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Indagine sulla soddisfazione dei clienti di agenzie assicurative
1.
Su una scala da 0 a 10,
Con quale probabilità raccomanderebbe la nostra agenzia ad amici o colleghi?
0 indica Per niente probabile, 10 indica Estremamente probabile
Per niente probabile
Estremamente probabile
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
2.
Nel complesso, ritiene la nostra agenzia soddisfacente o insoddisfacente?
Estremamente soddisfacente
Molto soddisfacente
Abbastanza soddisfacente
Non molto soddisfacente
Per nulla soddisfacente
3.
I nostri prodotti assicurativi soddisfano appieno le sue esigenze?
Assolutamente sì
Sì
Abbastanza
Non molto
Per nulla
4.
Nel complesso, come giudica la sua esperienza con il suo o la sua agente?
Eccellente
Buona
Sufficiente
Scarsa
Molto scarsa
5.
In che misura è d'accordo o in disaccordo con ciascuna delle seguenti affermazioni?
Concordo in pieno
Abbastanza d'accordo
Né d'accordo né in disaccordo
Abbastanza in disaccordo
Non concordo affatto
L'agente ha dimostrato professionalità
Concordo in pieno
Abbastanza d'accordo
Né d'accordo né in disaccordo
Abbastanza in disaccordo
Non concordo affatto
L'agente era ben informato o informata sui prodotti offerti
Concordo in pieno
Abbastanza d'accordo
Né d'accordo né in disaccordo
Abbastanza in disaccordo
Non concordo affatto
L'agente ha comunicato in modo efficace
Concordo in pieno
Abbastanza d'accordo
Né d'accordo né in disaccordo
Abbastanza in disaccordo
Non concordo affatto
6.
Ha presentato una richiesta di risarcimento nell'ultimo anno?
Sì
No