Esci UNIVERSITA' DEGLI STUDI DI PERUGIA - DIPARTIMENTO DI SCIENZE FARMACEUTICHE (F) QUESTIONARIO PER I FORNITORI Question Title * 1. TRASPARENZA 1 (pessimo) 2 (insufficiente) 3 (mediocre) 4 (sufficiente) 5 (buono) 6 (ottimo) Nel sito web del Dipartimento trova le informazioni di cui ha bisogno Nel sito web del Dipartimento trova le informazioni di cui ha bisogno 1 (pessimo) Nel sito web del Dipartimento trova le informazioni di cui ha bisogno 2 (insufficiente) Nel sito web del Dipartimento trova le informazioni di cui ha bisogno 3 (mediocre) Nel sito web del Dipartimento trova le informazioni di cui ha bisogno 4 (sufficiente) Nel sito web del Dipartimento trova le informazioni di cui ha bisogno 5 (buono) Nel sito web del Dipartimento trova le informazioni di cui ha bisogno 6 (ottimo) Le informazioni che le vengono fornite dal personale sono espresse con un linguaggio chiaro e preciso Le informazioni che le vengono fornite dal personale sono espresse con un linguaggio chiaro e preciso 1 (pessimo) Le informazioni che le vengono fornite dal personale sono espresse con un linguaggio chiaro e preciso 2 (insufficiente) Le informazioni che le vengono fornite dal personale sono espresse con un linguaggio chiaro e preciso 3 (mediocre) Le informazioni che le vengono fornite dal personale sono espresse con un linguaggio chiaro e preciso 4 (sufficiente) Le informazioni che le vengono fornite dal personale sono espresse con un linguaggio chiaro e preciso 5 (buono) Le informazioni che le vengono fornite dal personale sono espresse con un linguaggio chiaro e preciso 6 (ottimo) Question Title * 2. CONTINUITA' 1 (pessimo) 2 (insufficiente) 3 (mediocre) 4 (sufficiente) 5 (buono) 6 (ottimo) L’orario di apertura degli uffici è adeguato L’orario di apertura degli uffici è adeguato 1 (pessimo) L’orario di apertura degli uffici è adeguato 2 (insufficiente) L’orario di apertura degli uffici è adeguato 3 (mediocre) L’orario di apertura degli uffici è adeguato 4 (sufficiente) L’orario di apertura degli uffici è adeguato 5 (buono) L’orario di apertura degli uffici è adeguato 6 (ottimo) Question Title * 3. EFFICIENZA 1 (pessimo) 2 (insufficiente) 3 (mediocre) 4 (sufficiente) 5 (buono) 6 (ottimo) Chiarezza della modulistica da produrre in fase di espletamento dell’ordine Chiarezza della modulistica da produrre in fase di espletamento dell’ordine 1 (pessimo) Chiarezza della modulistica da produrre in fase di espletamento dell’ordine 2 (insufficiente) Chiarezza della modulistica da produrre in fase di espletamento dell’ordine 3 (mediocre) Chiarezza della modulistica da produrre in fase di espletamento dell’ordine 4 (sufficiente) Chiarezza della modulistica da produrre in fase di espletamento dell’ordine 5 (buono) Chiarezza della modulistica da produrre in fase di espletamento dell’ordine 6 (ottimo) I pagamenti delle forniture sono effettuati nei tempi previsti (dalla legge o da accordo tra le parti) I pagamenti delle forniture sono effettuati nei tempi previsti (dalla legge o da accordo tra le parti) 1 (pessimo) I pagamenti delle forniture sono effettuati nei tempi previsti (dalla legge o da accordo tra le parti) 2 (insufficiente) I pagamenti delle forniture sono effettuati nei tempi previsti (dalla legge o da accordo tra le parti) 3 (mediocre) I pagamenti delle forniture sono effettuati nei tempi previsti (dalla legge o da accordo tra le parti) 4 (sufficiente) I pagamenti delle forniture sono effettuati nei tempi previsti (dalla legge o da accordo tra le parti) 5 (buono) I pagamenti delle forniture sono effettuati nei tempi previsti (dalla legge o da accordo tra le parti) 6 (ottimo) Question Title * 4. EMPATIA 1 (pessimo) 2 (insufficiente) 3 (mediocre) 4 (sufficiente) 5 (buono) 6 (ottimo) Il personale degli uffici è cortese e disponibile (anche telefonicamente) Il personale degli uffici è cortese e disponibile (anche telefonicamente) 1 (pessimo) Il personale degli uffici è cortese e disponibile (anche telefonicamente) 2 (insufficiente) Il personale degli uffici è cortese e disponibile (anche telefonicamente) 3 (mediocre) Il personale degli uffici è cortese e disponibile (anche telefonicamente) 4 (sufficiente) Il personale degli uffici è cortese e disponibile (anche telefonicamente) 5 (buono) Il personale degli uffici è cortese e disponibile (anche telefonicamente) 6 (ottimo) Question Title * 5. EFFICACIA 1 (pessimo) 2 (insufficiente) 3 (mediocre) 4 (sufficiente) 5 (buono) 6 (ottimo) Riesce ad individuare facilmente l’ufficio o l’operatore a cui si deve rivolgere Riesce ad individuare facilmente l’ufficio o l’operatore a cui si deve rivolgere 1 (pessimo) Riesce ad individuare facilmente l’ufficio o l’operatore a cui si deve rivolgere 2 (insufficiente) Riesce ad individuare facilmente l’ufficio o l’operatore a cui si deve rivolgere 3 (mediocre) Riesce ad individuare facilmente l’ufficio o l’operatore a cui si deve rivolgere 4 (sufficiente) Riesce ad individuare facilmente l’ufficio o l’operatore a cui si deve rivolgere 5 (buono) Riesce ad individuare facilmente l’ufficio o l’operatore a cui si deve rivolgere 6 (ottimo) Se hai effettuato un reclamo, il Dipartimento ha affrontato in maniera soddisfacente il problema Se hai effettuato un reclamo, il Dipartimento ha affrontato in maniera soddisfacente il problema 1 (pessimo) Se hai effettuato un reclamo, il Dipartimento ha affrontato in maniera soddisfacente il problema 2 (insufficiente) Se hai effettuato un reclamo, il Dipartimento ha affrontato in maniera soddisfacente il problema 3 (mediocre) Se hai effettuato un reclamo, il Dipartimento ha affrontato in maniera soddisfacente il problema 4 (sufficiente) Se hai effettuato un reclamo, il Dipartimento ha affrontato in maniera soddisfacente il problema 5 (buono) Se hai effettuato un reclamo, il Dipartimento ha affrontato in maniera soddisfacente il problema 6 (ottimo) Question Title * 6. SUGGERIMENTI Fine