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Questionario Torino Facile (Polizia Locale)
*
1.
Accede all’Area Personale per utilizzare i servizi di TorinoFacile? Se sì, tramite …?
(Obbligatorio)
SPID
CIE (Carta di Identità Elettronica)
CNS (Carta Nazionale dei servizi)
No, mi limito alla consultazione delle schede dei servizi
*
2.
Quale giudizio darebbe alla Vetrina dei Servizi di TorinoFacile in termini di…?
Risponda con un voto da 1 a 10, dove 1 significa “per nulla soddisfatto” e 10 “molto soddisfatto”.
(Obbligatorio)
Per nulla soddisfatto
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Molto Soddisfatto
10
Non lo so/
Preferisco non rispondere
Chiarezza delle Schede dei Servizi
Per nulla soddisfatto
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Molto Soddisfatto
10
Non lo so/
Preferisco non rispondere
Facilità di individuazione dei servizi disponibili
Per nulla soddisfatto
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Molto Soddisfatto
10
Non lo so/
Preferisco non rispondere
Navigabilità ed interfaccia grafica
Per nulla soddisfatto
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Molto Soddisfatto
10
Non lo so/
Preferisco non rispondere
*
3.
Quale giudizio darebbe all’Area Personale di TorinoFacile in termini di…?
Risponda con un voto da 1 a 10, dove 1 significa “per nulla soddisfatto” e 10 “molto soddisfatto”.
(Obbligatorio)
Per nulla soddisfatto
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Molto soddisfatto
10
Non lo so/
Preferisco non rispondere
Facilità di accesso
Per nulla soddisfatto
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Molto soddisfatto
10
Non lo so/
Preferisco non rispondere
Velocità di accesso (numero di click per arrivare al servizio)
Per nulla soddisfatto
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Molto soddisfatto
10
Non lo so/
Preferisco non rispondere
Navigabilità ed interfaccia grafica
Per nulla soddisfatto
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Molto soddisfatto
10
Non lo so/
Preferisco non rispondere
Disponibilità delle funzioni
Per nulla soddisfatto
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Molto soddisfatto
10
Non lo so/
Preferisco non rispondere
*
4.
Parliamo in particolare del servizio “Accesso agli atti della Polizia Locale”. Quale giudizio darebbe a questo servizio in termini di…?
Risponda con un voto da 1 a 10, dove 1 significa “per nulla soddisfatto” e 10 “molto soddisfatto”.
(Obbligatorio)
Per nulla soddisfatto
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Molto soddisfatto
10
Non lo so/
Preferisco non rispondere
Facilità di autenticazione
Per nulla soddisfatto
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Molto soddisfatto
10
Non lo so/
Preferisco non rispondere
Facilità di individuazione del servizio
Per nulla soddisfatto
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Molto soddisfatto
10
Non lo so/
Preferisco non rispondere
Facilità di consultazione dello stato di avanzamento dell’istanza
Per nulla soddisfatto
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Molto soddisfatto
10
Non lo so/
Preferisco non rispondere
Facilità di creazione/compilazione dell’istanza
Per nulla soddisfatto
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Molto soddisfatto
10
Non lo so/
Preferisco non rispondere
*
5.
Quanto il servizio di "Accesso agli atti della Polizia Locale" rende più semplice la relazione tra Cittadino e la Pubblica Amministrazione?
(Obbligatorio)
Molto
Abbastanza
Poco
Per nulla
Non so
*
6.
Qual è il suo livello di SODDISFAZIONE GENERALE riguardo al servizio “Accesso agli atti della Polizia Locale”?
(Obbligatorio)
Per nulla soddisfatto
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Molto soddisfatto
10
Non lo so/
Preferisco non rispondere
Per nulla soddisfatto
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Molto soddisfatto
10
Non lo so/
Preferisco non rispondere
7.
Sulla base della sua esperienza, quali funzioni ritiene potrebbero essere migliorate?
L’intervista è finita, grazie per il prezioso contributo.