La cultura del cliente - 3 Deutsch English Español Français Italiano _____ La tua opinione _____(opzionale, per attestato di partecipazione) Question Title Il linguaggio migliore da utilizzare è ... Non è cosi importante considerarlo Specifico nel dipartimento, cliente con gli altri. Un misto tra specifico e cliente. Question Title I reclami ... Vanno risolti immediatamente. Vanno considerati, se avvengono più volte. Vanno risolti, ma immaginando una soluzione/esperienza permanente. Question Title Il reclamo può essere ... Di entrambi, ma va considerato prima quello del cliente finale. Sia del cliente finale che del cliente diretto. Solo del cliente finale, ma si ripercuote anche sul cliente diretto. ... e un regalo per te ... Fine