UNIVERSITA' DEGLI STUDI DI PERUGIA - DIPARTIMENTO DI SCIENZE FARMACEUTICHE (S)

QUESTIONARIO PER GLI STUDENTI

Question Title

* 1. TRASPARENZA

	1 (pessimo)	2 (insufficiente)	3 (mediocre)	4 (sufficiente)	5 (buono)	6 (ottimo)
Nel sito web del Dipartimento trova le informazioni di cui ha bisogno	Nel sito web del Dipartimento trova le informazioni di cui ha bisogno 1 (pessimo)	Nel sito web del Dipartimento trova le informazioni di cui ha bisogno 2 (insufficiente)	Nel sito web del Dipartimento trova le informazioni di cui ha bisogno 3 (mediocre)	Nel sito web del Dipartimento trova le informazioni di cui ha bisogno 4 (sufficiente)	Nel sito web del Dipartimento trova le informazioni di cui ha bisogno 5 (buono)	Nel sito web del Dipartimento trova le informazioni di cui ha bisogno 6 (ottimo)
Le informazioni che le vengono fornite dal personale sono espresse con un linguaggio chiaro e preciso	Le informazioni che le vengono fornite dal personale sono espresse con un linguaggio chiaro e preciso 1 (pessimo)	Le informazioni che le vengono fornite dal personale sono espresse con un linguaggio chiaro e preciso 2 (insufficiente)	Le informazioni che le vengono fornite dal personale sono espresse con un linguaggio chiaro e preciso 3 (mediocre)	Le informazioni che le vengono fornite dal personale sono espresse con un linguaggio chiaro e preciso 4 (sufficiente)	Le informazioni che le vengono fornite dal personale sono espresse con un linguaggio chiaro e preciso 5 (buono)	Le informazioni che le vengono fornite dal personale sono espresse con un linguaggio chiaro e preciso 6 (ottimo)

Question Title

* 2. CONTINUITA'

	1 (pessimo)	2 (insufficiente)	3 (mediocre)	4 (sufficiente)	5 (buono)	6 (ottimo)
L’orario di apertura degli uffici è adeguato	L’orario di apertura degli uffici è adeguato 1 (pessimo)	L’orario di apertura degli uffici è adeguato 2 (insufficiente)	L’orario di apertura degli uffici è adeguato 3 (mediocre)	L’orario di apertura degli uffici è adeguato 4 (sufficiente)	L’orario di apertura degli uffici è adeguato 5 (buono)	L’orario di apertura degli uffici è adeguato 6 (ottimo)

Question Title

* 3. EFFICIENZA

	1 (pessimo)	2 (insufficiente)	3 (mediocre)	4 (sufficiente)	5 (buono)	6 (ottimo)
Gli ambienti dove viene svolta l’attività didattica (aule e laboratori) sono puliti e confortevoli	Gli ambienti dove viene svolta l’attività didattica (aule e laboratori) sono puliti e confortevoli 1 (pessimo)	Gli ambienti dove viene svolta l’attività didattica (aule e laboratori) sono puliti e confortevoli 2 (insufficiente)	Gli ambienti dove viene svolta l’attività didattica (aule e laboratori) sono puliti e confortevoli 3 (mediocre)	Gli ambienti dove viene svolta l’attività didattica (aule e laboratori) sono puliti e confortevoli 4 (sufficiente)	Gli ambienti dove viene svolta l’attività didattica (aule e laboratori) sono puliti e confortevoli 5 (buono)	Gli ambienti dove viene svolta l’attività didattica (aule e laboratori) sono puliti e confortevoli 6 (ottimo)

Question Title

* 4. EMPATIA

	1 (pessimo)	2 (insufficiente)	3 (mediocre)	4 (sufficiente)	5 (buono)	6 (ottimo)
Il personale degli uffici è cortese e disponibile (anche telefonicamente)	Il personale degli uffici è cortese e disponibile (anche telefonicamente) 1 (pessimo)	Il personale degli uffici è cortese e disponibile (anche telefonicamente) 2 (insufficiente)	Il personale degli uffici è cortese e disponibile (anche telefonicamente) 3 (mediocre)	Il personale degli uffici è cortese e disponibile (anche telefonicamente) 4 (sufficiente)	Il personale degli uffici è cortese e disponibile (anche telefonicamente) 5 (buono)	Il personale degli uffici è cortese e disponibile (anche telefonicamente) 6 (ottimo)

Question Title

* 5. EFFICACIA

	1 (pessimo)	2 (insufficiente)	3 (mediocre)	4 (sufficiente)	5 (buono)	6 (ottimo)
Riesce ad individuare facilmente l’ufficio o l’operatore a cui si deve rivolgere	Riesce ad individuare facilmente l’ufficio o l’operatore a cui si deve rivolgere 1 (pessimo)	Riesce ad individuare facilmente l’ufficio o l’operatore a cui si deve rivolgere 2 (insufficiente)	Riesce ad individuare facilmente l’ufficio o l’operatore a cui si deve rivolgere 3 (mediocre)	Riesce ad individuare facilmente l’ufficio o l’operatore a cui si deve rivolgere 4 (sufficiente)	Riesce ad individuare facilmente l’ufficio o l’operatore a cui si deve rivolgere 5 (buono)	Riesce ad individuare facilmente l’ufficio o l’operatore a cui si deve rivolgere 6 (ottimo)
Il personale è riuscito a risolvere eventuali problematiche che ha dovuto affrontare	Il personale è riuscito a risolvere eventuali problematiche che ha dovuto affrontare 1 (pessimo)	Il personale è riuscito a risolvere eventuali problematiche che ha dovuto affrontare 2 (insufficiente)	Il personale è riuscito a risolvere eventuali problematiche che ha dovuto affrontare 3 (mediocre)	Il personale è riuscito a risolvere eventuali problematiche che ha dovuto affrontare 4 (sufficiente)	Il personale è riuscito a risolvere eventuali problematiche che ha dovuto affrontare 5 (buono)	Il personale è riuscito a risolvere eventuali problematiche che ha dovuto affrontare 6 (ottimo)
Se hai effettuato un reclamo, il Dipartimento ha affrontato in maniera soddisfacente il problema	Se hai effettuato un reclamo, il Dipartimento ha affrontato in maniera soddisfacente il problema 1 (pessimo)	Se hai effettuato un reclamo, il Dipartimento ha affrontato in maniera soddisfacente il problema 2 (insufficiente)	Se hai effettuato un reclamo, il Dipartimento ha affrontato in maniera soddisfacente il problema 3 (mediocre)	Se hai effettuato un reclamo, il Dipartimento ha affrontato in maniera soddisfacente il problema 4 (sufficiente)	Se hai effettuato un reclamo, il Dipartimento ha affrontato in maniera soddisfacente il problema 5 (buono)	Se hai effettuato un reclamo, il Dipartimento ha affrontato in maniera soddisfacente il problema 6 (ottimo)

Question Title

* 6. ADEGUATEZZA

	1 (pessimo)	2 (insufficiente)	3 (mediocre)	4 (sufficiente)	5 (buono)	6 (ottimo)
Gli ambienti dove viene svolta l’attività didattica sono funzionali (luminosità dell’aula, acustica dell’aula, temperatura in aula, ampiezza dell’aula, disponibilità delle attrezzature)	Gli ambienti dove viene svolta l’attività didattica sono funzionali (luminosità dell’aula, acustica dell’aula, temperatura in aula, ampiezza dell’aula, disponibilità delle attrezzature) 1 (pessimo)	Gli ambienti dove viene svolta l’attività didattica sono funzionali (luminosità dell’aula, acustica dell’aula, temperatura in aula, ampiezza dell’aula, disponibilità delle attrezzature) 2 (insufficiente)	Gli ambienti dove viene svolta l’attività didattica sono funzionali (luminosità dell’aula, acustica dell’aula, temperatura in aula, ampiezza dell’aula, disponibilità delle attrezzature) 3 (mediocre)	Gli ambienti dove viene svolta l’attività didattica sono funzionali (luminosità dell’aula, acustica dell’aula, temperatura in aula, ampiezza dell’aula, disponibilità delle attrezzature) 4 (sufficiente)	Gli ambienti dove viene svolta l’attività didattica sono funzionali (luminosità dell’aula, acustica dell’aula, temperatura in aula, ampiezza dell’aula, disponibilità delle attrezzature) 5 (buono)	Gli ambienti dove viene svolta l’attività didattica sono funzionali (luminosità dell’aula, acustica dell’aula, temperatura in aula, ampiezza dell’aula, disponibilità delle attrezzature) 6 (ottimo)

Question Title

* 7. SUGGERIMENTI