Pet Shop: a che punto siamo? - 10 domande ai rivenditori Survey

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* 1. Come prevede che possano andare le vendite nel suo punto vendita nei prossimi 12 mesi rispetto al periodo precedente?

1 Le vendite stanno crescendo/cresceranno molto

2 Le vendite stanno crescendo/cresceranno poco

3 Non è cambiato/cambierà nulla

4 Le vendite stanno calando/caleranno poco

5 Le vendite stanno calando/caleranno molto

Altro (specificare)

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* 2. Quali sono le tre principali tipologie di prodotto, segmento o servizio alla clientela che potranno avere un maggiore successo nel prossimo futuro?

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* 3. Parliamo di rapporto con la clientela. In che misura è d'accordo con le seguenti affermazioni?

	Molto d'accordo	Abbastanza d'accordo	Poco d'accordo	Per nulla d'accordo
I clienti sono sempre più attenti alla qualità del prodotto	I clienti sono sempre più attenti alla qualità del prodotto Molto d'accordo	I clienti sono sempre più attenti alla qualità del prodotto Abbastanza d'accordo	I clienti sono sempre più attenti alla qualità del prodotto Poco d'accordo	I clienti sono sempre più attenti alla qualità del prodotto Per nulla d'accordo
I clienti cercano la qualità, ma poi decidono in base al prezzo	I clienti cercano la qualità, ma poi decidono in base al prezzo Molto d'accordo	I clienti cercano la qualità, ma poi decidono in base al prezzo Abbastanza d'accordo	I clienti cercano la qualità, ma poi decidono in base al prezzo Poco d'accordo	I clienti cercano la qualità, ma poi decidono in base al prezzo Per nulla d'accordo
I clienti sono influenzati dalla pubblicità (Tv, radio, stampa...)	I clienti sono influenzati dalla pubblicità (Tv, radio, stampa...) Molto d'accordo	I clienti sono influenzati dalla pubblicità (Tv, radio, stampa...) Abbastanza d'accordo	I clienti sono influenzati dalla pubblicità (Tv, radio, stampa...) Poco d'accordo	I clienti sono influenzati dalla pubblicità (Tv, radio, stampa...) Per nulla d'accordo
Occorre differenziare il punto vendita con servizi aggiuntivi (es. toelettatura, consegna a domicilio, incontro con veterinari ed educatori cinofili...)	Occorre differenziare il punto vendita con servizi aggiuntivi (es. toelettatura, consegna a domicilio, incontro con veterinari ed educatori cinofili...) Molto d'accordo	Occorre differenziare il punto vendita con servizi aggiuntivi (es. toelettatura, consegna a domicilio, incontro con veterinari ed educatori cinofili...) Abbastanza d'accordo	Occorre differenziare il punto vendita con servizi aggiuntivi (es. toelettatura, consegna a domicilio, incontro con veterinari ed educatori cinofili...) Poco d'accordo	Occorre differenziare il punto vendita con servizi aggiuntivi (es. toelettatura, consegna a domicilio, incontro con veterinari ed educatori cinofili...) Per nulla d'accordo
I clienti preferiscono assortimenti molto ampi e profondi	I clienti preferiscono assortimenti molto ampi e profondi Molto d'accordo	I clienti preferiscono assortimenti molto ampi e profondi Abbastanza d'accordo	I clienti preferiscono assortimenti molto ampi e profondi Poco d'accordo	I clienti preferiscono assortimenti molto ampi e profondi Per nulla d'accordo
I clienti si informano nel negozio, ma poi acquistano su Internet	I clienti si informano nel negozio, ma poi acquistano su Internet Molto d'accordo	I clienti si informano nel negozio, ma poi acquistano su Internet Abbastanza d'accordo	I clienti si informano nel negozio, ma poi acquistano su Internet Poco d'accordo	I clienti si informano nel negozio, ma poi acquistano su Internet Per nulla d'accordo
I clienti cercano informazioni e consigli da parte di personale preparato	I clienti cercano informazioni e consigli da parte di personale preparato Molto d'accordo	I clienti cercano informazioni e consigli da parte di personale preparato Abbastanza d'accordo	I clienti cercano informazioni e consigli da parte di personale preparato Poco d'accordo	I clienti cercano informazioni e consigli da parte di personale preparato Per nulla d'accordo
Oggi è difficile acquisire nuova clientela a causa della concorrenza di altri canali (catene, Gdo, e-commerce...)	Oggi è difficile acquisire nuova clientela a causa della concorrenza di altri canali (catene, Gdo, e-commerce...) Molto d'accordo	Oggi è difficile acquisire nuova clientela a causa della concorrenza di altri canali (catene, Gdo, e-commerce...) Abbastanza d'accordo	Oggi è difficile acquisire nuova clientela a causa della concorrenza di altri canali (catene, Gdo, e-commerce...) Poco d'accordo	Oggi è difficile acquisire nuova clientela a causa della concorrenza di altri canali (catene, Gdo, e-commerce...) Per nulla d'accordo

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* 4. Quali strumenti utilizza per far conoscere il suo punto vendita ai potenziali clienti? E quanto li utilizza?

	Spesso	Qualche volta	Mai
Pubblicità sui media locali (quotidiani etc.)	Pubblicità sui media locali (quotidiani etc.) Spesso	Pubblicità sui media locali (quotidiani etc.) Qualche volta	Pubblicità sui media locali (quotidiani etc.) Mai
Social Network (Facebook, Istagram...)	Social Network (Facebook, Istagram...) Spesso	Social Network (Facebook, Istagram...) Qualche volta	Social Network (Facebook, Istagram...) Mai
Volantini e promozioni	Volantini e promozioni Spesso	Volantini e promozioni Qualche volta	Volantini e promozioni Mai
Passaparola	Passaparola Spesso	Passaparola Qualche volta	Passaparola Mai
Fiere, eventi locali e appuntamenti per proprietari di animali	Fiere, eventi locali e appuntamenti per proprietari di animali Spesso	Fiere, eventi locali e appuntamenti per proprietari di animali Qualche volta	Fiere, eventi locali e appuntamenti per proprietari di animali Mai
Direct mail	Direct mail Spesso	Direct mail Qualche volta	Direct mail Mai
Web marketing	Web marketing Spesso	Web marketing Qualche volta	Web marketing Mai
Messaggistica (es. WhatsApp)	Messaggistica (es. WhatsApp) Spesso	Messaggistica (es. WhatsApp) Qualche volta	Messaggistica (es. WhatsApp) Mai

Altri strumenti

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* 5. Quali sono i concorrenti che hanno fatto sentire di più la loro presenza e che ritiene più temibili per il futuro dei pet shop indipendenti?

	Molto	Abbastanza	Poco	Per nulla
Grandi catene specializzate nazionali (Arcaplanet, Isola dei Tesori, Maxi Zoo...)	Grandi catene specializzate nazionali (Arcaplanet, Isola dei Tesori, Maxi Zoo...) Molto	Grandi catene specializzate nazionali (Arcaplanet, Isola dei Tesori, Maxi Zoo...) Abbastanza	Grandi catene specializzate nazionali (Arcaplanet, Isola dei Tesori, Maxi Zoo...) Poco	Grandi catene specializzate nazionali (Arcaplanet, Isola dei Tesori, Maxi Zoo...) Per nulla
GDO (Coop, Esselunga, Auchan, discount...)	GDO (Coop, Esselunga, Auchan, discount...) Molto	GDO (Coop, Esselunga, Auchan, discount...) Abbastanza	GDO (Coop, Esselunga, Auchan, discount...) Poco	GDO (Coop, Esselunga, Auchan, discount...) Per nulla
Vendite on line / e-commerce	Vendite on line / e-commerce Molto	Vendite on line / e-commerce Abbastanza	Vendite on line / e-commerce Poco	Vendite on line / e-commerce Per nulla
Farmacie	Farmacie Molto	Farmacie Abbastanza	Farmacie Poco	Farmacie Per nulla
Insegne specializzate della GDO (es. "Amici di casa Coop", "Pet Store Conad"...)	Insegne specializzate della GDO (es. "Amici di casa Coop", "Pet Store Conad"...) Molto	Insegne specializzate della GDO (es. "Amici di casa Coop", "Pet Store Conad"...) Abbastanza	Insegne specializzate della GDO (es. "Amici di casa Coop", "Pet Store Conad"...) Poco	Insegne specializzate della GDO (es. "Amici di casa Coop", "Pet Store Conad"...) Per nulla

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* 6. Quali sono secondo lei i tre principali punti di forza dei pet shop indipendenti?

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* 7. Come giudica la collaborazione con i suoi principali fornitori (produttori /distributori) di pet food e pet care?

	Ottima	Buona	Normale	Difficoltosa	Pessima
Pet Food	Pet Food Ottima	Pet Food Buona	Pet Food Normale	Pet Food Difficoltosa	Pet Food Pessima
Accessori, igiene e no food	Accessori, igiene e no food Ottima	Accessori, igiene e no food Buona	Accessori, igiene e no food Normale	Accessori, igiene e no food Difficoltosa	Accessori, igiene e no food Pessima
Acquariologia	Acquariologia Ottima	Acquariologia Buona	Acquariologia Normale	Acquariologia Difficoltosa	Acquariologia Pessima

Cosa funziona in questa partnership? E cosa non funziona?

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* 8. Quali sono i marchi che propone più volentieri a un nuovo cliente?

Pet Food Cane

Pet Food Gatto

Igiene

Antiparassitari

Giochi

Guinzaglieria

Acquariologia

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* 9. In che modo i produttori/distributori dovrebbero sostenere la crescita del mercato e quindi il lavoro dei rivenditori specializzati?

Iniziative di formazione

Comarketing, comunicazione e pubblicità verso la clientela finale

Abbassamento dei prezzi

Difesa dei margini

Difesa dell'esclusiva di zona

Investimenti sull'esposizione dei loro prodotti nei punti vendita (materiale p.o.p. e altro)

Migliorare i processi di fornitura della merce

Evitare campagne di vendita con prezzi aggressivi su Internet

Altro (specificare)

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* 10. Alcune informazioni su chi ha risposto e sull'azienda

Provincia in cui si trova la sede

Insegna

Dimensioni del punto vendita

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