Data di efficacia: 2 giugno 2016

I presenti Termini di servizio per la piattaforma d’indagine (i “Termini”) si applicano all’uso degli strumenti d’indagine mobili e online di SurveyMonkey relativamente alla creazione, distribuzione e amministrazione delle indagini in base al tipo di account SurveyMonkey del contraente – PLUS, GOLD, PLATINUM o Enterprise – o al suo piano di abbonamento (il “Servizio di indagine”).

Se il contraente ha acquistato il Servizio d’indagine mediante un modulo d’ordine SurveyMonkey o simile documento d’ordine (il “Modulo d’ordine”), i termini con iniziale maiuscola ma non altrimenti definiti nell’ambito dei presenti Termini assumono i rispettivi significati ad essi attribuiti nel Modulo d’ordine.

1. Abbonamento Multi-Utente

1.1. Applicabilità. La presente Sezione 1 si applica al Cliente solo se la funzionalità multi-utente è stata abilitata per il Servizio di indagine del Cliente.

1.2. Team. Ciascun account di utente finale appartenente a un abbonamento multi-utente per il Servizio di indagine del Cliente viene indicato con “Utenza” o “Account di team” e tutti collettivamente formano il “Team”. Un Team può rappresentare un team, gruppo o altra suddivisione all’interno dell’organizzazione del Cliente, oppure l’intera organizzazione. Ogni abbonamento multi-utente per il Servizio di indagine rappresenta un Team; il Cliente può avere più di un Team acquistando diversi abbonamenti multi-utente per il Servizio di indagine. Se ha più di un Team, il Cliente può richiedere il trasferimento di un Account di team da un suo Team a un altro.

1.3. Responsabilità amministrative. Il Servizio è progettato per fornire al Cliente e ai suoi utenti finali con ruolo amministrativo la capacità di gestire autonomamente il Servizio e gli Account di team. La responsabilità della gestione e amministrazione degli Account di team spetta al Cliente e non a SurveyMonkey (ivi compresa la risposta a richieste di creazione, eliminazione e riassegnazione dell’account, così come la gestione delle impostazioni delle comunicazioni di consenso e rifiuto per l’utente finale). SurveyMonkey non risponderà di alcuna responsabilità derivante dall’aggiunta, rimozione o altra operazione di gestione degli Account di team del Cliente in accordo alle istruzioni del Cliente stesso.

1.4. Utenti finali. Il Cliente garantisce che i propri utenti finali agiscono nel rispetto dei termini in base ai quali gli viene fornito il Servizio di indagine, ivi compresa qualsivoglia accettabile politica di utilizzo applicabile. Il Cliente non potrà fornire alcuna utenza a persone di età inferiore a 13 anni. Se un utente finale del Cliente viola i Termini, oppure utilizza il Servizio di indagine in maniera tale da far ragionevolmente credere a SurveyMonkey che siffatto uso darà origine a una responsabilità in capo ad essa stessa, o comprometterà l’uso dei Servizi per altri utenti, SurveyMonkey ha la facoltà di sospendere o chiudere l’account di utente finale in questione, o richiedere al Cliente di farlo.

1.5. Conseguenze della cessazione del servizio. In caso di cessazione del Servizio, tutti gli account di utente finale (ivi compresi quelli di amministratore) rientranti nel Team saranno convertiti in singoli account personali, perdendo così le funzionalità specifiche degli Account di team e diventando soggetti alle Condizioni di utilizzo https://it.surveymonkey.com/mp/policy/terms-of-use (“Declassamento”).

1.6. Evento di declassamento. Il Cliente accetta che il Declassamento può causargli la perdita del controllo di tutti i suoi Account di team in seguito alla cessazione. Ogni Account di team convertito in account personale sarà considerato da SurveyMonkey come account controllato dall’Utente finale a nome del quale risulta registrato al momento del Declassamento. Di conseguenza, qualora il Cliente desideri riprendere il controllo di tali account, dovrà contattare gli utenti finali interessati. SurveyMonkey in generale non trasferirà il controllo di tali account senza l’autorizzazione dell’utente finale che ne ha il controllo.

Ove desideri riprendere il controllo dei propri Account di team successivamente a un evento di Declassamento, il Cliente sarà l’unico responsabile di compiere le azioni necessarie a tal fine, prima della risoluzione del presente Contratto, come per esempio: (a) riassegnare gli Account di team al personale idoneo del Cliente; (b) modificare le credenziali di accesso agli Account di team; e (c) esportare i dati dei propri Account di team ed eliminare eventuali dati ai quali non desidera che gli utenti finali accedano successivamente al Declassamento. Ove fattibile, SurveyMonkey fornirà al Cliente un preavviso prima del Declassamento, al fine di dargli la possibilità di eseguire le azioni di cui sopra.

Qualora il Cliente riacquisti i Servizi successivamente a un Declassamento, gli account che erano stati convertiti in account personali in conseguenza del Declassamento dovranno ricevere nuovamente l’invito a unirsi al Team, se il Cliente lo desidera. Tuttavia, non esistono garanzie che ognuno di questi utenti accetti l’invito.

2. Utilizzi accettabili

2.1. Politiche di utilizzo accettabili. L’uso del Servizio di indagine da parte del Cliente deve rispettare tutte le eventuali politiche ad esso applicabile, elencate nel Centro legale, ivi compresa la Politica anti-spam e la Politica per il servizio di indagine.

2.2. Chiusura dell’indagine. Nel caso in cui SurveyMonkey chiuda un’indagine che il Cliente sta conducendo per via della violazione dei termini di SurveyMonkey, il Cliente non dovrà riaprire l’indagine senza prima aver posto rimedio alla violazione o aver prima ottenuto l’autorizzazione scritta da parte di SurveyMonkey. In caso contrario, SurveyMonkey ha la facoltà di sospendere l’account in questione o interrompere la fornitura del Servizio di indagine al Cliente.