B.25 Questionario di soddisfazione Utente/Familiare 2019 - Edos
Rev.1 del 18.10.2017
1.
STRUTTURA
Bramante
Casa San Giuseppe
Domus Pacis
Il Buon Samaritano
Mater Fidelis
RSA Mater Gratiae
RSD Mater Gratiae
Mater Sapientiae
San Domenico
San Francesco
San Luigi Gonzaga
CPA San Giacomo 1
San Vitale
Santa Rita
San Giovanni
S.Eusebio
CPA San Giacomo 2
2.
SESSO DELL'OSPITE
Maschio
Femmina
3.
VIVE NELLA RESIDENZA DA:
meno di 6 mesi
da 6 mesi a 2 anni
più di 2 anni
più di 4 anni
meno di 6 mesi
da 6 mesi a 2 anni
più di 2 anni
più di 4 anni
4.
PERSONA CHE COMPILA IL PRESENTE QUESTIONARIO
ospite
familiare
ospite
familiare
5.
SE IL COMPILATORE È UN FAMILIARE SPECIFICARE IL GRADO DI PARENTELA
Coniuge
Figlio/Figlia
Nipote
Altro
Coniuge
Figlio/Figlia
Nipote
Altro
6.
INFORMAZIONI SUL SERVIZIO
molto
abbastanza
poco
molto poco
è soddisfatto dell'accoglienza e delle informazioni ricevute in residenza?
molto
abbastanza
poco
molto poco
carta dei servizi (indicazioni in merito ai servizi disponibili e alle modalità per usufruirne)
molto
abbastanza
poco
molto poco
orari di apertura al pubblico degli uffici amministrativi e accessibilità alle informazioni
molto
abbastanza
poco
molto poco
7.
E' SODDISFATTO DELL'AMBIENTE E DELLE STRUTTURE PRESENTI IN RESIDENZA?
molto
abbastanza
poco
molto poco
ambienti comuni: aspetto, comodità, temperatura, ventilazione, luminosità
molto
abbastanza
poco
molto poco
camera personale: comodità, dimensione, arredo, temperatura, luminosità
molto
abbastanza
poco
molto poco
8.
E' SODDISFATTO DELLA CURA DEDICATA AD IGIENE PERSONALE E PULIZIA AMBIENTI?
molto
abbastanza
poco
molto poco
cura dedicata all'igiene personale
molto
abbastanza
poco
molto poco
pulizia dei servizi igienici e degli ambienti
molto
abbastanza
poco
molto poco
9.
E' SODDISFATTO DEL SERVIZIO DI RISTORAZIONE?
molto
abbastanza
poco
molto poco
qualità dei pasti
molto
abbastanza
poco
molto poco
quantità dei pasti
molto
abbastanza
poco
molto poco
varietà nel menu
molto
abbastanza
poco
molto poco
possibilità di modificare i cibi in presenza di disturbi di masticazione, di deglutizione o per i suoi problemi di salute
molto
abbastanza
poco
molto poco
10.
E' SODDISFATTO DEL SERVIZIO DI LAVANDERIA?
molto
abbastanza
poco
molto poco
molto
abbastanza
poco
molto poco
11.
E' SODDISFATTO DELL'ORGANIZZAZIONE DEGLI ORARI IN RESIDENZA?
molto
abbastanza
poco
molto poco
orari apertura alle visite
molto
abbastanza
poco
molto poco
orari pasti
molto
abbastanza
poco
molto poco
orari sonno/veglia
molto
abbastanza
poco
molto poco
12.
E' SODDISFATTO DELLA CORTESIA, PROFESSIONALITA' E SOLLECITUDINE DEL PERSONALE ASSISTENZIALE?
molto
abbastanza
poco
molto poco
personale ausiliario
molto
abbastanza
poco
molto poco
Infermieri
molto
abbastanza
poco
molto poco
personale medico
molto
abbastanza
poco
molto poco
Fisioterapisti
molto
abbastanza
poco
molto poco
Animatori
molto
abbastanza
poco
molto poco
13.
L'EQUIPE HA CONDIVISO CON LEI IL SUO PERCORSO DI CURA E ASSISTENZA (PAI: PIANO DI ASSISTENZA INDIVIDUALE)?
molto
abbastanza
poco
molto poco
molto
abbastanza
poco
molto poco
14.
E' SODDISFATTO DELLE ATTIVITA' DI ANIMAZIONE?
molto
abbastanza
poco
molto poco
molto
abbastanza
poco
molto poco
15.
E' SODDISFATTO DELLE ATTIVITA' DI FISIOTERAPIA?
molto
abbastanza
poco
molto poco
molto
abbastanza
poco
molto poco
16.
E' SODDISFATTO DEL RISPETTO DELL'INTIMITA' E DELLA PRIVACY?
molto
abbastanza
poco
molto poco
molto
abbastanza
poco
molto poco
17.
COME PERCEPISCE L'ATMOSFERA ED IL CLIMA EMOTIVO IN RESIDENZA?
molto
abbastanza
poco
molto poco
è soddisfatto del rapporto umano con gli altri ospiti/familiari?
molto
abbastanza
poco
molto poco
è soddisfatto del rapporto umano con il personale che si occupa di lei?
molto
abbastanza
poco
molto poco
percepisce cortesia, disponibilità ed umanità da parte del personale nei suoi confronti?
molto
abbastanza
poco
molto poco
18.
E’ SODDISFATTO DEL SERVIZIO OFFERTO DALLA STRUTTURA NEL SUO COMPLESSO?
molto
abbastanza
poco
molto poco
molto
abbastanza
poco
molto poco
19.
RingraziandoLa per il tempo dedicato alla compilazione del questionario La invitiamo ad apporre nello spazio sottostante, eventuali suggerimenti/osservazioni.