QUESTIONARIO PER IL COMMITTENTE

* 1. TRASPARENZA

  1 (pessimo) 2 (insufficiente) 3 (mediocre) 4 (sufficiente) 5 (buono) 6 (ottimo)
Nel sito web del Dipartimento trova le informazioni di cui ha bisogno
Le informazioni che le vengono fornite dal personale sono espresse con un linguaggio chiaro e preciso
Chiarezza degli obblighi contrattuali

* 2. CONTINUITA'

  1 (pessimo) 2 (insufficiente) 3 (mediocre) 4 (sufficiente) 5 (buono) 6 (ottimo)
L’orario di apertura degli uffici è adeguato

* 3. EFFICIENZA

  1 (pessimo) 2 (insufficiente) 3 (mediocre) 4 (sufficiente) 5 (buono) 6 (ottimo)
Il servizio è reso nei tempi e nei modi prestabiliti

* 4. EMPATIA

  1 (pessimo) 2 (insufficiente) 3 (mediocre) 4 (sufficiente) 5 (buono) 6 (ottimo)
Il personale degli uffici è cortese e disponibile (anche telefonicamente)

* 5. EFFICACIA

  1 (pessimo) 2 (insufficiente) 3 (mediocre) 4 (sufficiente) 5 (buono) 6 (ottimo)
Riesce ad individuare facilmente l’ufficio o l’operatore a cui si deve rivolgere
Il personale è riuscito a risolvere eventuali problematiche che ha dovuto affrontare
Se hai effettuato un reclamo, il Dipartimento ha affrontato in maniera soddisfacente il problema

* 6. SUGGERIMENTI

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