Valutazione dell'esperienza dell'intervento di Chirurgia Refrattiva

Il presente questionario ci aiuta a migliorare il nostro servizio e a personalizzarlo in base ai bisogni di ogni paziente. Grazie per la collaborazione e per aver scelto il Centro Oculistico Sardo.

Question Title

* 1. Età

18-24

25-31

32-38

39-45

46-52

52-58

59-65

65+

Question Title

* 2. Sesso

Maschio

Femmina

Transgender

Question Title

* 3. Titolo di studio

Licenza elementare

Diploma di media inferiore

Diploma di media superiore

Laurea

Master di secondo livello

Question Title

* 4. Residenza

Sassari

Cagliari

Nuoro

Oristano

Olbia-Tempio

Ogliastra

Medio Campidano

Carbonia Iglesias

Altro (per favore specificare)

Question Title

* 5. Professione

Casalinga

Disoccupato

Operaio

Artigiano

Impiegato

Impiegato pubblica amministrazione

Imprenditore

Libero professionista

Dirigente pubblico

Studente

Altro (per favore specificare)

Question Title

* 6. Come è venuto a conoscenza del Centro Oculistico Sardo?

Internet

Social media (non ricordo quale)

Facebook

Instagram

Google +

Twitter

Passaparola

Conoscenza di un membro del team COS

Altro (specificare per favore).

Question Title

* 7. Che tipo di tecnica di chirurgia refrattiva ha effettuato?

PRK

LASIK

SMILE

Question Title

* 8. Quali motivazioni l'hanno spinta ad effettuare l'intervento di chirurgia refrattiva?

Intolleranza alle lenti a contatto

Fastidio/scomodità nell'usare occhiali o lenti a contatto

Tipologia di lavoro svolto (lavoro al pc, manuale etc)

Concorso pubblico (corpi militari o altro)

Pratica di sport, palestra o altre attività

Ragioni estetiche

Maggiore sicurezza in me stesso/a

Altro (per favore specificare)

Question Title

* 9. Come ha contattato per la prima volta il Centro Oculistico Sardo?

Telefono

Form del sito web

Messaggio sui social media

Question Title

* 10. Come valuta il servizio della segreteria del Centro Oculistico Sardo nel rispondere alla sua richiesta?

	Scarso	Discreto	Buono	Ottimo	Eccellente
Rapidità nella risposta	Rapidità nella risposta Scarso	Rapidità nella risposta Discreto	Rapidità nella risposta Buono	Rapidità nella risposta Ottimo	Rapidità nella risposta Eccellente
Cortesia del personale	Cortesia del personale Scarso	Cortesia del personale Discreto	Cortesia del personale Buono	Cortesia del personale Ottimo	Cortesia del personale Eccellente
Quantità delle informazioni ricevute	Quantità delle informazioni ricevute Scarso	Quantità delle informazioni ricevute Discreto	Quantità delle informazioni ricevute Buono	Quantità delle informazioni ricevute Ottimo	Quantità delle informazioni ricevute Eccellente
Grado di dettaglio delle informazioni ricevute	Grado di dettaglio delle informazioni ricevute Scarso	Grado di dettaglio delle informazioni ricevute Discreto	Grado di dettaglio delle informazioni ricevute Buono	Grado di dettaglio delle informazioni ricevute Ottimo	Grado di dettaglio delle informazioni ricevute Eccellente
Disponibilità immediata per la visita di idoneità	Disponibilità immediata per la visita di idoneità Scarso	Disponibilità immediata per la visita di idoneità Discreto	Disponibilità immediata per la visita di idoneità Buono	Disponibilità immediata per la visita di idoneità Ottimo	Disponibilità immediata per la visita di idoneità Eccellente

Question Title

* 11. Come valuta l'esperienza della visita di idoneità presso il Centro Oculistico Sardo?

	Scarso	Discreto	Buono	Ottimo	Eccellente
Servizio di accoglienza	Servizio di accoglienza Scarso	Servizio di accoglienza Discreto	Servizio di accoglienza Buono	Servizio di accoglienza Ottimo	Servizio di accoglienza Eccellente
Tempo di attesa	Tempo di attesa Scarso	Tempo di attesa Discreto	Tempo di attesa Buono	Tempo di attesa Ottimo	Tempo di attesa Eccellente
Cortesia del primo professionista	Cortesia del primo professionista Scarso	Cortesia del primo professionista Discreto	Cortesia del primo professionista Buono	Cortesia del primo professionista Ottimo	Cortesia del primo professionista Eccellente
Accuratezza del primo professionista	Accuratezza del primo professionista Scarso	Accuratezza del primo professionista Discreto	Accuratezza del primo professionista Buono	Accuratezza del primo professionista Ottimo	Accuratezza del primo professionista Eccellente
Cortesia del secondo professionista (se applicabile)	Cortesia del secondo professionista (se applicabile) Scarso	Cortesia del secondo professionista (se applicabile) Discreto	Cortesia del secondo professionista (se applicabile) Buono	Cortesia del secondo professionista (se applicabile) Ottimo	Cortesia del secondo professionista (se applicabile) Eccellente
Accuratezza del secondo professionista (se applicabile)	Accuratezza del secondo professionista (se applicabile) Scarso	Accuratezza del secondo professionista (se applicabile) Discreto	Accuratezza del secondo professionista (se applicabile) Buono	Accuratezza del secondo professionista (se applicabile) Ottimo	Accuratezza del secondo professionista (se applicabile) Eccellente
Cortesia del chirurgo	Cortesia del chirurgo Scarso	Cortesia del chirurgo Discreto	Cortesia del chirurgo Buono	Cortesia del chirurgo Ottimo	Cortesia del chirurgo Eccellente
Accuratezza del chirurgo	Accuratezza del chirurgo Scarso	Accuratezza del chirurgo Discreto	Accuratezza del chirurgo Buono	Accuratezza del chirurgo Ottimo	Accuratezza del chirurgo Eccellente

Question Title

* 12. Come valuta la sua esperienza durante il colloquio con il chirurgo al termine della visita di idoneità?

	1 - Per niente	2 - Poco	3 - Abbastanza	4 - Molto	5 - Completamente
Il chirurgo ha spiegato in maniera chiara le opzioni di trattamento	Il chirurgo ha spiegato in maniera chiara le opzioni di trattamento 1 - Per niente	Il chirurgo ha spiegato in maniera chiara le opzioni di trattamento 2 - Poco	Il chirurgo ha spiegato in maniera chiara le opzioni di trattamento 3 - Abbastanza	Il chirurgo ha spiegato in maniera chiara le opzioni di trattamento 4 - Molto	Il chirurgo ha spiegato in maniera chiara le opzioni di trattamento 5 - Completamente
Il chirurgo ha ascoltato con attenzione le mie perplessità e i miei dubbi	Il chirurgo ha ascoltato con attenzione le mie perplessità e i miei dubbi 1 - Per niente	Il chirurgo ha ascoltato con attenzione le mie perplessità e i miei dubbi 2 - Poco	Il chirurgo ha ascoltato con attenzione le mie perplessità e i miei dubbi 3 - Abbastanza	Il chirurgo ha ascoltato con attenzione le mie perplessità e i miei dubbi 4 - Molto	Il chirurgo ha ascoltato con attenzione le mie perplessità e i miei dubbi 5 - Completamente
Il chirurgo ha dedicato un tempo sufficiente al colloquio	Il chirurgo ha dedicato un tempo sufficiente al colloquio 1 - Per niente	Il chirurgo ha dedicato un tempo sufficiente al colloquio 2 - Poco	Il chirurgo ha dedicato un tempo sufficiente al colloquio 3 - Abbastanza	Il chirurgo ha dedicato un tempo sufficiente al colloquio 4 - Molto	Il chirurgo ha dedicato un tempo sufficiente al colloquio 5 - Completamente
Il chirurgo ha risposto in maniera esaustiva alle mie domande	Il chirurgo ha risposto in maniera esaustiva alle mie domande 1 - Per niente	Il chirurgo ha risposto in maniera esaustiva alle mie domande 2 - Poco	Il chirurgo ha risposto in maniera esaustiva alle mie domande 3 - Abbastanza	Il chirurgo ha risposto in maniera esaustiva alle mie domande 4 - Molto	Il chirurgo ha risposto in maniera esaustiva alle mie domande 5 - Completamente
Il chirurgo ha esposto con chiarezza i rischi e le potenziali complicazioni derivanti dall'intervento di chirurgia refrattiva	Il chirurgo ha esposto con chiarezza i rischi e le potenziali complicazioni derivanti dall'intervento di chirurgia refrattiva 1 - Per niente	Il chirurgo ha esposto con chiarezza i rischi e le potenziali complicazioni derivanti dall'intervento di chirurgia refrattiva 2 - Poco	Il chirurgo ha esposto con chiarezza i rischi e le potenziali complicazioni derivanti dall'intervento di chirurgia refrattiva 3 - Abbastanza	Il chirurgo ha esposto con chiarezza i rischi e le potenziali complicazioni derivanti dall'intervento di chirurgia refrattiva 4 - Molto	Il chirurgo ha esposto con chiarezza i rischi e le potenziali complicazioni derivanti dall'intervento di chirurgia refrattiva 5 - Completamente
Il chirurgo ha esposto con chiarezza gli obiettivi e i potenziali risultati dell'intervento di chirurgia refrattiva	Il chirurgo ha esposto con chiarezza gli obiettivi e i potenziali risultati dell'intervento di chirurgia refrattiva 1 - Per niente	Il chirurgo ha esposto con chiarezza gli obiettivi e i potenziali risultati dell'intervento di chirurgia refrattiva 2 - Poco	Il chirurgo ha esposto con chiarezza gli obiettivi e i potenziali risultati dell'intervento di chirurgia refrattiva 3 - Abbastanza	Il chirurgo ha esposto con chiarezza gli obiettivi e i potenziali risultati dell'intervento di chirurgia refrattiva 4 - Molto	Il chirurgo ha esposto con chiarezza gli obiettivi e i potenziali risultati dell'intervento di chirurgia refrattiva 5 - Completamente

Question Title

* 13. Come valuta la sua esperienza presso il COS, prima della seduta operatoria il giorno dell'intervento?

	Scarso	Discreto	Buono	Ottimo	Eccellente
Servizio di accoglienza	Servizio di accoglienza Scarso	Servizio di accoglienza Discreto	Servizio di accoglienza Buono	Servizio di accoglienza Ottimo	Servizio di accoglienza Eccellente
Tempo di attesa	Tempo di attesa Scarso	Tempo di attesa Discreto	Tempo di attesa Buono	Tempo di attesa Ottimo	Tempo di attesa Eccellente
Cortesia dell'oculista che l'ha preparata all'intervento	Cortesia dell'oculista che l'ha preparata all'intervento Scarso	Cortesia dell'oculista che l'ha preparata all'intervento Discreto	Cortesia dell'oculista che l'ha preparata all'intervento Buono	Cortesia dell'oculista che l'ha preparata all'intervento Ottimo	Cortesia dell'oculista che l'ha preparata all'intervento Eccellente
Accuratezza dell'oculista che l'ha preparata all'intervento	Accuratezza dell'oculista che l'ha preparata all'intervento Scarso	Accuratezza dell'oculista che l'ha preparata all'intervento Discreto	Accuratezza dell'oculista che l'ha preparata all'intervento Buono	Accuratezza dell'oculista che l'ha preparata all'intervento Ottimo	Accuratezza dell'oculista che l'ha preparata all'intervento Eccellente
Assistenza (accompagnamento in sala e vestizione)	Assistenza (accompagnamento in sala e vestizione) Scarso	Assistenza (accompagnamento in sala e vestizione) Discreto	Assistenza (accompagnamento in sala e vestizione) Buono	Assistenza (accompagnamento in sala e vestizione) Ottimo	Assistenza (accompagnamento in sala e vestizione) Eccellente

Question Title

* 14. Come valuta la sua esperienza durante l'intervento?

	Scarso	Discreto	Buono	Ottimo	Eccellente
Cortesia del team	Cortesia del team Scarso	Cortesia del team Discreto	Cortesia del team Buono	Cortesia del team Ottimo	Cortesia del team Eccellente
Rapidità delle operazioni	Rapidità delle operazioni Scarso	Rapidità delle operazioni Discreto	Rapidità delle operazioni Buono	Rapidità delle operazioni Ottimo	Rapidità delle operazioni Eccellente
Comunicazione con il chirurgo	Comunicazione con il chirurgo Scarso	Comunicazione con il chirurgo Discreto	Comunicazione con il chirurgo Buono	Comunicazione con il chirurgo Ottimo	Comunicazione con il chirurgo Eccellente

Question Title

* 15. Come valuta l'assistenza post-operatoria?

	1 - Per niente	2 - Poco	3 - Abbastanza	4 - Molto	5 - Completamente
L'infermiera che mi ha accompagnato/a in sala d'attesa è stata gentile e premurosa	L'infermiera che mi ha accompagnato/a in sala d'attesa è stata gentile e premurosa 1 - Per niente	L'infermiera che mi ha accompagnato/a in sala d'attesa è stata gentile e premurosa 2 - Poco	L'infermiera che mi ha accompagnato/a in sala d'attesa è stata gentile e premurosa 3 - Abbastanza	L'infermiera che mi ha accompagnato/a in sala d'attesa è stata gentile e premurosa 4 - Molto	L'infermiera che mi ha accompagnato/a in sala d'attesa è stata gentile e premurosa 5 - Completamente
L'oculista che mi ha spiegato la terapia è stato chiaro ed esaustivo	L'oculista che mi ha spiegato la terapia è stato chiaro ed esaustivo 1 - Per niente	L'oculista che mi ha spiegato la terapia è stato chiaro ed esaustivo 2 - Poco	L'oculista che mi ha spiegato la terapia è stato chiaro ed esaustivo 3 - Abbastanza	L'oculista che mi ha spiegato la terapia è stato chiaro ed esaustivo 4 - Molto	L'oculista che mi ha spiegato la terapia è stato chiaro ed esaustivo 5 - Completamente
Il pack di farmaci che mi è stato fornito corrispendeva alle aspettative	Il pack di farmaci che mi è stato fornito corrispendeva alle aspettative 1 - Per niente	Il pack di farmaci che mi è stato fornito corrispendeva alle aspettative 2 - Poco	Il pack di farmaci che mi è stato fornito corrispendeva alle aspettative 3 - Abbastanza	Il pack di farmaci che mi è stato fornito corrispendeva alle aspettative 4 - Molto	Il pack di farmaci che mi è stato fornito corrispendeva alle aspettative 5 - Completamente
E' stato facile seguire la terapia domiciliare	E' stato facile seguire la terapia domiciliare 1 - Per niente	E' stato facile seguire la terapia domiciliare 2 - Poco	E' stato facile seguire la terapia domiciliare 3 - Abbastanza	E' stato facile seguire la terapia domiciliare 4 - Molto	E' stato facile seguire la terapia domiciliare 5 - Completamente
Mi sono sentito rassicurato sul decorso postoperatorio	Mi sono sentito rassicurato sul decorso postoperatorio 1 - Per niente	Mi sono sentito rassicurato sul decorso postoperatorio 2 - Poco	Mi sono sentito rassicurato sul decorso postoperatorio 3 - Abbastanza	Mi sono sentito rassicurato sul decorso postoperatorio 4 - Molto	Mi sono sentito rassicurato sul decorso postoperatorio 5 - Completamente
Mi è stato detto in maniera chiara cosa fare in caso di fastidi postoperatori eccessivi	Mi è stato detto in maniera chiara cosa fare in caso di fastidi postoperatori eccessivi 1 - Per niente	Mi è stato detto in maniera chiara cosa fare in caso di fastidi postoperatori eccessivi 2 - Poco	Mi è stato detto in maniera chiara cosa fare in caso di fastidi postoperatori eccessivi 3 - Abbastanza	Mi è stato detto in maniera chiara cosa fare in caso di fastidi postoperatori eccessivi 4 - Molto	Mi è stato detto in maniera chiara cosa fare in caso di fastidi postoperatori eccessivi 5 - Completamente

Question Title

* 16. Come valuta il servizio di pagamento e fatturazione dell'intervento?

Scarso

Discreto

Buono

Ottimo

Eccellente

Commenti

Question Title

* 17. Indichi in una scala da 1 a 5 quanto sono veritiere le seguenti affermazioni relativamente ai risultati raggiunti con l'intervento.

	1 - Per niente	2 - Poco	3 - Abbastanza	4 - Molto	5 - Completamente
L'intervento è stato indolore	L'intervento è stato indolore 1 - Per niente	L'intervento è stato indolore 2 - Poco	L'intervento è stato indolore 3 - Abbastanza	L'intervento è stato indolore 4 - Molto	L'intervento è stato indolore 5 - Completamente
I fastidi post operatori sono minimi e sopportabili	I fastidi post operatori sono minimi e sopportabili 1 - Per niente	I fastidi post operatori sono minimi e sopportabili 2 - Poco	I fastidi post operatori sono minimi e sopportabili 3 - Abbastanza	I fastidi post operatori sono minimi e sopportabili 4 - Molto	I fastidi post operatori sono minimi e sopportabili 5 - Completamente
Sono soddisfatto/a dei risultati raggiunti con l'intervento	Sono soddisfatto/a dei risultati raggiunti con l'intervento 1 - Per niente	Sono soddisfatto/a dei risultati raggiunti con l'intervento 2 - Poco	Sono soddisfatto/a dei risultati raggiunti con l'intervento 3 - Abbastanza	Sono soddisfatto/a dei risultati raggiunti con l'intervento 4 - Molto	Sono soddisfatto/a dei risultati raggiunti con l'intervento 5 - Completamente
Rifarei l'intervento di chirurgia refrattiva al COS	Rifarei l'intervento di chirurgia refrattiva al COS 1 - Per niente	Rifarei l'intervento di chirurgia refrattiva al COS 2 - Poco	Rifarei l'intervento di chirurgia refrattiva al COS 3 - Abbastanza	Rifarei l'intervento di chirurgia refrattiva al COS 4 - Molto	Rifarei l'intervento di chirurgia refrattiva al COS 5 - Completamente

Question Title

* 18. Come è cambiata la sua vita dopo la chirurgia refrattiva e quali sono i maggiori vantaggi nella sua quotidianità?

Question Title

* 19. Consiglierebbe il Centro Oculistico Sardo ad un amico/familiare?

Commenti

Question Title

* 20. In che area/servizio potrebbe migliorare il Centro Oculistico Sardo?

Question Title

* 21. Complessivamente, come valuta il suo percorso di chirurgia refrattiva presso il Centro Oculistico Sardo?

Pessimo

Discreto

Buono

Ottimo

Eccellente

Pessimo

Discreto

Buono

Ottimo

Eccellente