CUSTOMER SATISFACTION

Question Title

* 1. SCEGLI L'OPZIONE PIU' IDONEA (Possibili + risposte)

A - INSTALLAZIONE + TRAINING

B - TRAINING

C - MANUTENZIONE PROGRAMMATA

D- INTERVENTO CORRETTIVO

Question Title

* 2. Efficacia, chiarezza e tempestività delle comunicazioni del processo di vendita

	1 - assolutamente insufficiente	2 - non soddisfacente	3 - soddisfacente ma migliorabile	4 - soddisfacente	5 - decisamente buono
A - meno importante	A - meno importante 1 - assolutamente insufficiente	A - meno importante 2 - non soddisfacente	A - meno importante 3 - soddisfacente ma migliorabile	A - meno importante 4 - soddisfacente	A - meno importante 5 - decisamente buono
B - importante	B - importante 1 - assolutamente insufficiente	B - importante 2 - non soddisfacente	B - importante 3 - soddisfacente ma migliorabile	B - importante 4 - soddisfacente	B - importante 5 - decisamente buono
C - molto importante	C - molto importante 1 - assolutamente insufficiente	C - molto importante 2 - non soddisfacente	C - molto importante 3 - soddisfacente ma migliorabile	C - molto importante 4 - soddisfacente	C - molto importante 5 - decisamente buono

Question Title

* 3. Programmazione dell'installazione

	1 - assolutamente insufficiente	2 - non soddisfacente	3 - soddisfacente ma migliorabile	4 - soddisfacente	5 - decisamente buono
A - meno importante	A - meno importante 1 - assolutamente insufficiente	A - meno importante 2 - non soddisfacente	A - meno importante 3 - soddisfacente ma migliorabile	A - meno importante 4 - soddisfacente	A - meno importante 5 - decisamente buono
B - importante	B - importante 1 - assolutamente insufficiente	B - importante 2 - non soddisfacente	B - importante 3 - soddisfacente ma migliorabile	B - importante 4 - soddisfacente	B - importante 5 - decisamente buono
C - molto importante	C - molto importante 1 - assolutamente insufficiente	C - molto importante 2 - non soddisfacente	C - molto importante 3 - soddisfacente ma migliorabile	C - molto importante 4 - soddisfacente	C - molto importante 5 - decisamente buono

Question Title

* 4. Disponibilità, cortesia, professionalità del personale

	1 - assolutamente insufficiente	2 - non soddisfacente	3 - soddisfacente ma migliorabile	4 - soddisfacente	5 - decisamente buono
A - meno importante	A - meno importante 1 - assolutamente insufficiente	A - meno importante 2 - non soddisfacente	A - meno importante 3 - soddisfacente ma migliorabile	A - meno importante 4 - soddisfacente	A - meno importante 5 - decisamente buono
B - importante	B - importante 1 - assolutamente insufficiente	B - importante 2 - non soddisfacente	B - importante 3 - soddisfacente ma migliorabile	B - importante 4 - soddisfacente	B - importante 5 - decisamente buono
C - molto importante	C - molto importante 1 - assolutamente insufficiente	C - molto importante 2 - non soddisfacente	C - molto importante 3 - soddisfacente ma migliorabile	C - molto importante 4 - soddisfacente	C - molto importante 5 - decisamente buono

Question Title

* 5. Precisione nella compilazione della documentazione

	1 - assolutamente insufficiente	2 - non soddisfacente	3 - soddisfacente ma migliorabile	4 - soddisfacente	5 - decisamente buono
A - meno importante	A - meno importante 1 - assolutamente insufficiente	A - meno importante 2 - non soddisfacente	A - meno importante 3 - soddisfacente ma migliorabile	A - meno importante 4 - soddisfacente	A - meno importante 5 - decisamente buono
B - importante	B - importante 1 - assolutamente insufficiente	B - importante 2 - non soddisfacente	B - importante 3 - soddisfacente ma migliorabile	B - importante 4 - soddisfacente	B - importante 5 - decisamente buono
C - molto importante	C - molto importante 1 - assolutamente insufficiente	C - molto importante 2 - non soddisfacente	C - molto importante 3 - soddisfacente ma migliorabile	C - molto importante 4 - soddisfacente	C - molto importante 5 - decisamente buono

Question Title

* 6. Rapporto qualità/prezzo dell'intero servizio

	1 - assolutamente insufficiente	2 - non soddisfacente	3 - soddisfacente ma migliorabile	4 - soddisfacente	5 - decisamente buono
A - meno importante	A - meno importante 1 - assolutamente insufficiente	A - meno importante 2 - non soddisfacente	A - meno importante 3 - soddisfacente ma migliorabile	A - meno importante 4 - soddisfacente	A - meno importante 5 - decisamente buono
B - importante	B - importante 1 - assolutamente insufficiente	B - importante 2 - non soddisfacente	B - importante 3 - soddisfacente ma migliorabile	B - importante 4 - soddisfacente	B - importante 5 - decisamente buono
C - molto importante	C - molto importante 1 - assolutamente insufficiente	C - molto importante 2 - non soddisfacente	C - molto importante 3 - soddisfacente ma migliorabile	C - molto importante 4 - soddisfacente	C - molto importante 5 - decisamente buono

Question Title

* 7. Immagine trasmessa dall'azienda

	1 - assolutamente insufficiente	2 - non soddisfacente	3 - soddisfacente ma migliorabile	4 - soddisfacente	5 - decisamente buono
A - meno importante	A - meno importante 1 - assolutamente insufficiente	A - meno importante 2 - non soddisfacente	A - meno importante 3 - soddisfacente ma migliorabile	A - meno importante 4 - soddisfacente	A - meno importante 5 - decisamente buono
B - importante	B - importante 1 - assolutamente insufficiente	B - importante 2 - non soddisfacente	B - importante 3 - soddisfacente ma migliorabile	B - importante 4 - soddisfacente	B - importante 5 - decisamente buono
C - importante	C - importante 1 - assolutamente insufficiente	C - importante 2 - non soddisfacente	C - importante 3 - soddisfacente ma migliorabile	C - importante 4 - soddisfacente	C - importante 5 - decisamente buono

Question Title

* 8. Consiglierebbe i nostri servizi ad altri?

	1 - assolutamente insufficiente	2 - non soddisfacente	3 - soddisfacente ma migliorabile	4 - soddisfacente	5 - decisamente buono
A - meno importante	A - meno importante 1 - assolutamente insufficiente	A - meno importante 2 - non soddisfacente	A - meno importante 3 - soddisfacente ma migliorabile	A - meno importante 4 - soddisfacente	A - meno importante 5 - decisamente buono
B - importante	B - importante 1 - assolutamente insufficiente	B - importante 2 - non soddisfacente	B - importante 3 - soddisfacente ma migliorabile	B - importante 4 - soddisfacente	B - importante 5 - decisamente buono
C - molto importanto	C - molto importanto 1 - assolutamente insufficiente	C - molto importanto 2 - non soddisfacente	C - molto importanto 3 - soddisfacente ma migliorabile	C - molto importanto 4 - soddisfacente	C - molto importanto 5 - decisamente buono

Question Title

* 9. Riferimenti aziendali

Nome

Azienda

Località

Indirizzo e-mail

Telefono

Question Title

* 10. Vi ringraziamo per la collaborazione ed il tempo dedicatoci. Distinti saluti.

Data/Ora

Data

Ora

AM/PM