Modello per l'esperienza dei clienti (CX)
1.
Su una scala da 0 a 10,
Con quale probabilità consiglierebbe questo servizio a un amico o un collega?
0 indica Per niente probabile, 10 indica Estremamente probabile
Per niente probabile
Estremamente probabile
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
2.
Ritiene che i nostri servizi soddisfino le sue esigenze?
Assolutamente sì
Sì
Abbastanza
Non molto
Per niente
3.
Quanto siamo stati reattivi nel rispondere alle domande o ai problemi che ci ha esposto?
Estremamente reattivi
Molto reattivi
Abbastanza reattivi
Non molto reattivi
Per nulla reattivi
Non applicabile
4.
Da quanto tempo è cliente della nostra azienda?
Questo è il mio primo acquisto
Meno di sei mesi
Da sei mesi a un anno
1 - 2 anni
3 o più anni
Non ho ancora effettuato alcun acquisto
5.
Quanto è probabile che acquisterà di nuovo uno dei nostri servizi?
Estremamente probabile
Molto probabile
Abbastanza probabile
Non molto probabile
Per niente probabile
6.
Altri commenti, domande o dubbi?