Passa al contenuto
Modello per il feedback dei passeggeri di compagnie aeree
1.
In genere, utilizza l'aereo per lavoro, motivi personali o altro?
Lavoro
Motivi personali
Altro (specificare)
2.
In genere, acquista il suo biglietto aereo direttamente dalla compagnia aerea, tramite siti di confronto e prenotazione di voli online (ad es., Expedia, Kayak, Skyscanner, ecc.) o in qualche altro modo?
Direttamente dalla compagnia aerea
Tramite siti di confronto e prenotazione di voli online
In altro modo (specificare)
3.
In genere, quante volte prende l'aereo in un anno?
4.
Partecipa al programma fedeltà di una compagnia aerea?
Sì
No
5.
Con che frequenza riduce il contenuto del suo bagaglio per evitare di pagare tariffe extra quando viaggia con la nostra compagnia aerea?
Sempre
Quasi sempre
Circa la metà delle volte
Raramente
Mai
6.
Con che frequenza paga un supplemento per scegliere il posto a sedere quando vola con la nostra compagnia?
Sempre
Quasi sempre
Circa la metà delle volte
Raramente
Mai
7.
Quando deve scegliere una compagnia aerea, quale tra i seguenti aspetti è per lei più importante?
Scelta degli aeroporti di partenza
Tariffe per il bagaglio
Limitazioni di bagaglio
Date di viaggio
Assegnazione del posto
Scelta degli aeroporti di arrivo
Sistemazioni speciali (ad es., per bambini o disabili)
Prezzo del biglietto
Programma fedeltà della compagnia aerea
Altro (specificare)
8.
Tra le compagnie aeree che ha utilizzato, quale le piace di più?
9.
Cosa dovrebbe fare la sua compagnia aerea preferita per mantenerla tra i suoi clienti?
10.
Cosa dovrebbe fare la compagnia aerea che le piace di meno per averla tra i suoi clienti?