B.25 Questionario di soddisfazione Utente/Familiare 2019 - Edos Rev.1 del 18.10.2017 Question Title * 1. STRUTTURA Bramante Casa San Giuseppe Domus Pacis Il Buon Samaritano Mater Fidelis RSA Mater Gratiae RSD Mater Gratiae Mater Sapientiae San Domenico San Francesco San Luigi Gonzaga CPA San Giacomo 1 San Vitale Santa Rita San Giovanni S.Eusebio CPA San Giacomo 2 Question Title * 2. SESSO DELL'OSPITE Maschio Femmina Question Title * 3. VIVE NELLA RESIDENZA DA: meno di 6 mesi da 6 mesi a 2 anni più di 2 anni più di 4 anni meno di 6 mesi da 6 mesi a 2 anni più di 2 anni più di 4 anni Question Title * 4. PERSONA CHE COMPILA IL PRESENTE QUESTIONARIO ospite familiare ospite familiare Question Title * 5. SE IL COMPILATORE È UN FAMILIARE SPECIFICARE IL GRADO DI PARENTELA Coniuge Figlio/Figlia Nipote Altro Coniuge Figlio/Figlia Nipote Altro Question Title * 6. INFORMAZIONI SUL SERVIZIO molto abbastanza poco molto poco è soddisfatto dell'accoglienza e delle informazioni ricevute in residenza? è soddisfatto dell'accoglienza e delle informazioni ricevute in residenza? molto è soddisfatto dell'accoglienza e delle informazioni ricevute in residenza? abbastanza è soddisfatto dell'accoglienza e delle informazioni ricevute in residenza? poco è soddisfatto dell'accoglienza e delle informazioni ricevute in residenza? molto poco carta dei servizi (indicazioni in merito ai servizi disponibili e alle modalità per usufruirne) carta dei servizi (indicazioni in merito ai servizi disponibili e alle modalità per usufruirne) molto carta dei servizi (indicazioni in merito ai servizi disponibili e alle modalità per usufruirne) abbastanza carta dei servizi (indicazioni in merito ai servizi disponibili e alle modalità per usufruirne) poco carta dei servizi (indicazioni in merito ai servizi disponibili e alle modalità per usufruirne) molto poco orari di apertura al pubblico degli uffici amministrativi e accessibilità alle informazioni orari di apertura al pubblico degli uffici amministrativi e accessibilità alle informazioni molto orari di apertura al pubblico degli uffici amministrativi e accessibilità alle informazioni abbastanza orari di apertura al pubblico degli uffici amministrativi e accessibilità alle informazioni poco orari di apertura al pubblico degli uffici amministrativi e accessibilità alle informazioni molto poco Question Title * 7. E' SODDISFATTO DELL'AMBIENTE E DELLE STRUTTURE PRESENTI IN RESIDENZA? molto abbastanza poco molto poco ambienti comuni: aspetto, comodità, temperatura, ventilazione, luminosità ambienti comuni: aspetto, comodità, temperatura, ventilazione, luminosità molto ambienti comuni: aspetto, comodità, temperatura, ventilazione, luminosità abbastanza ambienti comuni: aspetto, comodità, temperatura, ventilazione, luminosità poco ambienti comuni: aspetto, comodità, temperatura, ventilazione, luminosità molto poco camera personale: comodità, dimensione, arredo, temperatura, luminosità camera personale: comodità, dimensione, arredo, temperatura, luminosità molto camera personale: comodità, dimensione, arredo, temperatura, luminosità abbastanza camera personale: comodità, dimensione, arredo, temperatura, luminosità poco camera personale: comodità, dimensione, arredo, temperatura, luminosità molto poco Question Title * 8. E' SODDISFATTO DELLA CURA DEDICATA AD IGIENE PERSONALE E PULIZIA AMBIENTI? molto abbastanza poco molto poco cura dedicata all'igiene personale cura dedicata all'igiene personale molto cura dedicata all'igiene personale abbastanza cura dedicata all'igiene personale poco cura dedicata all'igiene personale molto poco pulizia dei servizi igienici e degli ambienti pulizia dei servizi igienici e degli ambienti molto pulizia dei servizi igienici e degli ambienti abbastanza pulizia dei servizi igienici e degli ambienti poco pulizia dei servizi igienici e degli ambienti molto poco Question Title * 9. E' SODDISFATTO DEL SERVIZIO DI RISTORAZIONE? molto abbastanza poco molto poco qualità dei pasti qualità dei pasti molto qualità dei pasti abbastanza qualità dei pasti poco qualità dei pasti molto poco quantità dei pasti quantità dei pasti molto quantità dei pasti abbastanza quantità dei pasti poco quantità dei pasti molto poco varietà nel menu varietà nel menu molto varietà nel menu abbastanza varietà nel menu poco varietà nel menu molto poco possibilità di modificare i cibi in presenza di disturbi di masticazione, di deglutizione o per i suoi problemi di salute possibilità di modificare i cibi in presenza di disturbi di masticazione, di deglutizione o per i suoi problemi di salute molto possibilità di modificare i cibi in presenza di disturbi di masticazione, di deglutizione o per i suoi problemi di salute abbastanza possibilità di modificare i cibi in presenza di disturbi di masticazione, di deglutizione o per i suoi problemi di salute poco possibilità di modificare i cibi in presenza di disturbi di masticazione, di deglutizione o per i suoi problemi di salute molto poco Question Title * 10. E' SODDISFATTO DEL SERVIZIO DI LAVANDERIA? molto abbastanza poco molto poco molto abbastanza poco molto poco Question Title * 11. E' SODDISFATTO DELL'ORGANIZZAZIONE DEGLI ORARI IN RESIDENZA? molto abbastanza poco molto poco orari apertura alle visite orari apertura alle visite molto orari apertura alle visite abbastanza orari apertura alle visite poco orari apertura alle visite molto poco orari pasti orari pasti molto orari pasti abbastanza orari pasti poco orari pasti molto poco orari sonno/veglia orari sonno/veglia molto orari sonno/veglia abbastanza orari sonno/veglia poco orari sonno/veglia molto poco Question Title * 12. E' SODDISFATTO DELLA CORTESIA, PROFESSIONALITA' E SOLLECITUDINE DEL PERSONALE ASSISTENZIALE? molto abbastanza poco molto poco personale ausiliario personale ausiliario molto personale ausiliario abbastanza personale ausiliario poco personale ausiliario molto poco Infermieri Infermieri molto Infermieri abbastanza Infermieri poco Infermieri molto poco personale medico personale medico molto personale medico abbastanza personale medico poco personale medico molto poco Fisioterapisti Fisioterapisti molto Fisioterapisti abbastanza Fisioterapisti poco Fisioterapisti molto poco Animatori Animatori molto Animatori abbastanza Animatori poco Animatori molto poco Question Title * 13. L'EQUIPE HA CONDIVISO CON LEI IL SUO PERCORSO DI CURA E ASSISTENZA (PAI: PIANO DI ASSISTENZA INDIVIDUALE)? molto abbastanza poco molto poco molto abbastanza poco molto poco Question Title * 14. E' SODDISFATTO DELLE ATTIVITA' DI ANIMAZIONE? molto abbastanza poco molto poco molto abbastanza poco molto poco Question Title * 15. E' SODDISFATTO DELLE ATTIVITA' DI FISIOTERAPIA? molto abbastanza poco molto poco molto abbastanza poco molto poco Question Title * 16. E' SODDISFATTO DEL RISPETTO DELL'INTIMITA' E DELLA PRIVACY? molto abbastanza poco molto poco molto abbastanza poco molto poco Question Title * 17. COME PERCEPISCE L'ATMOSFERA ED IL CLIMA EMOTIVO IN RESIDENZA? molto abbastanza poco molto poco è soddisfatto del rapporto umano con gli altri ospiti/familiari? è soddisfatto del rapporto umano con gli altri ospiti/familiari? molto è soddisfatto del rapporto umano con gli altri ospiti/familiari? abbastanza è soddisfatto del rapporto umano con gli altri ospiti/familiari? poco è soddisfatto del rapporto umano con gli altri ospiti/familiari? molto poco è soddisfatto del rapporto umano con il personale che si occupa di lei? è soddisfatto del rapporto umano con il personale che si occupa di lei? molto è soddisfatto del rapporto umano con il personale che si occupa di lei? abbastanza è soddisfatto del rapporto umano con il personale che si occupa di lei? poco è soddisfatto del rapporto umano con il personale che si occupa di lei? molto poco percepisce cortesia, disponibilità ed umanità da parte del personale nei suoi confronti? percepisce cortesia, disponibilità ed umanità da parte del personale nei suoi confronti? molto percepisce cortesia, disponibilità ed umanità da parte del personale nei suoi confronti? abbastanza percepisce cortesia, disponibilità ed umanità da parte del personale nei suoi confronti? poco percepisce cortesia, disponibilità ed umanità da parte del personale nei suoi confronti? molto poco Question Title * 18. E’ SODDISFATTO DEL SERVIZIO OFFERTO DALLA STRUTTURA NEL SUO COMPLESSO? molto abbastanza poco molto poco molto abbastanza poco molto poco Question Title * 19. RingraziandoLa per il tempo dedicato alla compilazione del questionario La invitiamo ad apporre nello spazio sottostante, eventuali suggerimenti/osservazioni. Succ.
