TESTIMONIANZE DEI CLIENTI
Sakura alimenta la creatività nello sviluppo dei prodotti con le ricerche di mercato
Scopri come Sakura of America utilizza SurveyMonkey per la verifica dei concetti, l’ottimizzazione dei prezzi e l’analisi del mercato di riferimento.
SEDE
Hayward, CA, USA
DIMENSIONI DELL'AZIENDA
> 50
SETTORE
CASI DI UTILIZZO
RIEPILOGO
Da oltre 100 anni, Sakura aiuta a liberare il potenziale creativo dei suoi clienti con prodotti artistici e strumenti di scrittura di qualità, tra cui Gelly Roll, l’originale penna gel. Quando la consociata nordamericana ha voluto migliorare lo sviluppo dei prodotti e capire le preferenze dei consumatori, SurveyMonkey ha aiutato Sakura a mettere a punto le ricerche di mercato.
LA SFIDA
Comprensione più approfondita di una clientela in evoluzione
Come ben sanno tutti i marchi che operano a livello globale, le preferenze dei consumatori non sono uguali in tutto il mondo. Gran parte della ricerca e dello sviluppo di Sakura avviene nel paese di origine dell’azienda, il Giappone, ma Sakura of America, per raggiungere i suoi obiettivi di crescita, aveva bisogno di informazioni sul mercato nordamericano, con caratteristiche diverse e in rapida evoluzione. Casey Singh, senior marketing manager del settore Innovation and Consumer Insights, sapeva che SurveyMonkey poteva fornire i dati di cui il suo team aveva bisogno per far progredire lo sviluppo dei prodotti e le strategie di marketing.
“SurveyMonkey ci permette di eliminare l’aspetto emotivo dalle decisioni. Invece di limitarci a dire: ‘Non pensiamo che funzionerebbe nel nostro mercato’, ora possiamo affermare: ‘Ecco perché non funzionerebbe nel nostro mercato ed ecco i dati che lo dimostrano’.”
Casey Singh
Senior marketing manager
Innovation and Consumer Insights
LA RISPOSTA
Ricerche di mercato avanzate, semplici da realizzare
Singh ha iniziato con la verifica dei concetti e, grazie a SurveyMonkey Audience, ha raccolto il feedback del mercato di riferimento in tempi record. Successivamente, ha utilizzato SurveyMonkey per approfondire la conoscenza di tale clientela. Sakura è un brand legato al mondo dell’arte, che però ora vuole espandersi nel settore più tradizionale della grande distribuzione. La ricerca di Singh ha rivelato che molti consumatori considerano la penna solo come uno strumento per scrivere e non per progetti artistici: un’intuizione che ha immediatamente orientato la strategia di vendita al dettaglio di Sakura.
Singh e il suo team hanno inoltre utilizzato SurveyMonkey per testare i prezzi dei nuovi prodotti. Questo li ha aiutati non solo a ottimizzare i listini, ma anche a reimmaginare le iniziative di ricerca e sviluppo. Le informazioni sulla propensione a pagare dei consumatori, ad esempio, hanno contribuito allo sviluppo del nuovo inchiostro gel UV luminoso di Sakura.
“SurveyMonkey ci ha permesso di ottenere approfondimenti e dati a cui prima non avevamo accesso. Mi offre sempre nuovi spunti e mi aiuta a far sì che tutto lo staff della nostra azienda globale sia sempre sulla stessa lunghezza d’onda. Questo è impagabile.”
Casey Singh
Senior marketing manager
Innovation and Consumer Insights
Sakura of America
I RISULTATI
Decisioni basate sui dati e innovazione incentrata sui consumatori
Prendere decisioni incentrate sui consumatori è ora molto più facile per il team di Sakura of America e per l’intera organizzazione. In un caso particolare, Singh aveva avuto la sensazione che per il mercato statunitense una penna da 100 dollari fosse eccessivamente cara, ed è riuscita a dimostrarlo con dati concreti. Inoltre, disporre di dati oggettivi ha permesso a Sakura of America di misurare gli obiettivi prestazionali in modo più efficace. “Qualunque sia la fase evolutiva di una azienda, questa piattaforma può offrire valore aggiunto”, ha detto Singh, “se il consumatore è il vostro principale punto di riferimento, SurveyMonkey non può che rivelarsi uno strumento vantaggioso”.
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