1.Con quale probabilità consiglierebbe questa azienda ad amici o colleghi?

alta

media

bassa

2.In generale, quanto si ritiene soddisfatto/a della nostra azienda?

molto soddisfatta

 soddisfatta

insoddisfatta

molto insoddisfatta

3.Come definirebbe i nostri servizi/prodotti

affidabili

di alta qualità

utili

unici

troppo cari

poco pratici

inefficaci

di scarsa qualità

inaffidabili

4.E soddisfatto dai nostri prodotti servizi

assolutamente si

si

abbastanza

non molto

per nulla

5.Quanto siamo stati reattivi nel rispondere alle sue domande e a risolvere i suoi problemi

estremamente reattivi

reattivi

non molto reattivi

per nulla reattivi

6.Da quanto tempo è nostro cliente?

sono al primo acquisto

meno di sei mesi

da tempo

non sono vostro cliente