Fitness in Italia 2023 - CLUB - Ricerca di Mercato
IFO International Fitness Observatory & Sport e Salute & ASI & CIWAS

1. Il Club

Question Title

* 1. Tipologia del Club - Che tipo di Club è il vostro?

Single club

Multi club (2 o più)

Franchising

Altro (specificare)

Question Title

* 2. Da quanti anni è aperto il vostro Club/Struttura?

1-2 anni

2-5 anni

5-10 anni

Più di 10 anni

Question Title

* 3. Qual è la dimensione del vostro Club/Struttura in metri quadrati?

500 mq

500 < 1000 mq

1000 < 2000 mq

>2000 mq

Question Title

* 4. Nella sua struttura che tipo di attività/aree sono a disposizione dei Clienti?

Palestra/Sala/e attrezzi

Sala/e Corsi di gruppo collettivi

Piscina

Tennis/Paddle

Calcetto

Corsi Scuole (es. danza, arti marziali, eccetera)

Crossfit

SPA/Terme/Sauna

Centro Estetico

Bar - Ristorante

Fitness on-line

Attività Out-door

Altro (specificare)

Question Title

* 5. Avete un software specifico per la gestione del Club?

Sì

Question Title

* 6. Quale di queste operazioni sono gestite dal software gestionale?

Monitoraggio ingressi

Gestione dei pagamenti

Gestione schede di allenamento

Gestione Clienti (Interazione, Fidelizzazione, Comunicazione)

CRM - Gestione dei dati del Cliente

Analisi dei dati di performance (Business intelligence)

Gestione dello Staff

Amministrazione

Altro (specificare)

Question Title

* 7. Il software gestionale che state utilizzando nel Club, per le vostre esigenze è secondo voi:

Non sufficiente a gestire tutto quello che servirebbe

Sufficientemente avanzato, ma vorrei di più

E' quello che mi serve

Molto avanzato, forse anche troppo avanzato

Non so

Question Title

* 8. Pensate che il software gestionale che utilizzate aumenti la qualità del servizio offerto?

	No	Poco	Abbastanza	Molto	Moltissimo
Aumenta la qualità del servizio?	Aumenta la qualità del servizio? No	Aumenta la qualità del servizio? Poco	Aumenta la qualità del servizio? Abbastanza	Aumenta la qualità del servizio? Molto	Aumenta la qualità del servizio? Moltissimo

Question Title

* 9. Club e digitale

	Sì	No
Avete un Sito web aziendale?	Avete un Sito web aziendale? Sì	Avete un Sito web aziendale? No
Siete presenti sui Social media?	Siete presenti sui Social media? Sì	Siete presenti sui Social media? No
Investite in campagne pubblicitarie e marketing sui social (Facebook, Istagram, ecc.)?	Investite in campagne pubblicitarie e marketing sui social (Facebook, Istagram, ecc.)? Sì	Investite in campagne pubblicitarie e marketing sui social (Facebook, Istagram, ecc.)? No
Avete una App aziendale?	Avete una App aziendale? Sì	Avete una App aziendale? No
Erogate Corsi on-line?	Erogate Corsi on-line? Sì	Erogate Corsi on-line? No
Avete una newsletter per i vostri Clienti/Iscritti?	Avete una newsletter per i vostri Clienti/Iscritti? Sì	Avete una newsletter per i vostri Clienti/Iscritti? No

Question Title

* 10. Quanto giudica utile lo smart working, anche in un'ottica futura post-lockdown?

	Nulla - per niente utile	Poco	Abbastanza	Molto	Moltissimo
Quanto lo giudica utile?	Quanto lo giudica utile? Nulla - per niente utile	Quanto lo giudica utile? Poco	Quanto lo giudica utile? Abbastanza	Quanto lo giudica utile? Molto	Quanto lo giudica utile? Moltissimo

Question Title

* 11. Dopo il Covid è cambiata la gestione del rapporto tra Club e Clienti?

Diventata più digitale di prima

Rimasta come prima

Alcuni Corsi on-line sono rimasti

Alcuni servizi on-line sono rimasti

Le promozioni/pubblicità continuano anche on-line

Alcuni servizi sono venduti anche on-line

Altro (specificare)

Question Title

* 12. In generale quanto ritiene importante l'uso degli strumenti digitali?

	Nulla	Poco	Abbastanza	Molto	Moltissimo
Indicare	Indicare Nulla	Indicare Poco	Indicare Abbastanza	Indicare Molto	Indicare Moltissimo

Question Title

* 13. Come considera il fitness on-line per il futuro del vostro Club?

	Si	No	Non so
Una vera minaccia	Una vera minaccia Si	Una vera minaccia No	Una vera minaccia Non so
Un competitor	Un competitor Si	Un competitor No	Un competitor Non so
Una semplice reazione al lockdown	Una semplice reazione al lockdown Si	Una semplice reazione al lockdown No	Una semplice reazione al lockdown Non so
Non mi interessa è un altro mercato	Non mi interessa è un altro mercato Si	Non mi interessa è un altro mercato No	Non mi interessa è un altro mercato Non so
Una opportunità	Una opportunità Si	Una opportunità No	Una opportunità Non so
Un altro modo per offrire un servizio aggiuntivo	Un altro modo per offrire un servizio aggiuntivo Si	Un altro modo per offrire un servizio aggiuntivo No	Un altro modo per offrire un servizio aggiuntivo Non so

Question Title

* 14. Per il prossimo futuro, quanto ritiene interessanti i seguenti prodotti digitali per lo sviluppo del business del suo Club?

	Nulla	Poco	Abbastanza	Molto	Moltissimo
Applicazioni/software per la gestione del Club	Applicazioni/software per la gestione del Club Nulla	Applicazioni/software per la gestione del Club Poco	Applicazioni/software per la gestione del Club Abbastanza	Applicazioni/software per la gestione del Club Molto	Applicazioni/software per la gestione del Club Moltissimo
Applicazioni/software per la gestione del personale	Applicazioni/software per la gestione del personale Nulla	Applicazioni/software per la gestione del personale Poco	Applicazioni/software per la gestione del personale Abbastanza	Applicazioni/software per la gestione del personale Molto	Applicazioni/software per la gestione del personale Moltissimo
Applicazioni/software per il monitoraggio degli Indicatori di Performance (KPI) del Club per analisi e sviluppo	Applicazioni/software per il monitoraggio degli Indicatori di Performance (KPI) del Club per analisi e sviluppo Nulla	Applicazioni/software per il monitoraggio degli Indicatori di Performance (KPI) del Club per analisi e sviluppo Poco	Applicazioni/software per il monitoraggio degli Indicatori di Performance (KPI) del Club per analisi e sviluppo Abbastanza	Applicazioni/software per il monitoraggio degli Indicatori di Performance (KPI) del Club per analisi e sviluppo Molto	Applicazioni/software per il monitoraggio degli Indicatori di Performance (KPI) del Club per analisi e sviluppo Moltissimo
Sistemi self-service di pagamento	Sistemi self-service di pagamento Nulla	Sistemi self-service di pagamento Poco	Sistemi self-service di pagamento Abbastanza	Sistemi self-service di pagamento Molto	Sistemi self-service di pagamento Moltissimo
Nuovi strumenti mobile (Totem, schermi grandi dimensioni, bilance per valutazioni corporee, ecc.)	Nuovi strumenti mobile (Totem, schermi grandi dimensioni, bilance per valutazioni corporee, ecc.) Nulla	Nuovi strumenti mobile (Totem, schermi grandi dimensioni, bilance per valutazioni corporee, ecc.) Poco	Nuovi strumenti mobile (Totem, schermi grandi dimensioni, bilance per valutazioni corporee, ecc.) Abbastanza	Nuovi strumenti mobile (Totem, schermi grandi dimensioni, bilance per valutazioni corporee, ecc.) Molto	Nuovi strumenti mobile (Totem, schermi grandi dimensioni, bilance per valutazioni corporee, ecc.) Moltissimo
Nuove attrezzature digitali (Tablet, telefoni cellulari aziendali, ecc.)	Nuove attrezzature digitali (Tablet, telefoni cellulari aziendali, ecc.) Nulla	Nuove attrezzature digitali (Tablet, telefoni cellulari aziendali, ecc.) Poco	Nuove attrezzature digitali (Tablet, telefoni cellulari aziendali, ecc.) Abbastanza	Nuove attrezzature digitali (Tablet, telefoni cellulari aziendali, ecc.) Molto	Nuove attrezzature digitali (Tablet, telefoni cellulari aziendali, ecc.) Moltissimo
Nuove tecnologie per la gestione a distanza dei Clienti (wearable, braccialetti, cardiofrequenzimetri, ecc.)	Nuove tecnologie per la gestione a distanza dei Clienti (wearable, braccialetti, cardiofrequenzimetri, ecc.) Nulla	Nuove tecnologie per la gestione a distanza dei Clienti (wearable, braccialetti, cardiofrequenzimetri, ecc.) Poco	Nuove tecnologie per la gestione a distanza dei Clienti (wearable, braccialetti, cardiofrequenzimetri, ecc.) Abbastanza	Nuove tecnologie per la gestione a distanza dei Clienti (wearable, braccialetti, cardiofrequenzimetri, ecc.) Molto	Nuove tecnologie per la gestione a distanza dei Clienti (wearable, braccialetti, cardiofrequenzimetri, ecc.) Moltissimo

Altro (specificare)

Question Title

* 15. Formazione dello Staff del Club: su quali argomenti ritiene possa essere utile??

	Nulla	Poco	Abbastanza	Molto	Moltissimo
Area tecnico/sportiva	Area tecnico/sportiva Nulla	Area tecnico/sportiva Poco	Area tecnico/sportiva Abbastanza	Area tecnico/sportiva Molto	Area tecnico/sportiva Moltissimo
Gestione	Gestione Nulla	Gestione Poco	Gestione Abbastanza	Gestione Molto	Gestione Moltissimo
Marketing e Comunicazione	Marketing e Comunicazione Nulla	Marketing e Comunicazione Poco	Marketing e Comunicazione Abbastanza	Marketing e Comunicazione Molto	Marketing e Comunicazione Moltissimo
Vendite	Vendite Nulla	Vendite Poco	Vendite Abbastanza	Vendite Molto	Vendite Moltissimo
Analisi dei numeri e delle KPI del Club	Analisi dei numeri e delle KPI del Club Nulla	Analisi dei numeri e delle KPI del Club Poco	Analisi dei numeri e delle KPI del Club Abbastanza	Analisi dei numeri e delle KPI del Club Molto	Analisi dei numeri e delle KPI del Club Moltissimo
Gestione del Cliente e Fidelizzazione	Gestione del Cliente e Fidelizzazione Nulla	Gestione del Cliente e Fidelizzazione Poco	Gestione del Cliente e Fidelizzazione Abbastanza	Gestione del Cliente e Fidelizzazione Molto	Gestione del Cliente e Fidelizzazione Moltissimo
Amministrativa / Fiscale / Normativa	Amministrativa / Fiscale / Normativa Nulla	Amministrativa / Fiscale / Normativa Poco	Amministrativa / Fiscale / Normativa Abbastanza	Amministrativa / Fiscale / Normativa Molto	Amministrativa / Fiscale / Normativa Moltissimo
Software e strumenti informatici	Software e strumenti informatici Nulla	Software e strumenti informatici Poco	Software e strumenti informatici Abbastanza	Software e strumenti informatici Molto	Software e strumenti informatici Moltissimo

Altro (specificare)

Question Title

* 16. Numero di Clienti/Soci Iscritti al Club al 31 Dicembre 2022

	<100	100<200	200<300	300<500	500<800	800<1.000	1.000<1.500	1.500<2.000	2.000<3.000	>3.000
N° Clienti	N° Clienti <100	N° Clienti 100<200	N° Clienti 200<300	N° Clienti 300<500	N° Clienti 500<800	N° Clienti 800<1.000	N° Clienti 1.000<1.500	N° Clienti 1.500<2.000	N° Clienti 2.000<3.000	N° Clienti >3.000

Question Title

* 17. Stima della variazione in % del Numero di Clienti/Iscritti del 2022 rispetto al 2019 (al 31 Dicembre 2022)

	0<10%	10<20%	20<30%	30<40%	40<50%	50<60%	60<70%	70<80%	80<90%	90<100%
% variazione POSITIVA iscritti periodo Gennaio - Dicembre	% variazione POSITIVA iscritti periodo Gennaio - Dicembre 0<10%	% variazione POSITIVA iscritti periodo Gennaio - Dicembre 10<20%	% variazione POSITIVA iscritti periodo Gennaio - Dicembre 20<30%	% variazione POSITIVA iscritti periodo Gennaio - Dicembre 30<40%	% variazione POSITIVA iscritti periodo Gennaio - Dicembre 40<50%	% variazione POSITIVA iscritti periodo Gennaio - Dicembre 50<60%	% variazione POSITIVA iscritti periodo Gennaio - Dicembre 60<70%	% variazione POSITIVA iscritti periodo Gennaio - Dicembre 70<80%	% variazione POSITIVA iscritti periodo Gennaio - Dicembre 80<90%	% variazione POSITIVA iscritti periodo Gennaio - Dicembre 90<100%
% variazione NEGATIVA iscritti periodo Gennaio - Dicembre	% variazione NEGATIVA iscritti periodo Gennaio - Dicembre 0<10%	% variazione NEGATIVA iscritti periodo Gennaio - Dicembre 10<20%	% variazione NEGATIVA iscritti periodo Gennaio - Dicembre 20<30%	% variazione NEGATIVA iscritti periodo Gennaio - Dicembre 30<40%	% variazione NEGATIVA iscritti periodo Gennaio - Dicembre 40<50%	% variazione NEGATIVA iscritti periodo Gennaio - Dicembre 50<60%	% variazione NEGATIVA iscritti periodo Gennaio - Dicembre 60<70%	% variazione NEGATIVA iscritti periodo Gennaio - Dicembre 70<80%	% variazione NEGATIVA iscritti periodo Gennaio - Dicembre 80<90%	% variazione NEGATIVA iscritti periodo Gennaio - Dicembre 90<100%

Question Title

* 18. Stima della variazione in % dell'INCASSO del 2022 rispetto al 2019 (al 31 Dicembre 2022)

	0<10%	10<20%	20<30%	30<40%	40<50%	50<60%	60<70%	70<80%	80<90%	90<100%
% variazione POSITIVA incassi periodo Settembre - Dicembre	% variazione POSITIVA incassi periodo Settembre - Dicembre 0<10%	% variazione POSITIVA incassi periodo Settembre - Dicembre 10<20%	% variazione POSITIVA incassi periodo Settembre - Dicembre 20<30%	% variazione POSITIVA incassi periodo Settembre - Dicembre 30<40%	% variazione POSITIVA incassi periodo Settembre - Dicembre 40<50%	% variazione POSITIVA incassi periodo Settembre - Dicembre 50<60%	% variazione POSITIVA incassi periodo Settembre - Dicembre 60<70%	% variazione POSITIVA incassi periodo Settembre - Dicembre 70<80%	% variazione POSITIVA incassi periodo Settembre - Dicembre 80<90%	% variazione POSITIVA incassi periodo Settembre - Dicembre 90<100%
% variazione NEGATIVA incassi periodo Settembre - Dicembre	% variazione NEGATIVA incassi periodo Settembre - Dicembre 0<10%	% variazione NEGATIVA incassi periodo Settembre - Dicembre 10<20%	% variazione NEGATIVA incassi periodo Settembre - Dicembre 20<30%	% variazione NEGATIVA incassi periodo Settembre - Dicembre 30<40%	% variazione NEGATIVA incassi periodo Settembre - Dicembre 40<50%	% variazione NEGATIVA incassi periodo Settembre - Dicembre 50<60%	% variazione NEGATIVA incassi periodo Settembre - Dicembre 60<70%	% variazione NEGATIVA incassi periodo Settembre - Dicembre 70<80%	% variazione NEGATIVA incassi periodo Settembre - Dicembre 80<90%	% variazione NEGATIVA incassi periodo Settembre - Dicembre 90<100%

Question Title

* 19. Considerando il numero totale degli iscritti al Club a fine 2022, quale è la percentuale di Nuovi iscritti e quella dei Rinnovi?

	0<10%	10<20%	20<30%	30<40%	40<50%	50<60%	60<70%	70<80%	80<90%	90<100%
Nuovi Clienti (mai iscritti prima)	Nuovi Clienti (mai iscritti prima) 0<10%	Nuovi Clienti (mai iscritti prima) 10<20%	Nuovi Clienti (mai iscritti prima) 20<30%	Nuovi Clienti (mai iscritti prima) 30<40%	Nuovi Clienti (mai iscritti prima) 40<50%	Nuovi Clienti (mai iscritti prima) 50<60%	Nuovi Clienti (mai iscritti prima) 60<70%	Nuovi Clienti (mai iscritti prima) 70<80%	Nuovi Clienti (mai iscritti prima) 80<90%	Nuovi Clienti (mai iscritti prima) 90<100%
Rinnovi	Rinnovi 0<10%	Rinnovi 10<20%	Rinnovi 20<30%	Rinnovi 30<40%	Rinnovi 40<50%	Rinnovi 50<60%	Rinnovi 60<70%	Rinnovi 70<80%	Rinnovi 80<90%	Rinnovi 90<100%

Question Title

* 20. Considerando il numero totale degli iscritti al Club a fine 2019, quale era la percentuale di Nuovi iscritti e quella dei Rinnovi?

	0<10%	10<20%	20<30%	30<40%	40<50%	50<60%	60<70%	70<80%	80<90%	90<100%
Nuovi Clienti (mai iscritti prima)	Nuovi Clienti (mai iscritti prima) 0<10%	Nuovi Clienti (mai iscritti prima) 10<20%	Nuovi Clienti (mai iscritti prima) 20<30%	Nuovi Clienti (mai iscritti prima) 30<40%	Nuovi Clienti (mai iscritti prima) 40<50%	Nuovi Clienti (mai iscritti prima) 50<60%	Nuovi Clienti (mai iscritti prima) 60<70%	Nuovi Clienti (mai iscritti prima) 70<80%	Nuovi Clienti (mai iscritti prima) 80<90%	Nuovi Clienti (mai iscritti prima) 90<100%
Rinnovi	Rinnovi 0<10%	Rinnovi 10<20%	Rinnovi 20<30%	Rinnovi 30<40%	Rinnovi 40<50%	Rinnovi 50<60%	Rinnovi 60<70%	Rinnovi 70<80%	Rinnovi 80<90%	Rinnovi 90<100%

Question Title

* 21. Quale è la percentuale media di Clienti/Iscritti che rinnovano l'abbonamento a scadenza?

0<20%

21%<40%

41%<60%

61%<80%

81%<100%

Question Title

* 22. 2022 - Facendo 100 il numero totale di abbonamenti venduti nel 2022, quali sono le % per tipologia?

	0<10%	10<20%	20<30%	30<40%	40<50%	50<60%	60<70%	70<80%	80<90%	90<100%
Mensile	Mensile 0<10%	Mensile 10<20%	Mensile 20<30%	Mensile 30<40%	Mensile 40<50%	Mensile 50<60%	Mensile 60<70%	Mensile 70<80%	Mensile 80<90%	Mensile 90<100%
3 Mesi	3 Mesi 0<10%	3 Mesi 10<20%	3 Mesi 20<30%	3 Mesi 30<40%	3 Mesi 40<50%	3 Mesi 50<60%	3 Mesi 60<70%	3 Mesi 70<80%	3 Mesi 80<90%	3 Mesi 90<100%
4 Mesi	4 Mesi 0<10%	4 Mesi 10<20%	4 Mesi 20<30%	4 Mesi 30<40%	4 Mesi 40<50%	4 Mesi 50<60%	4 Mesi 60<70%	4 Mesi 70<80%	4 Mesi 80<90%	4 Mesi 90<100%
Semestrale	Semestrale 0<10%	Semestrale 10<20%	Semestrale 20<30%	Semestrale 30<40%	Semestrale 40<50%	Semestrale 50<60%	Semestrale 60<70%	Semestrale 70<80%	Semestrale 80<90%	Semestrale 90<100%
Annuale	Annuale 0<10%	Annuale 10<20%	Annuale 20<30%	Annuale 30<40%	Annuale 40<50%	Annuale 50<60%	Annuale 60<70%	Annuale 70<80%	Annuale 80<90%	Annuale 90<100%
Pluriennale	Pluriennale 0<10%	Pluriennale 10<20%	Pluriennale 20<30%	Pluriennale 30<40%	Pluriennale 40<50%	Pluriennale 50<60%	Pluriennale 60<70%	Pluriennale 70<80%	Pluriennale 80<90%	Pluriennale 90<100%
Abbonamento a ingressi	Abbonamento a ingressi 0<10%	Abbonamento a ingressi 10<20%	Abbonamento a ingressi 20<30%	Abbonamento a ingressi 30<40%	Abbonamento a ingressi 40<50%	Abbonamento a ingressi 50<60%	Abbonamento a ingressi 60<70%	Abbonamento a ingressi 70<80%	Abbonamento a ingressi 80<90%	Abbonamento a ingressi 90<100%
Altro	Altro 0<10%	Altro 10<20%	Altro 20<30%	Altro 30<40%	Altro 40<50%	Altro 50<60%	Altro 60<70%	Altro 70<80%	Altro 80<90%	Altro 90<100%

Question Title

* 23. 2019 - Facendo 100 il numero totale di abbonamenti venduti nel 2019, quali erano le % per tipologia?

	0<10%	10<20%	20<30%	30<40%	40<50%	50<60%	60<70%	70<80%	80<90%	90<100%
Mensile	Mensile 0<10%	Mensile 10<20%	Mensile 20<30%	Mensile 30<40%	Mensile 40<50%	Mensile 50<60%	Mensile 60<70%	Mensile 70<80%	Mensile 80<90%	Mensile 90<100%
3 Mesi	3 Mesi 0<10%	3 Mesi 10<20%	3 Mesi 20<30%	3 Mesi 30<40%	3 Mesi 40<50%	3 Mesi 50<60%	3 Mesi 60<70%	3 Mesi 70<80%	3 Mesi 80<90%	3 Mesi 90<100%
4 Mesi	4 Mesi 0<10%	4 Mesi 10<20%	4 Mesi 20<30%	4 Mesi 30<40%	4 Mesi 40<50%	4 Mesi 50<60%	4 Mesi 60<70%	4 Mesi 70<80%	4 Mesi 80<90%	4 Mesi 90<100%
Semestrale	Semestrale 0<10%	Semestrale 10<20%	Semestrale 20<30%	Semestrale 30<40%	Semestrale 40<50%	Semestrale 50<60%	Semestrale 60<70%	Semestrale 70<80%	Semestrale 80<90%	Semestrale 90<100%
Annuale	Annuale 0<10%	Annuale 10<20%	Annuale 20<30%	Annuale 30<40%	Annuale 40<50%	Annuale 50<60%	Annuale 60<70%	Annuale 70<80%	Annuale 80<90%	Annuale 90<100%
Pluriennale	Pluriennale 0<10%	Pluriennale 10<20%	Pluriennale 20<30%	Pluriennale 30<40%	Pluriennale 40<50%	Pluriennale 50<60%	Pluriennale 60<70%	Pluriennale 70<80%	Pluriennale 80<90%	Pluriennale 90<100%
Abbonamento a ingressi	Abbonamento a ingressi 0<10%	Abbonamento a ingressi 10<20%	Abbonamento a ingressi 20<30%	Abbonamento a ingressi 30<40%	Abbonamento a ingressi 40<50%	Abbonamento a ingressi 50<60%	Abbonamento a ingressi 60<70%	Abbonamento a ingressi 70<80%	Abbonamento a ingressi 80<90%	Abbonamento a ingressi 90<100%
Altro	Altro 0<10%	Altro 10<20%	Altro 20<30%	Altro 30<40%	Altro 40<50%	Altro 50<60%	Altro 60<70%	Altro 70<80%	Altro 80<90%	Altro 90<100%

Question Title

* 24. Per lo sviluppo del settore, quanto potrebbero essere importanti i seguenti aspetti?

	Nulla	Poco	Abbastanza	Molto	Moltissimo
Bonus wellness: agevolazioni fiscali e benefit per chi si iscrive in una struttura sportiva	Bonus wellness: agevolazioni fiscali e benefit per chi si iscrive in una struttura sportiva Nulla	Bonus wellness: agevolazioni fiscali e benefit per chi si iscrive in una struttura sportiva Poco	Bonus wellness: agevolazioni fiscali e benefit per chi si iscrive in una struttura sportiva Abbastanza	Bonus wellness: agevolazioni fiscali e benefit per chi si iscrive in una struttura sportiva Molto	Bonus wellness: agevolazioni fiscali e benefit per chi si iscrive in una struttura sportiva Moltissimo
Collaborazioni/Convenzioni con Aziende per i loro dipendenti	Collaborazioni/Convenzioni con Aziende per i loro dipendenti Nulla	Collaborazioni/Convenzioni con Aziende per i loro dipendenti Poco	Collaborazioni/Convenzioni con Aziende per i loro dipendenti Abbastanza	Collaborazioni/Convenzioni con Aziende per i loro dipendenti Molto	Collaborazioni/Convenzioni con Aziende per i loro dipendenti Moltissimo
Maggiore Marketing e Comunicazione	Maggiore Marketing e Comunicazione Nulla	Maggiore Marketing e Comunicazione Poco	Maggiore Marketing e Comunicazione Abbastanza	Maggiore Marketing e Comunicazione Molto	Maggiore Marketing e Comunicazione Moltissimo
Pubblicità "Istituzionali" per promuovere l'attività fisica e il movimento come medicina preventiva (Pubblicità Progresso)	Pubblicità "Istituzionali" per promuovere l'attività fisica e il movimento come medicina preventiva (Pubblicità Progresso) Nulla	Pubblicità "Istituzionali" per promuovere l'attività fisica e il movimento come medicina preventiva (Pubblicità Progresso) Poco	Pubblicità "Istituzionali" per promuovere l'attività fisica e il movimento come medicina preventiva (Pubblicità Progresso) Abbastanza	Pubblicità "Istituzionali" per promuovere l'attività fisica e il movimento come medicina preventiva (Pubblicità Progresso) Molto	Pubblicità "Istituzionali" per promuovere l'attività fisica e il movimento come medicina preventiva (Pubblicità Progresso) Moltissimo
Sinergie con il mondo della Salute (medici di base, Strutture Sanitarie, ecc.)	Sinergie con il mondo della Salute (medici di base, Strutture Sanitarie, ecc.) Nulla	Sinergie con il mondo della Salute (medici di base, Strutture Sanitarie, ecc.) Poco	Sinergie con il mondo della Salute (medici di base, Strutture Sanitarie, ecc.) Abbastanza	Sinergie con il mondo della Salute (medici di base, Strutture Sanitarie, ecc.) Molto	Sinergie con il mondo della Salute (medici di base, Strutture Sanitarie, ecc.) Moltissimo
Agevolazioni per particolari fasce della popolazione (Over 65, Patologie, ecc.)	Agevolazioni per particolari fasce della popolazione (Over 65, Patologie, ecc.) Nulla	Agevolazioni per particolari fasce della popolazione (Over 65, Patologie, ecc.) Poco	Agevolazioni per particolari fasce della popolazione (Over 65, Patologie, ecc.) Abbastanza	Agevolazioni per particolari fasce della popolazione (Over 65, Patologie, ecc.) Molto	Agevolazioni per particolari fasce della popolazione (Over 65, Patologie, ecc.) Moltissimo
Sinergie con il mondo della Scuola per una maggiore cultura rivolta al movimento.	Sinergie con il mondo della Scuola per una maggiore cultura rivolta al movimento. Nulla	Sinergie con il mondo della Scuola per una maggiore cultura rivolta al movimento. Poco	Sinergie con il mondo della Scuola per una maggiore cultura rivolta al movimento. Abbastanza	Sinergie con il mondo della Scuola per una maggiore cultura rivolta al movimento. Molto	Sinergie con il mondo della Scuola per una maggiore cultura rivolta al movimento. Moltissimo
Maggiore professionalità e aggiornamento degli Staff	Maggiore professionalità e aggiornamento degli Staff Nulla	Maggiore professionalità e aggiornamento degli Staff Poco	Maggiore professionalità e aggiornamento degli Staff Abbastanza	Maggiore professionalità e aggiornamento degli Staff Molto	Maggiore professionalità e aggiornamento degli Staff Moltissimo

Altro (specificare)

Question Title

* 25. Fate questionari ai vostri Clienti per conoscere i loro bisogni e la loro soddisfazione?

	No	Raramente	Ogni tanto	Abbastanza spesso	Molto spesso
Fate questionari?	Fate questionari? No	Fate questionari? Raramente	Fate questionari? Ogni tanto	Fate questionari? Abbastanza spesso	Fate questionari? Molto spesso

Question Title

* 26. Quanto è, o potrebbe essere importante, rivolgere domande ai propri Clienti/Iscritti con un questionario?

	Nulla	Poco	Abbastanza	Molto	Moltissimo
Per conoscere i bisogni/desideri dei Clienti/Iscritti	Per conoscere i bisogni/desideri dei Clienti/Iscritti Nulla	Per conoscere i bisogni/desideri dei Clienti/Iscritti Poco	Per conoscere i bisogni/desideri dei Clienti/Iscritti Abbastanza	Per conoscere i bisogni/desideri dei Clienti/Iscritti Molto	Per conoscere i bisogni/desideri dei Clienti/Iscritti Moltissimo
Per conoscere la soddisfazione nei confronti del proprio Club/Palestra	Per conoscere la soddisfazione nei confronti del proprio Club/Palestra Nulla	Per conoscere la soddisfazione nei confronti del proprio Club/Palestra Poco	Per conoscere la soddisfazione nei confronti del proprio Club/Palestra Abbastanza	Per conoscere la soddisfazione nei confronti del proprio Club/Palestra Molto	Per conoscere la soddisfazione nei confronti del proprio Club/Palestra Moltissimo
Per incrementare la Fidelizzazione	Per incrementare la Fidelizzazione Nulla	Per incrementare la Fidelizzazione Poco	Per incrementare la Fidelizzazione Abbastanza	Per incrementare la Fidelizzazione Molto	Per incrementare la Fidelizzazione Moltissimo
Per migliorare il servizio offerto dal Club/Palestra	Per migliorare il servizio offerto dal Club/Palestra Nulla	Per migliorare il servizio offerto dal Club/Palestra Poco	Per migliorare il servizio offerto dal Club/Palestra Abbastanza	Per migliorare il servizio offerto dal Club/Palestra Molto	Per migliorare il servizio offerto dal Club/Palestra Moltissimo
Per fare una operazione di Marketing sul proprio "marchio aziendale"	Per fare una operazione di Marketing sul proprio "marchio aziendale" Nulla	Per fare una operazione di Marketing sul proprio "marchio aziendale" Poco	Per fare una operazione di Marketing sul proprio "marchio aziendale" Abbastanza	Per fare una operazione di Marketing sul proprio "marchio aziendale" Molto	Per fare una operazione di Marketing sul proprio "marchio aziendale" Moltissimo

Question Title

* 27. Quanto sei soddisfatto del livello di qualità offerto dal tuo Club/palestra sui seguenti aspetti

	Nulla	Poco	Abbastanza	Molto	Moltissimo
Struttura ben tenuta, spazi e spogliatoi adeguati	Struttura ben tenuta, spazi e spogliatoi adeguati Nulla	Struttura ben tenuta, spazi e spogliatoi adeguati Poco	Struttura ben tenuta, spazi e spogliatoi adeguati Abbastanza	Struttura ben tenuta, spazi e spogliatoi adeguati Molto	Struttura ben tenuta, spazi e spogliatoi adeguati Moltissimo
Pulizia	Pulizia Nulla	Pulizia Poco	Pulizia Abbastanza	Pulizia Molto	Pulizia Moltissimo
Servizio e Assistenza Clienti	Servizio e Assistenza Clienti Nulla	Servizio e Assistenza Clienti Poco	Servizio e Assistenza Clienti Abbastanza	Servizio e Assistenza Clienti Molto	Servizio e Assistenza Clienti Moltissimo
Varietà dei Corsi di Gruppo	Varietà dei Corsi di Gruppo Nulla	Varietà dei Corsi di Gruppo Poco	Varietà dei Corsi di Gruppo Abbastanza	Varietà dei Corsi di Gruppo Molto	Varietà dei Corsi di Gruppo Moltissimo
Professionalità dello Staff	Professionalità dello Staff Nulla	Professionalità dello Staff Poco	Professionalità dello Staff Abbastanza	Professionalità dello Staff Molto	Professionalità dello Staff Moltissimo
Simpatia dello Staff	Simpatia dello Staff Nulla	Simpatia dello Staff Poco	Simpatia dello Staff Abbastanza	Simpatia dello Staff Molto	Simpatia dello Staff Moltissimo
Attrezzature sportive di qualità	Attrezzature sportive di qualità Nulla	Attrezzature sportive di qualità Poco	Attrezzature sportive di qualità Abbastanza	Attrezzature sportive di qualità Molto	Attrezzature sportive di qualità Moltissimo
Tecnologia (sito, App, pagamenti online, ecc.)	Tecnologia (sito, App, pagamenti online, ecc.) Nulla	Tecnologia (sito, App, pagamenti online, ecc.) Poco	Tecnologia (sito, App, pagamenti online, ecc.) Abbastanza	Tecnologia (sito, App, pagamenti online, ecc.) Molto	Tecnologia (sito, App, pagamenti online, ecc.) Moltissimo

Altro (specificare)

Question Title

* 28. Conosci i progetti di Sport e Salute?

Non conosco

Conosco ma non mi interessa/non è utile

Conosco, è utile ma non so come partecipare

Conosco e ho partecipato

Question Title

* 29. Conosci e comunichi ai tuoi Clienti/Iscritti i vantaggi e le convenzioni che hanno a disposizione col tesseramento annuale all'Ente/CONI?

Non conosco

Conosco ma non informo

Conosco, ma non so come comunicarlo

Conosco e informo

Question Title

* 30. Se l'Ente Sportivo a cui sei iscritto erogasse maggiormente questi servizi, saresti interessato?

	Nulla	Poco	Abbastanza	Molto	Moltissimo
Aggiornamenti periodici legislativi, fiscali, ecc.	Aggiornamenti periodici legislativi, fiscali, ecc. Nulla	Aggiornamenti periodici legislativi, fiscali, ecc. Poco	Aggiornamenti periodici legislativi, fiscali, ecc. Abbastanza	Aggiornamenti periodici legislativi, fiscali, ecc. Molto	Aggiornamenti periodici legislativi, fiscali, ecc. Moltissimo
Corsi di formazione specialistici a costi agevolati	Corsi di formazione specialistici a costi agevolati Nulla	Corsi di formazione specialistici a costi agevolati Poco	Corsi di formazione specialistici a costi agevolati Abbastanza	Corsi di formazione specialistici a costi agevolati Molto	Corsi di formazione specialistici a costi agevolati Moltissimo
Formazione on-line gratuita per gli staff su argomenti specifici	Formazione on-line gratuita per gli staff su argomenti specifici Nulla	Formazione on-line gratuita per gli staff su argomenti specifici Poco	Formazione on-line gratuita per gli staff su argomenti specifici Abbastanza	Formazione on-line gratuita per gli staff su argomenti specifici Molto	Formazione on-line gratuita per gli staff su argomenti specifici Moltissimo
Aggiornamenti su Convenzioni/Agevolazioni/collaborazioni con Aziende per il Club	Aggiornamenti su Convenzioni/Agevolazioni/collaborazioni con Aziende per il Club Nulla	Aggiornamenti su Convenzioni/Agevolazioni/collaborazioni con Aziende per il Club Poco	Aggiornamenti su Convenzioni/Agevolazioni/collaborazioni con Aziende per il Club Abbastanza	Aggiornamenti su Convenzioni/Agevolazioni/collaborazioni con Aziende per il Club Molto	Aggiornamenti su Convenzioni/Agevolazioni/collaborazioni con Aziende per il Club Moltissimo
Aggiornamenti su Convenzioni/Agevolazioni/collaborazioni con Aziende per i Clienti/Iscritti	Aggiornamenti su Convenzioni/Agevolazioni/collaborazioni con Aziende per i Clienti/Iscritti Nulla	Aggiornamenti su Convenzioni/Agevolazioni/collaborazioni con Aziende per i Clienti/Iscritti Poco	Aggiornamenti su Convenzioni/Agevolazioni/collaborazioni con Aziende per i Clienti/Iscritti Abbastanza	Aggiornamenti su Convenzioni/Agevolazioni/collaborazioni con Aziende per i Clienti/Iscritti Molto	Aggiornamenti su Convenzioni/Agevolazioni/collaborazioni con Aziende per i Clienti/Iscritti Moltissimo

Altro (specificare)

Question Title

* 31. Qual è la dimensione del Centro Abitato dove è situato il Club?
(N° di Abitanti)

< 10.000

10.000 < 30.000

30.000 < 100.000

100.000 < 500.000

> 500.000

Question Title

* 32. Posizione sul territorio del Club - Regione

Abruzzo

Basilicata

Calabria

Campania

Emilia-Romagna

Friuli Venezia Giulia

Lazio

Liguria

Lombardia

Marche

Molise

Piemonte

Puglia

Sardegna

Sicilia

Toscana

Trentino-Alto Adige

Umbria

Valle d'Aosta

Veneto

Grazie per le risposte e il tempo che ha dedicato alla compilazione del questionario.

Nostro obiettivo, con i dati che riceveremo, sarà creare un importante strumento di analisi per gli Operatori,
le Aziende e le Istituzioni per sostenere al meglio questo settore.

Con l'occasione Le inviamo i nostri più cordiali saluti.

IFO - International Fitness Observatory
www.ifo.academy

Question Title

* 1. Tipologia del Club - Che tipo di Club è il vostro?

Question Title

* 2. Da quanti anni è aperto il vostro Club/Struttura?

Question Title

* 3. Qual è la dimensione del vostro Club/Struttura in metri quadrati?

Question Title

* 4. Nella sua struttura che tipo di attività/aree sono a disposizione dei Clienti?

Question Title

* 5. Avete un software specifico per la gestione del Club?

Question Title

* 6. Quale di queste operazioni sono gestite dal software gestionale?

Question Title

* 7. Il software gestionale che state utilizzando nel Club, per le vostre esigenze è secondo voi:

Question Title

* 8. Pensate che il software gestionale che utilizzate aumenti la qualità del servizio offerto?

Question Title

* 9. Club e digitale

Question Title

* 10. Quanto giudica utile lo smart working, anche in un'ottica futura post-lockdown?

Question Title

* 11. Dopo il Covid è cambiata la gestione del rapporto tra Club e Clienti?

Question Title

* 12. In generale quanto ritiene importante l'uso degli strumenti digitali?

Question Title

* 13. Come considera il fitness on-line per il futuro del vostro Club?

Question Title

* 14. Per il prossimo futuro, quanto ritiene interessanti i seguenti prodotti digitali per lo sviluppo del business del suo Club?

Question Title

* 15. Formazione dello Staff del Club: su quali argomenti ritiene possa essere utile??

Question Title

* 16. Numero di Clienti/Soci Iscritti al Club al 31 Dicembre 2022

Question Title

* 17. Stima della variazione in % del Numero di Clienti/Iscritti del 2022 rispetto al 2019 (al 31 Dicembre 2022)

Question Title

* 18. Stima della variazione in % dell'INCASSO del 2022 rispetto al 2019 (al 31 Dicembre 2022)

Question Title

* 19. Considerando il numero totale degli iscritti al Club a fine 2022, quale è la percentuale di Nuovi iscritti e quella dei Rinnovi?

Question Title

* 20. Considerando il numero totale degli iscritti al Club a fine 2019, quale era la percentuale di Nuovi iscritti e quella dei Rinnovi?

Question Title

* 21. Quale è la percentuale media di Clienti/Iscritti che rinnovano l'abbonamento a scadenza?

Question Title

* 22. 2022 - Facendo 100 il numero totale di abbonamenti venduti nel 2022, quali sono le % per tipologia?

Question Title

* 23. 2019 - Facendo 100 il numero totale di abbonamenti venduti nel 2019, quali erano le % per tipologia?

Question Title

* 24. Per lo sviluppo del settore, quanto potrebbero essere importanti i seguenti aspetti?

Question Title

* 25. Fate questionari ai vostri Clienti per conoscere i loro bisogni e la loro soddisfazione?

Question Title

* 26. Quanto è, o potrebbe essere importante, rivolgere domande ai propri Clienti/Iscritti con un questionario?

Question Title

* 27. Quanto sei soddisfatto del livello di qualità offerto dal tuo Club/palestra sui seguenti aspetti

Question Title

* 28. Conosci i progetti di Sport e Salute?

Question Title

* 29. Conosci e comunichi ai tuoi Clienti/Iscritti i vantaggi e le convenzioni che hanno a disposizione col tesseramento annuale all'Ente/CONI?

Question Title

* 30. Se l'Ente Sportivo a cui sei iscritto erogasse maggiormente questi servizi, saresti interessato?

Question Title

* 31. Qual è la dimensione del Centro Abitato dove è situato il Club? (N° di Abitanti)

Question Title

* 32. Posizione sul territorio del Club - Regione

* 31. Qual è la dimensione del Centro Abitato dove è situato il Club?
(N° di Abitanti)