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Il mercato visto con gli occhi dei Pet Shop
10 domande ai rivenditori
1.
Come prevede che possano andare le vendite nel suo punto vendita nei prossimi 12 mesi rispetto al periodo precedente?
Le vendite stanno crescendo/cresceranno molto
Le vendite stanno crescendo/cresceranno poco
Non è cambiato/cambierà nulla
Le vendite stanno calando/caleranno poco
Le vendite stanno calando/caleranno molto
Altro (specificare)
2.
Quali sono le tre principali tipologie di
prodotto o
segmenti
di prodotto
che potranno avere un maggiore successo nel prossimo futuro, sia nel food che nel non food?
1 - FOOD
2 - FOOD
3 - FOOD
1 - NON FOOD
2 - NON FOOD
3 - NON FOOD
3.
Parliamo di rapporto con la clientela. In che misura è d'accordo con le seguenti affermazioni?
Molto d'accordo
Abbastanza d'accordo
Poco d'accordo
Per nulla d'accordo
I clienti si informano su Internet, e poi acquistano in negozio
Molto d'accordo
Abbastanza d'accordo
Poco d'accordo
Per nulla d'accordo
I clienti leggono con attenzione le etichette per informarsi su materie prime e provenienza
Molto d'accordo
Abbastanza d'accordo
Poco d'accordo
Per nulla d'accordo
I clienti si informano nel negozio, ma poi acquistano su Internet
Molto d'accordo
Abbastanza d'accordo
Poco d'accordo
Per nulla d'accordo
I clienti cercano informazioni e consigli da parte di personale preparato
Molto d'accordo
Abbastanza d'accordo
Poco d'accordo
Per nulla d'accordo
Occorre differenziare il punto vendita con servizi aggiuntivi (es. toelettatura, consegna a domicilio...)
Molto d'accordo
Abbastanza d'accordo
Poco d'accordo
Per nulla d'accordo
I clienti preferiscono assortimenti molto ampi e profondi
Molto d'accordo
Abbastanza d'accordo
Poco d'accordo
Per nulla d'accordo
I clienti sono influenzati dalla pubblicità (Tv, radio, stampa...)
Molto d'accordo
Abbastanza d'accordo
Poco d'accordo
Per nulla d'accordo
I clienti cercano la qualità, ma poi decidono in base al prezzo
Molto d'accordo
Abbastanza d'accordo
Poco d'accordo
Per nulla d'accordo
4.
Quali strumenti utilizza per far conoscere il suo punto vendita ai potenziali clienti? E quanto li utilizza?
Spesso
Qualche volta
Mai
Pubblicità sui media locali (quotidiani etc.)
Spesso
Qualche volta
Mai
Social Network (Facebook, Instagram...)
Spesso
Qualche volta
Mai
Volantini e promozioni
Spesso
Qualche volta
Mai
Passaparola
Spesso
Qualche volta
Mai
Fiere, eventi locali e appuntamenti per proprietari di animali
Spesso
Qualche volta
Mai
Direct mail
Spesso
Qualche volta
Mai
Web marketing
Spesso
Qualche volta
Mai
Messaggistica (es. WhatsApp)
Spesso
Qualche volta
Mai
Altri strumenti
5.
Quali sono i concorrenti che hanno fatto sentire di più la loro presenza e che ritiene più temibili per il futuro dei pet shop indipendenti?
Molto
Abbastanza
Poco
Per nulla
Grandi catene specializzate nazionali (Arcaplanet, Isola dei Tesori, Maxi Zoo...)
Molto
Abbastanza
Poco
Per nulla
GDO (Coop, Esselunga, Auchan, discount...)
Molto
Abbastanza
Poco
Per nulla
Vendite on line / e-commerce
Molto
Abbastanza
Poco
Per nulla
Farmacie
Molto
Abbastanza
Poco
Per nulla
Insegne specializzate della GDO (es. "Amici di casa Coop", "Pet Store Conad"...)
Molto
Abbastanza
Poco
Per nulla
6.
Quali sono secondo lei i tre principali punti di forza dei pet shop indipendenti?
1
2
3
7.
Come giudica la collaborazione con i suoi principali fornitori (produttori /distributori) di pet food e pet care?
Ottima
Buona
Normale
Difficoltosa
Pessima
Pet Food
Ottima
Buona
Normale
Difficoltosa
Pessima
Accessori, igiene e no food
Ottima
Buona
Normale
Difficoltosa
Pessima
Acquariologia
Ottima
Buona
Normale
Difficoltosa
Pessima
Cosa funziona in questa partnership? E cosa non funziona?
8.
Nell'ultimo anno quanti nuovi fornitori/brand ha inserito nell'assortimento delle seguenti categorie, e quanti ne ha eliminati?
Inseriti
Eliminati
Alimenti secchi
-- Seleziona un'opzione --
0
1
2
3
Più di tre
-- Seleziona un'opzione --
0
1
2
3
Più di tre
Alimenti umidi
-- Seleziona un'opzione --
0
1
2
3
Più di tre
-- Seleziona un'opzione --
0
1
2
3
Più di tre
Snack & Treats
-- Seleziona un'opzione --
0
1
2
3
Più di tre
-- Seleziona un'opzione --
0
1
2
3
Più di tre
Pulizia e bellezza
-- Seleziona un'opzione --
0
1
2
3
Più di tre
-- Seleziona un'opzione --
0
1
2
3
Più di tre
Guinzaglieria
-- Seleziona un'opzione --
0
1
2
3
Più di tre
-- Seleziona un'opzione --
0
1
2
3
Più di tre
Cucce e lettini
-- Seleziona un'opzione --
0
1
2
3
Più di tre
-- Seleziona un'opzione --
0
1
2
3
Più di tre
Trasporto
-- Seleziona un'opzione --
0
1
2
3
Più di tre
-- Seleziona un'opzione --
0
1
2
3
Più di tre
Giochi
-- Seleziona un'opzione --
0
1
2
3
Più di tre
-- Seleziona un'opzione --
0
1
2
3
Più di tre
Antiparassitari e parafarmaci
-- Seleziona un'opzione --
0
1
2
3
Più di tre
-- Seleziona un'opzione --
0
1
2
3
Più di tre
Quali sono i criteri più importanti nella scelta di un nuovo fornitore/brand?
9.
In che modo i produttori/distributori dovrebbero sostenere la crescita del mercato e quindi il lavoro dei rivenditori specializzati? E' consentita una sola risposta
Iniziative di formazione
Comarketing, comunicazione e pubblicità verso la clientela finale
Abbassamento dei prezzi
Difesa dei margini
Difesa dell'esclusiva di zona
Investimenti sull'esposizione dei loro prodotti nei punti vendita (materiale p.o.p. e altro)
Migliorare i processi di fornitura della merce
Evitare campagne di vendita con prezzi aggressivi su Internet
Altro (specificare)
10.
Alcune informazioni (facoltative) su chi ha risposto e sull'azienda
Provincia in cui si trova la sede
Insegna
Dimensioni del punto vendita
Se lo desidera: nome, cognome, azienda; oppure sigla di nome e cognome
