli utenti, una buona progettazione aumenta la percentuale di conversione perché facilita la compilazione e l'invio del modulo.
In generale, il modulo dovrebbe essere semplice, intuitivo e visivamente piacevole. Ecco alcune linee guida da tenere a mente:
- Incorpora il modulo nel sito. Risparmia un clic agli utenti incorporando il modulo di contatto direttamente nel tuo sito web.
- Rendi il modulo accessibile e a misura di dispositivo mobile. La percentuale di conversione sarà superiore se il modulo risulta facile da compilare su qualsiasi dispositivo - computer, tablet o telefono. È anche importante assicurarsi che il modulo abbia un design accessibile dai lettori di schermo per le persone con disabilità visiva.
- Contrassegna ogni campo in modo chiaro. Gli utenti non devono essere costretti a tirare a indovinare. Nel caso di un modulo di contatto per l'assistenza clienti, per esempio, invece di chiamare il campo per il testo libero semplicemente "Testo", potresti usare una dicitura più specifica come "Descriva brevemente il suo problema".
- Includi un invito all'azione (CTA) diretto. Crea un CTA accattivante che riesca a chiarire l'importanza di inviare il modulo. Per le richieste tecniche, per esempio, un CTA tipo "Contatta i nostri esperti" può essere molto efficace.
- Definisci le aspettative. È bene che i visitatori del tuo sito sappiano cosa aspettarsi quando inviano il modulo di contatto. Riceveranno una telefonata o un'email dal tuo team? Quando possono aspettarsi di ricevere una risposta?
- Rinforza il tuo branding. Il design del modulo di contatto dovrebbe essere in linea con il tuo branding in generale, quindi con il logo, il font e i colori del marchio. In questo modo si crea un'esperienza fluida, trasmettendo ai potenziali clienti anche un solido messaggio di professionalità.
- Rispondi con un feedback chiaro su eventuali errori nel modulo. Se un modulo contiene campi compilati in modo errato, fallo immediatamente presente all'utente con una spiegazione chiara. Metti in evidenza l'errore e fornisci le istruzioni per correggerlo.
- Conferma l'invio. Dopo l'invio da parte dell'utente, visualizza un messaggio o una pagina di conferma cortese, per informare che hai ricevuto il messaggio e per chiarire i passaggi successivi.
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Un modulo di contatto efficace è molto più di un semplice insieme di campi da compilare sul sito web; è uno strumento cruciale per coinvolgere il pubblico, comprenderne le esigenze e far crescere la tua attività.
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