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Customer Satisfaction SmartVCO 2020
CUSTOMER SATISFACTION MONITORING
1.
Quanto è soddisfatto/a dell'operato di Smart VCO circa i seguenti aspetti?
Molto insoddisfatto
Insoddisfatto
Soddisfatto
Molto soddisfatto
1. Relazione con SmartVCO
Molto insoddisfatto
Insoddisfatto
Soddisfatto
Molto soddisfatto
2. Servizio / Soluzione SmartVCO
Molto insoddisfatto
Insoddisfatto
Soddisfatto
Molto soddisfatto
3. Reattività in caso di richieste
Molto insoddisfatto
Insoddisfatto
Soddisfatto
Molto soddisfatto
4. Capacità e competenza dei referenti SmartVCO
Molto insoddisfatto
Insoddisfatto
Soddisfatto
Molto soddisfatto
5. Capacità di ascolto e di comprensione delle esigenze
Molto insoddisfatto
Insoddisfatto
Soddisfatto
Molto soddisfatto
6. Capacità di mantenere gli impegni e la qualità promessa
Molto insoddisfatto
Insoddisfatto
Soddisfatto
Molto soddisfatto
7. Capacità di anticipare i bisogni del cliente, proponendo nuove soluzioni
Molto insoddisfatto
Insoddisfatto
Soddisfatto
Molto soddisfatto
2.
Punti di forza:
3.
Spunti di miglioramento:
4.
Questionario compilato a cura di (nome e cognome):
5.
Nome azienda:
6.
Funzione (opzionale):
7.
Data:
Data/Ora
Data
Gennaio
Febbraio
Marzo
Aprile
Maggio
Giugno
Luglio
Agosto
Settembre
Ottobre
Novembre
Dicembre
1900
1901
1902
1903
1904
1905
1906
1907
1908
1909
1910
1911
1912
1913
1914
1915
1916
Do
Domenica
Lu
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Avanzamento corrente,
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