Studio Legale Borrelli - Soddisfazione del Cliente
La ringraziamo per la Sua disponibilità
1.
Da quanto tempo è Cliente del Nostro Studio Legale?
Sono un nuovo Cliente
Da meno di due anni
Da più di due anni
2.
Perché ha scelto il Nostro Studio Legale?
Me lo ha consigliato un Professionista
Me lo ha consigliato un Cliente dello Studio
Me lo ha consigliato un Commercialista
Lo ho trovato online (sito, articoli, riviste)
Ne ho sentito parlare
Siete stati mia controparte
Per caso
3.
E' soddisfatto dal servizio del Nostro Studio Legale?
Si, sono molto soddisfatto
Sono abbastanza soddisfatto
Sono poco soddisfatto
No, non sono per niente soddisfatto
4.
Con quale probabilità consiglierebbe il Nostro Studio Legale ad altri?
Molto probabile
Poco probabile
Non lo consiglierei
5.
Se non cosiglierebbe il Nostro Studio Legale ad altri, ci può spiegare perché?
Non mi sono trovato bene
Abbiamo perso la causa
Non siete stati abbastanza attenti alle mie richieste
Non avete trovato soluzione alle mie problematiche
Non siete competenti
Siete troppo cari
Non so
6.
Se invece lo consiglierebbe ci può spiegare perché?
Per la competenza
Per l'affidabilità
Per la disponibilità
Per il prezzo
Abbiamo vinto la causa
Siete stati molto attenti alle mie richieste
Avete trovato una soluzione alle mie problematiche
Non so
7.
In cosa possiamo migliorare?
Aumentare la disponibilità verso il Cliente
Individuare più analiticamente l'oggetto del mandato
Individuare il professionista che la segue
Informare meglio il Cliente dell'attività espletata in Suo favore
Informare meglio il Cliente dei rischi connessi alla Sua posizione
Ridurre il Prezzo
Essere più tempestivi
8.
Avrebbe piacere se lo Studio la invitasse ad eventi informativi?
Si, avrei piacere.
No non avrei piacere.
E' indifferente.
9.
Come preferirebbe ricevere informazioni aggiuntive relative agli eventi?
E-mail
Telefonata
Posta ordinaria
Avanzamento corrente,
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