Modello per il feedback dei clienti del settore retail
1.
Con che frequenza questo negozio ha in magazzino ciò che desidera?
Sempre o quasi sempre
Molto spesso
Abbastanza spesso
Non molto spesso
Mai o quasi mai
2.
Rispetto ad altri negozi simili, trova che i prezzi di questo negozio siano ragionevoli?
Estremamente ragionevoli
Molto ragionevoli
Abbastanza ragionevoli
Poco ragionevoli
Per nulla ragionevoli
3.
Rispetto ad altri negozi simili, quanto è ampia l'offerta disponibile in questo negozio?
Estremamente ampia
Molto ampia
Abbastanza ampia
Poco ampia
Per nulla ampia
4.
Con che frequenza usa i buoni sconto di questo negozio?
Sempre o quasi sempre
Molto spesso
Abbastanza spesso
Non molto spesso
Mai o quasi mai
5.
Quanto risparmia in genere utilizzando i buoni sconto di questo negozio?
Moltissimo
Molto
Abbastanza
Poco
Nulla
6.
Ha trovato disponibile il personale di questo negozio?
Estremamente disponibile
Molto disponibile
Abbastanza disponibile
Poco disponibile
Per nulla disponibile
7.
Ha trovato cordiale il personale di questo negozio?
Estremamente cordiale
Molto cordiale
Abbastanza cordiale
Poco cordiale
Per nulla cordiale
8.
Trova che il negozio sia pulito?
Estremamente pulito
Molto pulito
Abbastanza pulito
Poco pulito
Per nulla pulito
9.
È facile trovare parcheggio presso questo negozio?
Estremamente facile
Molto facile
Abbastanza facile
Poco facile
Per nulla facile
10.
Ritiene che la politica sui resi di questo negozio sia corretta?
Estremamente corretta
Molto corretta
Abbastanza corretta
Poco corretta
Per nulla corretta
11.
Ritiene che questo negozio sia in grado di risolvere i problemi dei clienti in modo efficace?
Estremamente efficace
Molto efficace
Abbastanza efficace
Poco efficace
Per nulla efficace
12.
Nel complesso, ritiene che l'esperienza che ha vissuto in questo negozio sia soddisfacente, né soddisfacente né insoddisfacente oppure insoddisfacente?
Estremamente soddisfacente
Abbastanza soddisfacente
Appena soddisfacente
Né soddisfacente né insoddisfacente
Appena insoddisfacente
Abbastanza insoddisfacente
Estremamente insoddisfacente
13.
Con quale probabilità consiglierebbe questo negozio ad altri?
Estremamente probabile
Molto probabile
Abbastanza probabile
Poco probabile
Per nulla probabile