Questionnaire

We beg you to point out the level of satisfaction You perceived for each point with Valmex S.p.A. company.

At question 1 you should point out the importance of factors impacting on relationship with Valmex.

From question 2 to 7 the level of satisfaction has to be expressed with the following scores:
1 = VERY UNSATISFACTORY
2 = UNSATISFACTORY
3 = SUFFICIENT (TO IMPROVE)
4 = GOOD
5 = EXCELLENT

Last point you should compare Valmex S.p.A. with your best supplier (indipendently with product/service supplied).

Thank you for help to improve our service!
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La preghiamo indicare il livello di soddisfazione percepito con la società Valmex S.p.A. nelle domande di seguito riportate.

Alla domanda 1 si dovrebbe sottolineare l'importanza dei fattori che influenzano il rapporto con Valmex.

Dalla domanda 2 alla 7 il livello di soddisfazione deve essere espresso con i seguenti punteggi:
1 = MOLTO INSODDISFACENTE
2 = INSODDISFACENTE
3 = SUFFICIENTE (DA MIGLIORARE)
4 = BUONA
5 = ECCELLENTE

All'ultimo punto Lei dovrebbe confrontare Valmex S.p.A. con il Suo miglior fornitore (indipendentemente dal prodotto / servizio fornito).

Grazie per aver aiutato a migliorare il nostro servizio!
 

Question Title

* 1. Please point out the degree of importance You attribute regarding the factors herein after listed, in order to sum up the total score of 100. (Decimals, percentages, and non-numeric characters are not accepted.)
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Si prega di indicare il grado di importanza che si attribuisce ai fattori qui elencati, al fine di raggiungere il punteggio totale di 100. (Decimali, percentuali e caratteri non numerici non vengono accettati.)

Question Title

* 2. Valmex S.p.A. Offer Quality / Qualità dell'offerta Valmex S.p.A.

  VERY UNSATISFACTORY UNSATISFACTORY SUFFICIENT (TO IMPROVE) GOOD EXCELLENT
AVAILABILITY / Disponibilità
CLARITY IN THE OFFER / Chiarezza dell'offerta
CLARITY IN THE PRICES / Chiarezza dei prezzi
TECHNICAL SUPPORT / Supporto tecnico

Question Title

* 3. Valmex S.p.A. Product Quality / Qualità prodotto Valmex S.p.A.

  VERY UNSATISFACTORY UNSATISFACTORY SUFFICIENT (TO IMPROVE) GOOD EXCELLENT
RELIABILITY / Affidabilità
QUALITY OF THE PRODUCTS / Qualità dei prodotti
QUALITY OF THE SERVICE / Qualità del servizio
DEFAULT RATE / Indice di difettosità

Question Title

* 4. Valmex S.p.A. Order Management / Gestione ordini da parte di Valmex S.p.A.

  VERY UNSATISFACTORY UNSATISFACTORY SUFFICIENT (TO IMPROVE) GOOD EXCELLENT
PUNCTUALITY OD THE DELIVERIES / Puntualità delle consegne
PROMPTNESS OF ANSWERS / Prontezza di risposta
FLEXIBILITY AND AVAILABILITY / Flessibilità e disponibilità
RESPECT OF THE SCHEDULED ORDERS / Rispetto degli ordini a programma

Question Title

* 5. Clarity with Valmex S.p.A. Personnel / Chiarezza del personale Valmex S.p.A.

  VERY UNSATISFACTORY UNSATISFACTORY SUFFICIENT (TO IMPROVE) GOOD EXCELLENT
RELATIONSHIPS WITH THE TECHNICIANS / Relazioni con i tecnici
RELATIONSHIPS WITH THE SALES PEOPLE / Relazioni con il personale alle vendite
MANAGEMENT OF THE CLAIMS / Gestione dei reclami

Question Title

* 6. Valmex S.p.A. Accounting / Amministrazione Valmex S.p.A.

  VERY UNSATISFACTORY UNSATISFACTORY SUFFICIENT (TO IMPROVE) GOOD EXCELLENT
EXACTNESS OF BILLING / Esattezza dei documenti contabili
CLARITY OF DOCUMENTS / Chiarezza dei documenti
RELATIONSHIPS WITH ACCOUNT PERSONNEL / Relazioni con il personale amministrativo e contabilità

Question Title

* 7. Relationship Quality with Valmex S.p.A. / Qualità della relazione con Valmex S.p.A.

  VERY UNSATISFACTORY UNSATISFACTORY SUFFICIENT (TO IMPROVE) GOOD EXCELLENT
BUSINESS CREDIBILITY / Credibilità aziendale
MANAGEMENT RELIABILITY / Affidabilità della gestione
EFFICIENCY OF COMPANY COMUNICATION / Efficienza della comunicazione aziendale
PRODUCT INFORMATION AND QUALITY DOCUMENTS / Informazioni prodotto e documentazione qualità
FREQUENCY OF SALESPEOPLE VISITS AND CONTACTS / Frequenza delle visite dei venditori e contatti

Question Title

* 8. Compare the level of satisfaction You perceived for each point with the firm Valmex S.p.A. compared with Your Best existing Supplier (B), (independently from the type of product / service supplied). / Compari il livello di servizio percepito per Valmex S.p.A. rispetto a quello del Suo miglior attuale fornitore (B) (indipendentemente dal prodotto o servizio fornito)

  Valmex is not comparable with B /Valmex non è comparabile con B B is better than Valmex / B è migliore di Valmex Valmex and the best supplier B are at the same level / Valmex è come il miglior fornitore B Valmex is better than B / Valmex è migliore di B Valmex is the best supplier / Valmex è il miglior fornitore
OFFER QUALITY AND NEGOTIATION / Qualità dell'offerta e negoziazione
PRODUCTS QUALITY / Qualità prodotti
ORDER MANAGEMENT / Gestione dell'ordine
PRICE COMPARED WITH SERVICE AND PRODUCT SUPPLIED / Prezzo comparato al servizio e prodotto fornito
QUALITY OF THE RELATIONSHIP / Qualità della relazione
CLARITY WITH THE PERSONNEL / Chiarezza di comunicazione col personale
ACCOUNTING MANAGEMENT / Gestione amministrativa
AFTERSALES SERVICE / Servizio post vendita
TECHNICAL SUPPORT / Supporto tecnico

Question Title

* 9. Please use this blank space for entering your name and/or company, your eventual notes, observations or suggestions. We would appreciate any suggestion on aftersales service and technical support activities you wish Valmex S.p.A. developped.
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Utilizzi questo spazio vuoto per inserire nome e/o azienda e per eventuali note, osservazioni o suggerimenti. Siamo grati di qualsiasi suggerimento vogliate fornirci relativo alle attività di assistenza post-vendita e di supporto tecnico che Valmex S.p.A. dovrebbe sviluppare.

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