B.25 Questionario di soddisfazione Utente/Familiare 2019 - Edos

Rev.1 del 18.10.2017

1.STRUTTURA
2.SESSO DELL'OSPITE
3.VIVE NELLA RESIDENZA DA:
meno di 6 mesi
da 6 mesi a 2 anni
più di 2 anni
più di 4 anni
4.PERSONA CHE COMPILA IL PRESENTE QUESTIONARIO
ospite
familiare
5.SE IL COMPILATORE È UN FAMILIARE SPECIFICARE IL GRADO DI PARENTELA
Coniuge
Figlio/Figlia
Nipote
Altro
6.INFORMAZIONI SUL SERVIZIO
molto
abbastanza
poco
molto poco
è soddisfatto dell'accoglienza e delle informazioni ricevute in residenza?
carta dei servizi (indicazioni in merito ai servizi disponibili e alle modalità per usufruirne)
orari di apertura al pubblico degli uffici amministrativi e accessibilità alle informazioni
7.E' SODDISFATTO DELL'AMBIENTE E DELLE STRUTTURE PRESENTI IN RESIDENZA?
molto
abbastanza
poco
molto poco
ambienti comuni: aspetto, comodità, temperatura, ventilazione, luminosità
camera personale: comodità, dimensione, arredo, temperatura, luminosità
8.E' SODDISFATTO DELLA CURA DEDICATA AD IGIENE PERSONALE E PULIZIA AMBIENTI?
molto
abbastanza
poco
molto poco
cura dedicata all'igiene personale
pulizia dei servizi igienici e degli ambienti
9.E' SODDISFATTO DEL SERVIZIO DI RISTORAZIONE?
molto
abbastanza
poco
molto poco
qualità dei pasti
quantità dei pasti
varietà nel menu
possibilità di modificare i cibi in presenza di disturbi di masticazione, di deglutizione o per i suoi problemi di salute
10.E' SODDISFATTO DEL SERVIZIO DI LAVANDERIA?
molto
abbastanza
poco
molto poco
11.E' SODDISFATTO DELL'ORGANIZZAZIONE DEGLI ORARI IN RESIDENZA?
molto
abbastanza
poco
molto poco
orari apertura alle visite
orari pasti
orari sonno/veglia
12.E' SODDISFATTO DELLA CORTESIA, PROFESSIONALITA' E SOLLECITUDINE DEL PERSONALE ASSISTENZIALE?

molto
abbastanza
poco
molto poco
personale ausiliario
Infermieri
personale medico
Fisioterapisti
Animatori
13.L'EQUIPE HA CONDIVISO CON LEI IL SUO PERCORSO DI CURA E ASSISTENZA (PAI: PIANO DI ASSISTENZA INDIVIDUALE)?
molto
abbastanza
poco
molto poco
14.E' SODDISFATTO DELLE ATTIVITA' DI ANIMAZIONE?
molto
abbastanza
poco
molto poco
15.E' SODDISFATTO DELLE ATTIVITA' DI FISIOTERAPIA?
molto
abbastanza
poco
molto poco
16.E' SODDISFATTO DEL RISPETTO DELL'INTIMITA' E DELLA PRIVACY?
molto
abbastanza
poco
molto poco
17.COME PERCEPISCE L'ATMOSFERA ED IL CLIMA EMOTIVO IN RESIDENZA?
molto
abbastanza
poco
molto poco
è soddisfatto del rapporto umano con gli altri ospiti/familiari?
è soddisfatto del rapporto umano con il personale che si occupa di lei?
percepisce cortesia, disponibilità ed umanità da parte del personale nei suoi confronti?
18.E’ SODDISFATTO DEL SERVIZIO OFFERTO DALLA STRUTTURA NEL SUO COMPLESSO?
molto
abbastanza
poco
molto poco
19.RingraziandoLa per il tempo dedicato alla compilazione del questionario La invitiamo ad apporre nello spazio sottostante, eventuali suggerimenti/osservazioni.